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관리, 쇼핑과 매장관리, 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산(부품 및 기계)의 유지관리, 제조공정관리, 물류, 교통, 의료복지 등의 다양한 분야에 응용된 새로운 비즈니스/어플리케이션 체계라고 정의할 수 있음. Ⅰ. 인식의 전환
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, 이것이 또한 쏘울의 판매에도 영향을 미치는 만큼, 보다 적극적인 대처가 필요하다고 생각된다. 1. 기아차 ‘쏘울(Soul)’이란
2. 쏘울의 제작배경
3. 4P‘s
4. STP 전략
5. CRM (고객관계관리)
6. Globalization
7. 문제점 및 개선방안
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가장 대표적인 클라우드 컴퓨팅 서비스는 고객관계관리(CRM) 솔루션이다. 사용자들은 웹을 통해 파트너 관계관리, 영업 자동화, 마케팅 자동화, 고객 서비스 등의 서비스를 제공 받을 수 있다. 개념
장점과 단점
현재 서비스 현황
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관리시스템(ERP)과 공급사실관리시스템(SCM)
18. 고객관계관리시스템(CRM)
19. 전자상거래와 인터넷
20. e-비즈니스와 기술
21. 지식경영
22. 지식경영시스템
23. 의사결정과 정보시스템
24. 정보시스템개발의 개요
25. 정보시스템개발 방법
26.
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관리 중이다.
㈜한진 택배사업부는 웰기반 솔루션의 개발과 고객관계관리(CRM) 프로그램의 활용에 더욱 투자를 확대하고 있으며, 이를 위해 2003년 전 종사원들의 개인 휴대 단말기의 전면 업그레이드를 실시하였다. 고객이 없으면 기업이 없듯
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고객중심의 비즈니스와 고객에 대한 만족도를 높일수 있는 방안이 필요하고, 그래서 최근의 가장 큰 화두는 고객관계관리(CRM)인 것이다. 인터넷비즈니스에 어울리는 CRM, 통상 eCRM 이라고 하는 부분에 대해서는 적정한 시행시점과 투자시점이
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B2C(기업과 소비자간) 및 B2B(기업과 기업간)전자상거래,ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리)등 약어로 된 많은 용어들이 회자되고 있다. 이러한 용어들은 웬만한 전문가가 아니고는 정확하게 이해하기가 어렵다. 또한 닷컴기
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STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5) 내부마케팅
4. 리츠칼튼의 향후전략방향 제언
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관리를 하고 있으며, 업계 최초로 실시한 CRM(고객관계관리)와 3만2000명에 달하는 방문판매 직원들이 작성한 고객 데이터베이스를 바탕으로 고객관리 분야 최초, 최고를 지향한다. 매경이코노미 제1494호(09.02.25일자
2. 해외시장 환경분석 (중국)
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고객니즈 : Customer Needs ( 고객이 원하는 것들 )
파악에 노력하고 있다.
특히 사내 인트라넷의 \"레드카드\"를 통해 전 직원이 고객의 소리를 공유하고 고객 개개인에게 적절한 해결책을 제공해주고 있다.
이같은 맞춤식 CRM(고객관계관리)은 다양
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