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서비스 품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구”, 고려대학교, 석사학위논문(2004)
-곽동성강기두, “서비스마케팅”, 동성사(1999)
-정익준, “항공 여행업무 관리론”, 대왕사(1999)
-이광선, “내부고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고
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관리
5) 재활용
6) 협상
Ⅲ. 기업의 노무관리전략
Ⅳ. 기업의 인사조직관리전략
1. 보상
2. 고과
1) 팀장
2) 요소
3) 성과
4) 360도고과
3. 자격/직책/호칭
4. 결재/품의/보고
5. 업무분장
Ⅴ. 기업의 마케팅관리전략
1. 마케팅이란
2. 마
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장기적인 브랜드의 관리
5. 포장
(1) 포장의 기능
(2) 포장의 공공성
(3) 포장에 대하여
(4) 디자인 및 포장개발
6. 제품과 관련한 기타 특성
(1) 제품디자인과 색상 그리고 오감
(2) 보증
(3) 고객서비스
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고객만족의 가치
Ⅵ. 고객만족과 고객애호도
Ⅶ. 고객만족 경영이란
Ⅷ. 고객만족 마케팅
1. 고객만족 마케팅의 중요성
2. 고객만족 마케팅 전략
3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신
Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족
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전략의 최종 평가가 가능하다. 또한 광고의 노출 여부에 따른 시계열 DBPI 분석을 통해 광고 효과 측정의 도구로도 사용될 수 있다는 장점을 지닌다.
참고문헌
* 김정현, 브랜드 자산관리 매뉴얼, 금강기획 마케팅전략연구소, 2002
* 남성우, 브랜
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융합
6. 경영혁신으로 조직변화
7. 조직변화의 전략
8. 경영혁신으로 인한 조직변화에 대한 인식변화
Ⅱ. 경영혁신의 실패사례
1. 실패의 원인
2. 경영혁신 실패사례
Ⅲ. 경영혁신 실패의 전략적 관리
1. 실패후의 혁신관리
참고자료
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전략 - 장세진, 박영사, 2005
금융기관의 on-demand 혁신전략 - IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
디지털 금융 대혁명 - 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
우리
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마케팅 분석
1) 4P 분석
2) STP 전략
3. 성공비결
1) 맥도날드 기업 정신 (QSC&V)
2) 지속적인 지역화 추진
3) 품질의 균일화
4) 스포츠마케팅
5) 기업 내부 효율설 제고
6) 원가절감 노력
7) 브랜드개념 형성
8) 그 외 치밀한 맥도
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마케팅 계도원 좋은책만들기 2004
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006
한국 최고의 브랜드(글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한
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품질관리로 비용절감-6시그마 운동"---중앙일보 1997. 12. 28
14. "모토로라, 10년간 110억$ 비용절감...해외우수사례"---한국경제신문 2002. 3. 4
15. "LG칼텍스정유"..."개인 역량. 삶의 질 제고 초점"---한국경제신문 2002. 3. 4
16. "히딩크 감독은 6시그마 전
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