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영화 그이상의 감동을 전하는 세계 최고의 PALTFORM
차별화전략
관계유지전략
관계강화전략 등의 자료가 담겨있습니다. CGV란?
CGV의 CRM전략
느낀점
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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CGV, 메가박스, 롯데시네마)만 3개가 점함.
·경쟁에서 우위를 점하기 위해 경쟁 3(CJ CGV, 메가박스, 롯데시네마)사는 할인
이벤트로 뼈를 깍는 경쟁를 계속중.
2)관계유지
고객유지, 왜 중요한가?
고객이 기업과 관계를 맺은 후 관계를 유지하는
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CRM과 짜장면 배달 | 박성수 | 시대의창출판사 | 2000년 11월 01일
고객관계관리 CRM | 한동철 | 우용출판사 | 2001년 10월 25일
보험회사 CRM에 관한 연구 | 안철경 외 | 보험개발원 | 2001년 08월 01일
☞ 참고사이트
씨지브이http://www.cgv.co.kr/
메가박스htt
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고객 타깃으로 설정) -2005년 국가 고객만족도(NCSI) 1위 -2005년 2월 일간스포츠와 FNM리서치&컨설팅이 실시한 브랜드 인지도 및 만족도 조사에서 메가박스를 제치고 3년연속 수위를 차지 CJ CJG 소개
CJ CGV의 연혁
관계 맺기
SWOT분석
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CGV 기업소개
2. 시장상황분석
3. CGV SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. CGV 주요 경영전략 분석
(1) CGV 브랜드전략
(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략
(3) CGV 서비스전략
5. CGV STP분석
(1) Segement
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CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
e비즈니스를 위한 \'큐\'사인이 홈쇼핑사업자에게도 떨어졌다. 국내 케이블방송채널을 보유한 프로그램제공사(PP) LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑이 고객관계관리(CRM)에 대한 전면적인 재정비 작업을 추진
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CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
e비즈니스를 위한 \'큐\'사인이 홈쇼핑사업자에게도 떨어졌다. 국내 케이블방송채널을 보유한 프로그램제공사(PP) LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑이 고객관계관리(CRM)에 대한 전면적인 재정비 작업을 추진
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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고객의 확보 및 유지
?. 아웃백의 마케팅 전략
ⅩⅢ. 참이슬의 마케팅 전략
1. 제품 시장과 표적 시장에의 전략
1) 상황분석
2) 참이슬의 포지셔닝
2. 마케팅 믹스 전략
1) 제품 관리
2) 가격관리
3) 광고관리
4) 유통 및 촉진 관리
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