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지각도
인지 (Think)
Fun 마케팅 - 사우스웨스트 항공
애플 컴퓨터
sk 텔레콤t월드 Brand Gift
sk 텔레콤 t의 Rock Festival Week & T
sk 텔레콤 T Pop up Store (Interior)
행동 (Act)
관계 (Relate)
싱가포르 항공 – 서비스 마케팅
Harley-Davidson의 클럽 마케팅
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고객 만족에 초점··············10
1.5.36시그마 전문 인력이 주도·············10
1.5.4하향식 (Top- Down)식 전개········10
1.6기존의 품질 혁신 운동과의 차이점······11-12
제 2 장 본 론
2.6 시그마 도입 기업의
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고객에게 예상 문제와 해법까지 제시할 수 있다.
16. 종업원 관계 관리 (ERM : employee relationship management)
CRM의 한 부분으로 종업원을 지원하며 웹 기반으로 운영 가능하다. 웹 브라우저를 통해서 접근할 수 있는 CRM 응용들을 피고용인들에게 제공
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각 하위 시스템의 운용체계를 업무흐름
(1) CRM (Customer Relationship Management)
(2) ISCM (Internal Supply Chain Management)
(3) SRM (Supplier Relation Management)
(4) APS (Advanced Planning & Scheduling)
- LG실트론의 경우에 있어서 ERP, SCM, APS의 차이점과
상호 연관관계
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LG전자 김쌍수호 브레이크 밟은 속도경영… 결국 전복하나?\'. 2006.06.18.
Cafe.naver.com/lovelylife1, “이석채 KT사장의 경영방침은?” 부분인용
Blog.naver.com/leekyo7, “휠라 윤윤수 회장” 부분인용
박병영. 산업부문 정부-기업 관계 유형과 그 결정 요인
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LG 화재나 상사 화학 무역 정유 같은 경우는 일반적으로 장래성과
자금유입이 힘들다 생각하여 BCG 매트릭스 구성을 위 와 같이 작성해 보았습니다. 1. 회사 개요 (LG)
2. 주요 주주 및 출자 관계
3. 원가 구성 및 매출 구성
4. 증자 사항
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2. 新 가치경영 추진체계
3. 新 가치경영 추진원칙
4. 新 가치경영 실행전략
III. SK 텔레콤의 경영사례
1. 지식 경영사례
2. 인재 경영사례
3. 고객만족 경영사례
4. 마케팅 경영사례
IV. 결 론 - SK Telecom의 현재 추세와 향후 전망
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LG화재가 151억원, 동양화재가 111억원을 기록했으며 삼성화재는 61억원에 그쳤다. 즉 현대해상이 LG화재보다 방카슈랑스에 대한 대응이 더 먼저 이루어 지고 있음을 알 수 있다.
5. 고객 관리 CRM
금융업에 대한 규제 완화, 脫중개화, 글로벌화
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고객에게는 차별화 된 집중관리를 실행했다.
4. 새로운 정보시스템의 역할과 시사점
기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 “한 번 고객은 평생고객”이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고
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CRM 환경에서는 모델의 구축 초기에 대규모의 투자를 요구하는 반면 신규고객의 진입과 관리에 소요되는 비용은 거의 0(Zero)에 가까운 수준이 된다. 궁극적인 단계의 e-CRM은 인터넷을 통하여 기업과 고객 관계를 연결하는 단일의 통합된 채널을
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