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<사우스웨스트>
‘71. 6월 허버트 켈레허와 롤린킹 공동설립
단일 기종 (B737기종: 시간/금전 절약)
경쟁사 대비 30% 저렴
저가와 편리성 동시 충족(신속,정확,안전)
소도시 중심 수요창출(대형사와 경쟁회피)
철저한 고객만족 경영(유머
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현재 진에어는 항공사 직원이 휠체어에 고객을 태우고 탑승을 돕는 서비스가 없고, 장애인요금 할인정책도 없기 때문에 장애인들의 불만이 많다는 문제점을 찾았다.
이에 따라 즐거움을 주는 기내 이벤트에 버금가게 몸이 불편한 고객 층을
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항공사 중에는 최초로
국제항공안전인증(IOSA)을 획득
국내 LCC 항공사 중 최초로 미국령 괌에 취항
자유좌석제
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3. 진에어 3C 분석과
SWOT분석
3C-Competitor
S
국내 제3 정기항공사
민관합작으로 인한 신뢰
제주도지역 인지도
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항공회사의 여객기에 탑승하고 여객에게 안내 및 식사
등의 서비스를 하는 여자
승무원으로 미국에서는 에어걸, 프랑스에서는 에어 호스테스라고도 한다
≪ 사 진 ≫ 1. 직업선택동기
2. 조사계획 및 방법.
3. 나의 직업을 4
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직접 조주하여 서비스한다.
-포토제닉
계절 또는 기념일에 준비한 테마별 소품과 함께, 탑승기념사진을 촬영하여, 사진카드를 제작하여 이메일로 전송해 드린다.
-딜라이터스
세계 항공사 최초로 각국 전통의상 및 우리나라 전통 혼례의상을
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스트항공은 직원들을 내부 고객으로 바라보는 확고한 신념을 가지고 있고 모든 직원을 동등하게 대한다. 또한 직원들이 일하기에 즐겁고 편안한 곳으로 느낄 수 있도록 업무 환경을 좋게 만드는 데 많은 노력을 한다. 이는 직원들이 편안하다
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항공은 자사의 홈페이지에 특별 서비스에 대한 안내 기사를 기재하여 고객들이 관심을 가지게끔 하여야 한다.
2) 적극적인 Publicity의 활용
휠체어 서비스, 케어 서비스 등은 고객의 편의를 위해 무료로 제공되는 서비스이기 때문에, 이러한 점
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환율, 금리, 유가에 민감한 항공산업의 특성상 리스크 관리의 필요
경쟁사 대비 낮은 파생상품 투자비율
: 급격한 시장변화에 따른 손실을 막기 위한 제도 마련의 필요
항공유의 가격변동에 따른 기업의 수익에 직접적으로 영향
: 정유
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항공은 아웃백스테이크 등 각종 제휴사 서비스를 통해 마일리지 사용을 할 수 있게 되어 있다. 항공권 사용이 여의치 않은 마일리지 소유 고객을 위해 제휴 서비스를 다각화 하여 고객들의 마일리지에 대한 현재의 불만정도를 축소해야 할 것
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공략하기 위해 말레이시아 항공사와의 아틀라스기 공동 운항 전략을 펼쳐 주 3회이던 화물노선을 주 7회로 확장시켰다. 또한 미수교 국가였던 중국의 화물을 미국으로 실어 나르기 위해 Sea&Air 복합운송서비스를 개발하여 중국에서 인천까지
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