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품질경영론}, 박영사, 2004
- 서기만, {쉽게 알자! 전략경영}, 더난출판, 2002
- 안영진, {서비스 6 시그마}, 박영사, 2004
- 손은일, {산업경영의 이해}, 학문사, 2003
- 강박유, {혁신 품질경영론}, 지구문화사, 2004
- 김상훈, {하이테크 마케팅}, 박영사, 20
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경영의 실제 사례------ 6
1. 유한킴벌리의 환경방침------------------------ 7
2. "우리강산 푸르게 푸르게" 캠페인---------------- 7
3. 환경개선 노력------------------------------- 7
4. 환경 친화적 제품 설계------------------------ 7
5. 환경투자 및 환경관리비용------
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보증
- POP
- 게임
⇔
매체결정 / 매체구분
- Mass Media (높은 도달율)
- Direct Mail (쿠폰 제공)
판매 촉진물의 가치 결정
- 상품특성, 광고특성, 고객특성,
목표반응 종류 고려
제 24장 광고의 조직, 통제, 평가
1. 광고와 마케팅 조직
1) 현대 마케팅이
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품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9
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관리등 7개 품목으로 나눔)
새로운 시스템의 개발로 전면적 결함은 해결 1프롤로그
2기아자동차의 미국진출초기
3자동차 결점률의 비교
4문제해결을 위한 타개책
5경영정보시스템의 필요성 인식
6경영진의 마인드변환
7엔진(
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마켓리더는 남을 모방할 것이 아니라 끊임없이 창의적인 연구 노력과
외국의 선진 시스템을 도입, 소화해야 하는 과제를 안고 있다. Ⅰ. 서론
에버랜드의 역사
에버랜드의 연혁
Ⅱ. 본론
1.허태학 사장의 품질경영 철학
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경영//1999
ERP 구축을 위한 경영정보 시스템//나승훈//형설출판사//2001
21세기를 위한 기업경영혁신//신건호,김길생,송영렬//학문사//1999
업무혁신을 위한 ERP 성공포인트 98//오무라 유조//21세기 북스//1999
전자적자원관리의 구축방법과 도입효과
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고객의 범위
고객 세분화
고객만족의 접점만들기
고객접점의 구성요소
역피라미드 조직구조
고객가치의 전달과정
MOT개선의 7가지 원리
고객접점의 개선 프로세스(FACT Process)
훌륭한 고객접점의 성공 조건
품질보증제도
신용서비스
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관리시스템) 수명주기
Ⅰ. 기존하부구조의 평가
1. 시스템 정당성
2. 평가범위설정
3. 실행가능성조사
4. 전략계획수립의 역할
Ⅱ. 지식경영 팀의 구성
Ⅲ. 지식수집
Ⅳ. KM청사진의 설계
Ⅴ. KMS 검사
Ⅵ. KMS 구현
1. 품질보증의
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품질(Perceived Quality)
4. 브랜드 충성도(Brand Loyalty)
Ⅵ. 브랜드 확장
1. 제품관련 요인
1) 지각된 품질
2) 지각된 이미지
3) 지각된 전문성
4) 속성 관련성
5) 기술 관련성
6) 사용상황 관련성
7) 마케팅 관련성
8) 명성 관련성
9) 브랜드 컨셉
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