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관광학논총, 경주대학교 관광진흥연구원, 2000
박대환 / 호텔기업의 서비스지향성에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1997
박영민 / 호텔기업의 인터넷마케팅에 관한 연구, 2003,
박경렬 / 호텔기업의 판매활성화를 위한 마케팅 촉진
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판매원의 감정노동이 감정소모를 매개로 직무만족도와 조직몰입도에 미치는 영향, 인구와 사회, 2010. 1. 감정노동이란?
2. 감정의 중요성
3. 감정노동의 구성요소
4. 감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
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자기 입맛대로 고를 수 있다는것 또한 장점이다 하지만 반면에 치안 상 문제와 현지에서 질병에 관한 위험이 존재 한다는 단점도 있다.
현대상선 : 금강산 관광 2박 3일 패키지여행은 현대 상선에서 대표적인 관광 패키지상품으로써 실향민
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영업실적에 관계없이 고정된 임대료를 받을 수 있다.
c. 위험부담이 거의 없다.
d. 소유주는 내장·비품의 투자를 하지 않아도 된다.
② 단 점
a. 토지와 자본의 투자가 선행되어야 한다. 즉 자본조달 능력이 있어야 한다.
b. 경영통제권은 없
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영업실적에 관계없이 고정된 임대료를 받을 수 있다.
c. 위험부담이 거의 없다.
d. 소유주는 내장·비품의 투자를 하지 않아도 된다.
② 단 점
a. 토지와 자본의 투자가 선행되어야 한다. 즉 자본조달 능력이 있어야 한다.
b. 경영통제권은 없
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관광학’, 형설출판사, 2001
-손대현 외, ‘리조트의 철학’, 백산출판사, 1997 Ⅰ. 여행업
1. 여행업의 개념
2. 여행업의 의의와 기능, 종류와 구조
Ⅱ. 기업으로서 여행업
1. 여행업의 주요 업무기능
1) 구매대리기능
2) 판매대리
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관광은 활성화가 될 것으로 기대된다. 때문에 늘어나는 여행수요에 대비하고 다양한 여행고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여행상품의 개발은 필수이다. 또한 인터넷을 통한 온라인 여행사의 등장은 새로운 여행소비를 창출하고 여행사경
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판매하면 중국의 서비스수입으로 되기에 중국서비스업의 적자는 더욱 많아질 전망이다. Ⅰ. 중국과 GATT의 상호관계
Ⅱ. GATT회복 관련 담판과 경제체제개혁의 심화
Ⅲ. WTO가입 후의 권리와 의무:
Ⅳ. WTO가입에 따른 기회와 도전 및 그
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개발하며 참신한 것을 만들어야 치열한 경쟁과 적자생존의 세계 시장에서 한국 음식 전문레스토랑 ‘고요한 아침의 나라’는 살아갈 수 있는 방법일 것이다.
※ 참고문헌
1. 하나경제 연구소
2. http://naver.com/smbluered/268890
3. 문화관광부
4. KOTIS,
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관광연구회, 가산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종업원(호텔종사원)의 예절
1. 기본
2. 듣기
3. 말하기
4. 끼어 들기
5. 인사예절
1) 기본
2) 자세
3) 방법
6. 전화예절
1) 전화 받기
2) 전화 걸기
Ⅲ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족
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