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CRM 환경에서는 모델의 구축 초기에 대규모의 투자를 요구하는 반면 신규고객의 진입과 관리에 소요되는 비용은 거의 0(Zero)에 가까운 수준이 된다. 궁극적인 단계의 e-CRM은 인터넷을 통하여 기업과 고객 관계를 연결하는 단일의 통합된 채널을
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텔레콤의 기존사업 전략 변화 및 SK텔레콤의 바람직한 대응 전략 파악
SK텔레콤이 놓여있는 상황은 일종의 딜레마라고 볼 수 있다. SK텔레콤이 중국에 처음 진출한 이 후 지속적으로 협력관계를 유지한 China Unicom은 CDMA사업을 다른 사업자에게
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관리적 마케팅
4. 변형적 마케팅
Ⅴ. 기업경영키워드와 전자상거래
1. 전자상거래는 기업간 또는 기업과 소비자간의 상거래 활동을 통신네트워크를 통해 수행하는 사업
2. 개방형 네트워크인 인터넷의 폭발적인 확산과 함께 전자상거래사
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고객이 쉽게 떠나고 또 돌아올 수 있는 인터넷 시대에 특히 중요하기 때문이다. 이전에는 고객이 떠난 후 다시 돌아 왔을 때 고객과의 관계를 새롭게 시작해야 한다. 마치 모르는 사람을 대하듯이... 그러나 CRM을 갖추고 있다면 고객이 언제 떠
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텔레콤 사례를 중심으로, 포스코 경영연구소, 2010정보통신정책연구원(2010.12)「이동통신 네트워크 고도화 전망 및 정책 방향 - LTE 진화를 중심으로」
정재홍 외(2011), 시장원리와 공익성의 조화, 한국광고주협회
이남수, 독과점의 실태와 규제
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고객과 소통하는 도구로 지속적으로 활용하기 위하여 고객을 진심으로 배려하는 진정성을 바탕으로 고객과 신뢰성 있는 대화를 나누고 나아가 고객과의 관계를 공고히 할 수 있는 방향으로 기업의 방향을 살리는 것이 중요하다.
-참고문헌
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고객에 대한 적절한 캠페인 전략을 지원, 관리하는 도구가
애플리케이션, OLAP, Web 등의 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용될 수 있다. 1. CRM의 배경
2. CRM 이란?
3. CRM과 정보기술과의 관계?
◈ CRM 적용 사례 ( 통
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관계를 가지 지 못하고 있을 뿐만 아니라 사업 다각화 과정에서 관현 산업 및 기업들로부터 많은 견제 를 받고 있어 이러한 잠재적 위협으로 인해 비SK텔레콤적인 분위기를 만들고 있다.
넷째, 하나로 텔레콤 외 정보통신이나 다른 산업에서
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관계회사 5) 신용등급 6) 기업이념 및 비전
3. 업계, 경쟁기업 동향
1) 업체별 시장점유율 2) 업계동향, 환경
4. 요약재무제표
1) SK(주) 2) LG-Caltex(주) 3) 백분율 재무제표
5. 추세분석
1) 의의 2)주요항목 변동추이
3) 부채구성 변동추이
6.
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관리
(2)쟁점(명성)관리
(3)CSR
(4)IR
(5)MPR
(6)퍼블리시티
3．기업 PR의 중요성
4. SK그룹 PR의 전략
(1) 브랜드 가치 제고를 위한 SK의 전략
(2) 고객만족과 SK의 기업PR
5. SK그룹 PR의 사례
(1) 공식 후원업체 탈락
(2) 앰부시 마케팅
(3) 거
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