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30대 초반에는 작은 석유회사를 25개 주유소를 거느림
1960년 택시 10대로 회사를 운영하면서 택시와 인연을 맺음 기업소개
MK택시 SWOT분석
MK택시 내부고객 만족
MK택시 외부고객 서비스
MK택시의 성과
MK택시 타사 비교분석
시사점
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근무
자본금 100만엔으로 나가이 석유를 인수하여 25개 주유소를 거느린 기업으로 성장시킴 주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
MK택시 3C환경분석
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
MK택시 사례의 시사점
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서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.
MK택시의 고객 지향 경영마인드는 한국인 회장인 유봉식 씨의 영향이 큰
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서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례가 눈길을 끌어 선정을 하
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서비스 지향적인 종사원이 기업의 가장 큰 자산 중의 하나라는 것을 모르는 경영자는 없을 것이다. 결론적으로 진정한 고객만족을 이끌어내기 위해서는 외부마케팅에 앞서 내부마케팅에 이루어져야 한다는 것을 MK택시의 사례에서 알 수 있
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MK택시를 중점으로 조사하였습니다. 01.서론
1-1. 선정동기
1-2. 기업 소개
02.본론
2-1. MK기업의 조직문화
2-2. MK기업의 리더십
03.결론
3-1. MK택시의 성공적인 경영전략
3-2. 국내 벤치마킹 사례
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투명성
Ⅵ. 병원경영의 지식경쟁력
Ⅶ. 병원경영의 경영관
1. 전략적 목표(Cooperate Strategic Vision)
2. 자원(Import)
3. 오퍼레이션(Value Chain)
4. 경영체계(Management System)
Ⅷ. 병원경영의 사례
1. 예치과
2. 안동병원
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스로 말미암은 고객중심 서비스의 감동이 기업발전 원동력이 될 수 있는 부분이 더 크다고 볼 수 있다. 그러기 위해서 신한은행은 다음과 같은 노력에 더욱 심혈을 기울여야 한다.
1. 고객가치를 향상시키기 위해서는 고객만족경영의 적
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사례조사
● 지역선정
● 선정지역조사
● 타켓 고객분석
● 경쟁자 분석
- 간접적 경쟁사
- 직접적 경쟁사
● 국내 및 해외 도입사례
- 국내 도입 사례
- 해외 사례
5. 마케팅전략 제시
● SWOT 분석
● STP 전략
● 마케팅믹스 4P전략
6. 재무계획
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사례(이트너스(주))
◈벤치마킹
-벤치마킹의 정의
-벤치마킹의 종류
-벤치마킹 4단계 절차
-벤치마킹 사례 (안동병원,모임MK정신, KS택시, Harley-Davidson)
◈리엔지니어링
-리엔지니어링의 정의
-리엔지니어링의 사례(IBM, 타코벨, 대한통운
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