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시 여기는 기업, 다음에는 다른 관점에서 이 회사를 조사해 보고 싶다. Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공
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항공사이기 때문에 가격우위를 위해 기본적인 서비스를 제외하고는 모든 서비스를 유료화 시킨 것은 어쩔 수 없는 결정이라 생각되나 예를 들어 사우스웨스트 항공사의 “Fun경영”과 같은 그들만의 독특하고 차별적인 역량이 있어야 된다고
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기존 비행기 수의 두배를 수용)
새로운 비즈니스 모델과 사업확장으로 메이저 항공사로 성장 고객만족경영 및 사례
1. 고객만족이란?
2. Low Cost Airline
3. 기업소개와 성공요인
-. Jet Blue / Southwest Airline
4. 국내 저가항공사와 비교
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항공사 들보다 비용우위에 있었기 때문에 낮은 서비스를 저비용으로 전환시켜서 성공을 얻어 낼 수 있었던 것 같다 비용우위 전략
과목명:경영사례 연구
Southwest Airline의 비용우위 전략
1) 사우스 웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨
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시아나 항공사의 경우에서도 보여 지듯 高 품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질경
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아시아 최대 저비용항공사인 말레이시아의 에어아시아를 비롯해 중국의 춘추항공, 한국의 제주항공 등이 위세를 떨치고 있다. 각국의 저비용항공들의 시장점유율이 상승하면서 항공사가 더욱 확장되고 있다.
1. 사우스웨스트항공(Southwest)
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항공사의 대응과는 다르게 사우스웨스트는 사우스웨 스트만의 방식으로 대처를 한다. 타 항공사들이 항공업계의 불황으로 직원의 20%까지 해고를 할 때 사우스 웨스트는 무해고 정책을 실시하는 것이었다. 항공업의 위기로 단기적 이익을 위
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사우스웨스트의 CEO가 되었다. 당시 회사의 수익 규모는 2억7000만 달러였다. 그리고 한참 후 2001년, 사우스웨스트의 직원은 3만 명으로 늘어났고 수익 규모는 57억 달러로 불어났다. 2002년 가을 사우스웨스트의 시가 총액은 아메리칸 항공사와
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비교하거나, UPS 사이트의 성능, 시각적 효과, 사용 용이성 등에 대해 알아본다.
이 3개 웹사이트가 들이고 있는 노력은 웹 상표 구축이 더 이상 일방통행의 작업이 아니란 점을 보여준다. 웹 상표 구축은 양방향의 고속도로다. 고객은 웹 상표
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사우스웨스트는 학력, 기술, 출신보다 사람의 『태도』를 중시 여긴다. 그리고 『열정적인 사람을 써라.』즉, 기술은 가르칠 수 있지만 태도, 열정이나 정신은 쉽게 가르칠 수 없기 때문이다. SWA가 찾는 직원은 열정을 지니고 일을 즐길 줄 아
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