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투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는 데, ‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되지 않는 중요한 순간’을 의미한다. 1. MOT마케팅이란?
2. MOT마케팅의 특징
3. MOT마케팅의 사례
4. 부동산에 연관되는 MOT마케팅
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, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하기 때문이다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
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마케팅 사례분석
1) 마케팅 믹스의 변화(3P)
2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신
3) 효율적인 웹사이트 운용
4) Service Quality
5) M O T
6) 고객 만족을 위한 부가 서비스
7) 각종 패키지 상품의 개발
8) 고객 불만 대처
Ⅲ.
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[마케팅전략]MOT마케팅의 성공사례 분석
목차
1. MOT 마케팅 개념 및 중요성
2. MOT 마케팅 성공 요인
3. 국내외 MOT 마케팅 성공 사례 분석
4. 성공 사례의 공통 전략 비교
5. MOT 마케팅의 한계와 극복 방안
6. 결론 및 시사점
[마
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4) 사인물
7. Process
1) 고객 중심의 서비스 제공
2) 체계적이고 전문적인 서비스 교육
3) 신속한 서비스 복구
Ⅳ. 디즈니랜드의 일본(도쿄디즈니)
Ⅴ. 디즈니랜드의 MOT
1. 인간적 접촉
2. 비인간적 접촉
3. MOT MAP
Ⅵ. 결론
참고문헌
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, 홍정희, 한국능률협회, 2000
디지털시대의 e-business 전략 - 박기성, 배우련, LG경제연구소, 2000
전자상거래와 유통혁명 - 김재규, 이경전, 법영사, 2000 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT분석
4. STP분석
5. 마케팅전략
6. 향후전략
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에버랜드,에버랜드고객만족경영,에버랜드MOT,고객만족경영사례,놀이공원마케팅전략
목차
1. 에버랜드 개요
2. 에버랜드 고객만족경영 개념
3. 에버랜드 MOT 전략
4. 에버랜드 고객만족경영 사례
5. 놀이공원 마케팅 전략
6. 결론 및
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전략사례
2-1. 항공산업 환경분석
2-2. 두 항공사의 위기상황분석
1) 스칸디나비아항공(SAS)
2) 델타항공
2-3. 두기업의 위기극복위한 경영전략 사례
(1) 스칸디나비아항공(SAS)의 경영전략
(2) 델타항공의 경영전략
3. 결론
3-1. 두 기업의
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전략에 포함된다고 할 수 있다.
출처 : (서울)메디컬투데이-뉴 시스 2008년 5월 2일
< MOT 마케팅 6 >
본디올 한의원 네트워크
출처 : http://www.synap.co.kr/preview/view.php?seq=576179 MOT(Moments Of Truth) - 병원경영
< MOT 마케팅 1 >
병원의 MOT 사례
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전략
1) 세계화 전략
2) 국제경쟁전략
3) 마케팅전략
4) 기술 및 연구개발 전략
5) 환경관리 전략
Ⅳ. 현대백화점
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
1) 열린 선택 교육체계 도입
2) 성과주심 교육
3) 학습조직 지식경
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