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가치가 있기 때문이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. Southwest 항공사 소개 및 리더십 사례들
Ⅲ. 항공사를 통해 도출한 리더십 교훈
Ⅳ. 리더십 교훈의 습관화
1. 각자의 단기적 습관화의 노력
2. 중·장기적 습관화를 위한 방향
Ⅳ. 결어
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전략
①단순함
②민첩성
③가장 낮은 항공 운임
◆ 내부적 전략
① 리더쉽
② 유머경영
③ 탈관료제
④ 사우스웨스트만의 기업문화
⑤ 위기를 전략으로, 약점을 강점으로
Ⅳ. 시사점
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southwest.com/about_swa/ (사우스웨스트항공 홈페이지)
2. 사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003)
3. 숨겨진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002)
4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004) 1. 사업전략
(1) 사업모델
(2) 핵심역량
1) 저렴한 항
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사우스웨스트 연혁
Southwest Airline(이하 SWA)1967년 설립
텍사스 항공위원회 사업계획 승인 : 1968년
경쟁 항공사의 견제 실제운항 실시 : 1971. 6. 18
McDonald House(사회공헌단체) 설립
`Just Say When` 캠페인 활동(1985년)
Triple Crown 1위 : 1988년~1996년
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항공사들의 무한경쟁에서 지속성장
1982 Hervert D. Kellher CEO 취임
1998~2002 수화물처리, 고객서비스, 정시성 부분에서 5년 연속
최고 성적
집중화 경영전략
기존의 hub-and-spoke 노선방식 탈피
거리, 높은 이용빈도, 낮은 요금의 point-to-p
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사우스 웨스트항공사와 한성항공의 저가항공사 사례를 통해서 경쟁이 치열한 항공시장에서 고객으로부터 선택되는 항공사로 존속하기 위해서는 물적 서비스 면에서 다른 항공사보다 먼저 최신형 항공기를 도입하고 빈번한 운항횟수와 편리
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사우스웨스트 항공사와 금호 아시아나 항공의 비교를 통해 극명하게 차이점으로 드러나는 부분은 바로 \'파업현황\'에서 찾을 수 있다. 회사설립의 시기적 차이 및 현재의 위치에서 보더라도 파업 횟수의 차이와 그에 따른 이익과 손실은 커
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시각
● 벤치마킹의 방법
● 벤치마킹의 원칙과 행동강령
1) 벤치마킹의 원리
2) 벤치마킹의 행동강령
● 성공적인 벤치마킹
● 벤치마킹 사례
【벤치마킹의 성공사례】- 사우스웨스트 항공사
【벤치마킹의 실패사례】- 파이어스톤
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사우스웨스트 항공사 개요
2. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적
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항공 소개
스카이트랙스 ★ ★ ★ ★ ★
1972년, 말레이언 항공에서 독자적으로 싱가포르항공을 운영
창이 공항
≪ … 중 략 … ≫
사우스웨스트(Southwest) 항공사
연혁
▇ 1967년 Texas 주에서 설립
▇ 1971년 당시 3
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