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of hernia repairs. By 2004, 7,600 operations were performed per year, with the recurrence rate of only under 1%, which is remarkably lower than the gross rate of 10% in US. As a result, despite it relied entirely on word-of-mouth advertising, the number of patients are growing so that its backlog of
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Word-of-Mouth)
구전효과 역시 소비자의 행동에 중요한 영향을 미친다. 구전 효과는 특히 공신력 있는 제 3자가 제공하는 생생한 체험을 바탕으로 한 대면적 의사소통(face-to-face communication)이며, 불평행위와는 달리 다수를 상대로 한다는 점에서 중
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mouth to mouth, word-of-mouth) 효과는 적은 노력을 들이고도 큰 성과를 볼 수 있게 한다.
이상의 효과를 그림으로 나타내보면 아래의 그림과 같다.
- 고객이 만족할 때와 그렇지 않을 때의 차이 -
위 그림에서 만족한 고객이 재구매를 하며 단골고객이
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word-of-mouth communication)
① 구전(Word-of-Mouth)의 중요성
② 구전 커뮤니케이션 모델
☞ 2단계 흐름 커뮤니케이션 모델 (단순하다는 비판)
☞ 다단계 흐름 커뮤니케이션 모델 (앞의 모델 개선)
☞ Reynolds and Darden의 집단내 소비
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구전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
: 특정 주제에 관한 개인들간의 의사소통
• Whyte와 Katz and Lazarsfeld의 연구
- Whyte : 에어컨 구매에 있어 이웃간의 구전 커뮤니케이션 현상 발견
- Katz and Lazarsfeld : 식품과 가정용품 구매에서 구전
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어 구매의 단절 또는 부정적 구전(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시킨다.
[참고문헌]
1.소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형 - 정보탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서의
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되어 구매의 단절 또는 부정적 구전(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시킨다.
[참고문헌]
1.소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형 - 정보탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서
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word-of-mouth)에 의해서도 형성
가상공동체의 가치가 기존 사용자의 입을 통해 잠재 사용자에게 전달되는 것이 가장 효율적인 프로모션 ...... 1. 온라인 교육에 있어 온라인 학습커뮤니티의 중요성
1-1. e-learning 활성화 개요
1-2. 고객의 Needs
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1. 스포츠 마케팅의 종류
1) 스포츠 자체마케팅(Marketing of sports)
스포츠 자체 마케팅은 스포츠 자체를 사업화 하여 제품이나 서비스에 대한 마케팅 활동을 실시하는 것이다. 프로 스포츠와 같이 경기를 제품화하여 관중 스포츠, 스포츠 회원모
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Principle of MARKETING
-‘Story Telling’과 ‘Marketing분석도구’를 활용한 전략 수립 -
01.Story Telling
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✜ 상황분석 ≫ Power Of Story Telling
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│ 기
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