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서비스의 혁신이 다양하게 이루어지며 새로운 사용자 체험을 만들어낸다. 기술의 진화에 있어 네트워크 속도는 직접적이고 강력한 영향을 준다.
PC에 연결한 유선 초고속 인터넷만큼 아니 그보다 빠른 LTE-A는 스마트폰을 넘어 태블릿 등 다양
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서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종현, 김문구, 박희진(2006), “유무선 VoIP 수요 전망과 이용의향 특성”, 주간기술동향 1274
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서비스 이용의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구》
한국경영정보학회. p.791
김영세. (2005). 《와이브로 정책, 기업전략, 그리고 시장진화》. 한국경제학보.
제 12권 제 2호. p.474-493
김영찬, 김문구, 김지연, 지경용. (2005). 《와이브로 서비스 상
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LTE, 와이브로 에볼루션 등으로 진화 하고 있다.
⇒ 플랫폼의 변화
□ 플랫폼 또한 이통사에 의한 서비스 플랫폼에서 서비스, 컨텐츠 유통 플랫폼 제공주체의 다변화의 의해 써드파티에 의한 서비스 플랫폼으로 개방되었다. 스마트 폰에는 범
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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서비스 특성
4. 스마트TV의 특징 및 타 서비스와 비교
Ⅲ. 국내외 스마트 TV 동향분석
1. 스마트 TV의 국내외 추진동향
2. 스마트 TV의 국내외 시장 동향
Ⅳ. 스마트TV 사업모델 소개 및 현황
1. 애플TV
2. 구글TV
3. 삼성 Apps TV
Ⅴ. 선진 외
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장기적으로 유지해 고객을 단순한 소비자에서 벗어나 우리 제품 또는 서비스의 평생고객으로 만들기 위한 전략이다. 이제 고객만족에서 한 단계 더 나아가 고객을 마음속에서 감동시키는 고객감동이 필요하게 됐다는 것이다. 친절은 기본이
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장기적인 인구정책의 수립이 이루어져야 한다는 점이다.
≪ 참고자료 ≫
네이버.
통계청.
연금생활종합정보지 공무원 연금.
인터뷰 - 현재 나이가 만 35세 이상이지만 결혼을 하지 않은 경우.
- 결혼한 지 10년이 지났지만 자녀가 한명뿐인 경우
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진화전략, LG경제연구원
[20] 장석호(2003), e-Transformation 추진을 위한 성공전략 및 모델 수립, e-Biz Korea
[21] 정진엽(2003), 기업의 e-transformation 추진상의 문제점과 개선방안, eBizKorea
[22] 차원용외 3명(2001), 디지털 비즈니스 게임, 청아출판사
[23] 최경
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LTE connections (2012. 7. 26)
한국의 경우, SK telecom이 2011년 7월에 상용화 한 이후 이용자가 급증하여 2012년 10월말 기준 LTE 사용자는 1200만 명을 돌파하였고 인구대비 가입자 비율이 25%에 이르렀다. 반면 유선 인터넷 서비스 가입자 수는 증가세가
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