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고객관계관리(CRM(Customer Relationship Management)), 위험관리(Risk Management)등의 중요성이 크게 부각되면서, 더욱 그 관심의 폭이 증가하고 있다. 이미 국내에서도 다양한 연구와 프로젝트가 추진되어 그 연구 결과물이 발표되고 있지만 데이터베이스
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고객 욕구를 충족해 나가고 있다. 롯데백화점은 단순한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다. 사이버 마케팅,
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CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등의 기업용 소프트웨어를 월 임대비용으로 저렴하게 사용할 수 있다.
정보화 방안 중에서 중소기업의 상황에 따라서 다르겠지만, 우리나라의 많은 중소기업이 초기투자, 지속적인 하드웨어의 유지/교체 등
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고객관리의 중요성을 간파해 기업간(B2B) 전자상거래 분야의 고객관계관리(CRM) 기법을 적극적으로 활용하고 있다.
참고문헌
◇ 김종한(2007), 한국 상장기업의 산업 및 기업유형별 생산시스템 분석, 한국사회경제학회
◇ 김동일 외 1명(2009), 중
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고객중심의 비즈니스와 고객에 대한 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요하고, 그래서 최근의 가장 큰 화두는 고객관계관리(CRM)인 것이다. 인터넷비즈니스에 어울리는 CRM, 통상 eCRM 이라고 하는 부분에 대해서는 적정한 시행시점과 투자시점이
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마이뉴스 2002년 10월 15일 프리챌대표이사(전제완) 인터뷰 기사
죽은CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재-
- 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버
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고객관계관리(CRM)시스템을 구축, 지금까지 매장 단위로 운영돼 온 마일리지 제도를 통합 운영키로 했다. 내년에는 원가 절감을 위해 중국과 베트남 등 제 3국에 주거래선을 갖추고, 상황에 따라서는 공장을 인수해 해외 자체 공장을 마련하는
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관리시스템(e-HRM)등이 하나로 통합된 지식경영시스템(KMS)를 구축 중에 있으며 향후
공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 디지털 환경 구축으로 세계 최고의 경쟁력을 갖출 계획이다.
또한 사원들에 대한 복리후생이나 전문가 양성을 위한 교
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고객관계관리(CRM) 구축사업에 착수, 전국 영업소 등을 대상으로 현장조사를 진행중이다.
르노삼성은 E비즈니스 도입을 위한 장기플랜을 구체화하는 한편 온라인 신차 판매나 일본 닛산 등과의 부품자재 공동조달 등 각종 전자상거래모델의
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관리(ERP)·공급망관리(SCM)·고객관계관리(CRM)·지식관리(KM) 영역으로 구분해 솔루션별로 사용자가 미리 기대효과를 산출할 수 있는 `시뮬레이션 소프트웨어(SW)\'를 개발해 홍보에 활용한다는 복안이다. 또 기존 ASP사업자가 서비스 포털에 지식
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