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서비스
│ 1913~1918 │ 소매 시기
│ 1919~1930 │ 일반 운송업체 서비스
│ 1930~1952 │ 공동운송업체
│ 1953~1974 │ Air Service
│ 1975~1980 │ Golden Link
└───────────────────── 1. Case Introduce
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스템의 연구, 개발이 무엇보다도 중요하게 되지 않았나 싶다.
출 처
출 처
서비스 마케팅
- 이유재
T.G.I.FRIDAY\'S
- http://www.tgif.co.kr/html/common/default.aspx
OUTBACK
- http://www.outback.co.kr/companyinfo/companyinfo.aspx
VIPS
- http://www.ivips.co.kr/
CJ 푸드빌
- http:
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서비스 제공
이벤트 전략
졸업시즌에 졸업장을 지닌 고객에게 7000원 상당의 빕스 피자를 무료로 제공
헌책 5권을 가져오는 고객에게 빕스피자 또는 포테이토 그라탕을 무료로 제공
Ⅴ. VIPS의 나아가야 할 길
지난 광우병과 조류독감으로 스테
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서비스의 품질은 구성원들의 손끝에 달려 있다는 것처럼 내부 구성원들의 역할과 이들의 만족은 중요하다.
빕스에서는 파트타이머들도 장기 근무자가 많아 오랜 시간 함께 일해 왔기 때문에 회사에 대한 불만족도 저조하고 직원과 파트타이
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* 빕스의 정의
- 해외에 로얄티를 지급하지 않는 순수한 국내 브랜드 패밀리 레스토랑이다.
VIPS 는 (very important person`s society) 라는 뜻과 (very impressive & palatable steak) 라는 2가지의 뜻을 동시에 내포하고 있는 말로, 매우 중요한 고객에게 최고의
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VIPS에 대해 다각도로 분석 해 보았다. 빕스는 타 외식업체에 비해서 역사는 얼마 되지 않았지만 현재 2~30대 층에게 큰 인기를 얻으며 급부상하고 있다. 그러나 연구를 하면서 우리는 빕스의 몇몇 문제점을 발견할 수 있었는데 빕스는 이런 문
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VIPS의 향후 발전 방향
(1) 지속적 경쟁우위 실현
빕스는 뷔페 서비스와 타 업체와 같은 스테이션 서비스를 모두 실시한다. 그리고 ‘퍼피도그 서비스’도 실행하고 있다. 퍼피 도그(Puppy Dog) 서비스란 주문을 받을 때 손님과 눈높이를 맞추기
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서비스의 신뢰도 미성숙 등 다양한 요인들이 존재한다. 아웃소싱 관련 SI업체들이 갖고 있는 시스템 측면의 운영·관리 기술력은 이미 성숙됐다고 볼 수 있으나, 아웃소싱 프로세스 측면의 SLA(Service Level Agreement) 도출 능력, 아웃소싱 도입 타당
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외식에 있어서 식생활 욕구 변화로 고급화
경제적 요인 : 국민소득증가, 가처분소득 증가, 노동시간 감소&여가시간 증대(주 5일제) 1. VIPS 소개
2. 환경분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 서비스마케팅
6. VIPS 성공요인
7. 향후 전략
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3) 기술통계량 분석 - 아웃백과 VIPS의 차이
4) 요인분석
5) 분산분석
6) 분석결과 요약
4. 주요 컨셉 도출
5. 전략효과 및 기대효과 예측
1) Targeting - 새로운 고객계층 개발 제안
2) Place - 기존 빕스의 접근성 해결
3) 기대효과
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