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in the Product Cycle," Quarterly Journal of Economics, Vol. LXXX.
Wood, D. F., A. Barone, P. Murphy, and D. L. Wardlow (1995), International Logistics, Chapman & Hall. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. TQM에 관한 이론적 배경
1. 품질과 TQM의 개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선
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커피 한잔에 담긴 성공신화, 하워드 슐츠 외, 1999
"커피보다는 편안한 공간을 판다", 매일경제, 2003.3.25
[브랜드마케팅]스타벅스, 금강기획 마케팅전략연구소장 김주호 박사, 2001.4.18
스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사
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커피 한잔에 담긴 성공신화, 하워드 슐츠 외, 1999
"커피보다는 편안한 공간을 판다", 매일경제, 2003.3.25
스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구,
이영희 외, 2002
위기를 기회로 바꿔라. 매일경제신문사, 글로벌비즈니
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서비스품질의 특성과 접근방법
1) 고객필요(Customer needs and requirements) 관점
2) 고객품질지각(Customers' Perceptions of Quality) 관점
3) 고객만족(Customer Satisfaction) 관점
4) 서비스품질과 고객만족 및 태도와의 관계
5) 지각된 서비스 품질
3. 해운서
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Statement와 가장 강하게 Association 되는 컬러는?
사람이라고 가정 할 때, 나이와 성별은
연상되는 사람 혹은 형상물은 Brand
Communication Strategy
CI Strategy (新CI Strategy launching)
SI (Shop Identity)
Communication
Case study
나이키
맥도날드
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- 로만손의 시작
- 해외시장으로의 첫걸음
- 로만손의 핵심역량 발견
- 위기를 기회로
- 시장의 다변화
- 해외시장공략의 핵심전략
- 가격전략
- 광고전략
- 러시아로의 진출
- 세계 속의 로만손
- Total Brand로의 전환
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Brand Franchise Extension: New Product Benefits from Existing Brand Names," Business Horizons, No.2, March-April, pp.36-41.
Tauber, Edward M(1988), "Brand Leverage: Strategy for Growth in A Cost-Control World," Journal of Advertising Research, Vol. 28, August-September, pp.26-30.
Zaichkowsky, Judith
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Marketing Research, May, 199-208.
Gradwell, Malcolm(2002), The Tipping Point, Back Bay Books.
Harris, Philip R., Robert T. Moran and Sarah V. Moran(2004), Managing Cultural Differences, 6th ed, Elsevier.
Knight, Gary A. and Richard Sparang(1995), "Central and peripheral processing on brand and pro
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커피는 점차 한국의 문화를 바꿔가고 있는 중이다. 애초 스타벅스는 가지고 나가는 것(테이크 아웃)보다 앉아서 차를 마시는 것을 선호하는 한국인의 정서를 감안해 대규모 매장을 마련, 국내 시장을 공략했다. 현재도 광화문점의 경우 전체 1
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Marketing, 1-22.
15) Kamakura, Wagner A and Gary, J Russell (1993), "Measuring Brand Value with Scanner Data", International Journal of Research in Marketing, 10, March, 9-22. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 브랜드 자산에 대한 이론적 배경
1. 브랜드자산의 개념
2. 브랜드이미지(Bran
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