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항공계열 CRS와 아시아나 항공계열 CRS를 시스템 합병·제휴를 통해 경쟁력을 향상시켜야 한다.
④ 정보의 빠른 갱신이 필요하며 시스템이 안정적이어야 한다.
: CRS시스템이 관광체계의 각 구성 요소에 제공하는 정보 서비스의 가치는 정보의
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승(2002), “o브랜드 개성이 구전과 브랜드 애
호도에 미치는 영향: 사회적 일체감 이론의 적용” 소비자학
연구, 13(1), 25-42.
산업자원부, 한국디자인진흥원, 산업정책연구원(2002), 브랜드 가
치 평가에 관한 연구 결과 보고서.
안영면(2004), 현대
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문제점과 개선점
(1) 물리적 단서 관리 측면
사람들의 항공사에 대한 이미지는 기내의 승무원에 의해 결정되어지는 경우가 많다. 경쟁사인 아시아나는 매회 광고마다 아름다운 미소를 가진 여 승무원을 출연시켜 부드럽고 여성스러운 이미지
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때 인도네시아에…
본인이 경험한 서비스 활동, 사례
대학생활을 하는 동안 저는 학과공부, 동아리활동, 봉사활동, 아르바이트 등…
입사 후 목표, 포부
아시아나 항공사는 현재 글로벌 초일류 기업으로 성장해 나가고 있습니다…
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항공권 예매 시스템과 고객서비스센터를 통하여 판매하고 있다. 예약, 발권 시스템 개발하여 온라인 유통망 확충을 통해 수수료를 절감했다. 그리고 고객서비스센터 개설을 통해 국내선 및 국제선 예약 및 발권 업무를 전화한통으로 편리하
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항공의 역사
2. 사우스웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
4. 사우스 웨스트의 서비스 시스템
5. 사우스 웨스트 서비스의 특징
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
7. 사우스 웨스트 항
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항공
-> 아시아나가 승무원들의 친절한 미소를 내세운다면 대한항공은 새로 개척한 취항지의 아름다운 배경을 catch phrase와 광고
무조건자극 : 아름다운 취항지의 모습,
“미국 어디까지 가봤니?”와 같은 catch phrase
중립자극 : 대한항공
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항공사라는 진에어의 이미지와 부합하다. 대한항공이나 아시아나와 같은 항공사와 비교했을 때 세련미는 떨어지지만 적극적이고 활발한 모습을 승객들에게 보여주고 있어 좋은 평가를 받고 있다. 이러한 차별화된 승무원의 이미지는 여행객
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아시아나항공 : 조종사가 빠지고 객실 승무원 등이 주축이 된 아시아나항공 노조의 요구는 임금과 수당 인상에 초점이 맞춰져 있다.
아시아나항공 노사는 그동안 10차례가 넘는 교섭을 통해 서로 재차 수정안을 제시하며 절충을 시도했다.
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포함 및 첨부 내용
6-3) 국내선 비행계획서 (Correction Type)
6-4) 국제선 비행계획서 (Standard Type)
7. 비행감시 / 운항통제
7-1) Flight Track Data Sources
7-2) Air-Ground Communication
7-3) Routine Support
7-4) Adverse Weather and Ops Restriction
7-5) Passenger Services
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