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마케팅 전략 ppt
- 조사목적 및 방법
- vips의 소개 및 특징
- 시장 분석 / 설문조사결과 spss 분석
- 주요 컨셉 도출
- 전략 제시 및 기대효과 예측
2. 설문조사지
- 약 20문항의 오픈된 질문과 클로징된 질문이 섞여 있음
- spss
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마케팅전략에 다른 의사결정과정이다.
즉 마케팅 믹스에 있어서 가격만이 이익창출의 변수가 되며, 지원요소 중 제품판촉경로는 모두 비용변수에 해당된다. 가격결정은 동태적 과정이다. 기업은 그들의 모든 제품을 망라하여 가격체계를 결
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마케팅의 필요성
2. 의료소비자의 행동분석
3. 고객 만족 관리
1) 내부 고객 관리
2) 외부 고객 관리
4. 마케팅의 정의
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅의 욕구와 필요
3) Philip Kotler의 S.T.P.
5. 디자인 경영(마케팅)
6. 전략적 마케
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마케팅, 학현사.
이학식, 김영 (1999), "서비스품질과 서비스 가치," 한국마케팅저널, 1권 2호, 한국 마케팅 학회.
Bowersox, D. J., Calabro, P. J. and Wagenheim, G. D.(1981), "Introduction to Transport", New York: Macmillan Publishing.
Casson, M.(1986), "The Quality of Shipping Service",
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마케팅 강화
ⅰ) 홍보 마케팅 전략 추진 체계정립
ⅱ) 홍보 전략 추진
ⅲ) 마케팅 전략 추진
③ 고객관리 체계화
ⅰ) CRM 강화
ⅱ) 고객서비스 차별화
ⅲ) 고객서비스 표준화
ⅳ) 서비스품질관리체계(SQI)구축
④ 경마공원의 테마파크화
ⅰ) 공원
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서비스마케팅, 동성사, 2011
김성혁,김경환, 호텔레스토랑 서비스, 백산출판사, 2011
김진용,송교석,이무성,정상윤, 신편 품질관리론, 학문사, 2010
윤병국,이장우,이동희,김용완, 호텔식음료서비스실무, 백산출판사, 2012
원석희, 서비스품질경영,
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전략 - 장세진, 박영사, 2005
금융기관의 on-demand 혁신전략 - IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
디지털 금융 대혁명 - 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
우리
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서비스를 무분별하게 벤치마킹하는 사태를 방지하기 위한 제도적인 방안도 마련되어야 할 것이다.
참고문헌
이동통신사의 마케팅전략 변화 라이터스 편집부 2006
KTF 홈페이지 I. 서론
1. KTF소개
1.1) CS경영
1.2)KTF의 경영비전
1.3)KTF 경영
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전략
1. 시장조사 및 고객 세분화
2. 인적 요인의 강화
3. 적합성 평가와 시스템적 운영
4. 효율성 및 수익성 평가
5. 현행 점포전략의 변화
Ⅶ. 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안
1. 서비스품질관리제도의 개선방안
1) 직원연수 강화 및
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변화를 주어 오늘날의 로고 탄생 1.SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅱ. 스타벅스의 서비스 품질 관리
Ⅲ. 스타벅스의 대표적 마케팅전략
Ⅳ. SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅳ. 결론(문제인식,해결방안,느낀점)
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