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고객관리, 물류운송 및 대금결재 등의 전체 무역 프로세스의 연계를 위한 내부 체제를 갖추어야 한다. 이것은 기업 내부는 물론 외부와의 정보교환 임무를 인터넷상에서 통합적으로 처리할 수 있는 인트라넷(Intranet) 익스트라넷(Extranet)의 구
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고객관리 ②인터넷 ③교통산업 ⅱ.문화적 외부환경
①한류열풍 ②붉은악마
ⅲ.경제적․사회적 외부환경
관광산업의 현황,
관광법규란, 관광법규, 정부규범
각 외부환경에 대한 문제점과 대응 전략을 제시
전반적인 문제
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호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마케팅, 4p mix 등에 대한 마케팅 관점이 주류를 이루었다. 또한, 전략적 관점에서 산업환경 분석에서의 경쟁기업 분석을 통한 전략의 유형을 선택하고 수행하는 연구도
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HOTEL의 마케팅전략과 향후 마케팅 과제
3-1 SKY PARK HOTEL의 마케팅 전략
3-2 호텔 인지도 조사 및 고객평
3-3 주변관광지를 이용한 마케팅
3-4 마케팅4P분석
Ⅲ. SKY PARK HOTEL의 마케팅전략과 향후 마케팅 과제
3-1 SKY PARK HOTEL의 마케팅 전
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고객대응시간의 관리
활동기준관리(ABM)를 이용하면 많은 자원을소모하는 활동(돈이나 시간 모두 포함)들은 식별하여 고객대응시간을 단축할 수 있다. 예를 들어, 담보대출처리절차는 ① 고객의 신용파악, ② 은행의 잔고확인, ③ 다른 중요한
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관리의식의 항목별 중요도 평균값(3.80)과 수행도 평균값(3.50)이다.
<그림 4-1> 원가관리의식에 대한 전체항목의 IPA Matrix
A. 집중영역
3. 업장의 기물파손 및 식자재 손실 최소화 관리 5. 버려지는 음식물 쓰레기량에 대해 체크 6. 고객에게 리
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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관리와 흐름을 중앙 통제하여 이중 비용을 최소화 하여야 하며, SCM을 통한 마케팅 전략으로 고객의 정성화된 요구를 정량적으로 변환하여 보다 빠르고 신속하게 그들의 요구에 대응함으로써 제품과 서비스에 대한 시장 점유율을 높이고 기업
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호텔레스토랑 식음료 서비스 관리론, 문헌사, 2001
월간식당, FR업계 결산 및 전망(2001~2006), 2006. 2
월간호텔 & 레스토랑, 전게서, 1997. 5
월간호텔 & 레스토랑, 캐주얼 레스토랑 국내 상륙, 1994. 11
포스리 경영, 함형기, 붐붐 테마 레스토랑의 시
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고객지향적 행정에 적합하다고 할 수 있을 것이다.
재난관리체제가 보다 효율적으로 운영되기 위해서는 중앙정부와 지방정부, 그리고 시민간의 연대가 무엇보다 중요할 것이다. 현대에 발생하는 재난은 사회 전반에 걸쳐서 복합적인 영향을
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