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√ 투자 총 금액 : 1억 3000만 달러
√ 파산일 : 2000년 5월 Introduce ; boo.com 기업소개
Strategic ; boo.com의 전략, 실패
Another ; 비슷한 의류사이트인 girlshop의 성공사례
Now ; 현재의 boo.com 모습
To be ; boo.com이 실행해야 할 과제들
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관리 사례와 마케팅 채널에 관한 연구
경희대 경영대학원 ㆍ 서봉균
고객 로열티 프로그램으로서의 마일리지 제도
한국마케팅연구원 ㆍ 최원일
국적항공사 상용고객우대제의 경쟁력 우위확보를 위한 전략에 관한 연구
인하대 국제통상
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관리전략으로 이해해야할 좋은 사례일 것이다. 특히 사이버 공간의 무한 확장 시대에는 e-브랜드의 경영전략에도 눈을 떠야 할 것이다. 왜냐하면 사이버 공간은 향후에도 무한하게 확장되며 사이버를 통한 현실세계의 시장이 움직일 가능성
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관리에 실패한 베어링의 경영진들, 브로커리지 수입에만 정신이 팔렸던 모아증권의 백오피스들이 합작해 회사가 파산하는 결과를 빚은 셈이다.
또 공매도의 주체였던 우풍금고를 사례도 있다. 자기자본이 1백90억 원에 불과한 우풍금고가 성
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실패와 회복
-서비스의 실패란?
-서비스의 회복이란?
-서비스 회복의 역설
2.서비스 회복 실패사례 - 롯데월드
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
- 롯데월드의 서비스 회복 노력
- 서비스 회복의 실패 및 제언
3.서비
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집중화란?
▷ 권한이 상위 층으로 집중된 정도
공식화란?
▷ 직원들이 조직의 절차/규정에 따르는 정도
⇒하위 층의 재량권 축소(융통성 X) 실패사례
사례소개
문제점
시사점
성공사례
성공한 기업들의 조직관리
공통점
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실패 사례
주차시에 일어나는 서비스 실패
주차요원에 대한 불만족
주차공간의 부족
대기시 일어나는 서비스 실패
도착률의 차이 발생
자신의 순번에 대한 불만발생
뷔페식 서비스를 제공하기 때문에 좌석 회전율 떨어짐
주문에 관
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8000여개 대여점 존재
2.운영방식
오프라인 매장에서 DVD, 게임CD, 게임DVD등을 대여
⃘ 대여기간 지난 고객이 연체료를 물게 되는 시스템 서비스 실패
VIPS 소개
VIPS 실패원인
VIPS의 해결방안
BLOCKBUSTER 소개
BLOCKBUSTER VS NETFLIX
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관리 방식 도입 예정
품질신한(Q-Shinhan)은 은행 전체의 서비스 품질을 측정 가능한 지수화하여 관리하는 CS혁신 방안.
접점품질, 현장품질, 프로세스 품질, 금융소비자보호 선정. 서비스업 성공 사례 – 신한은행
서비스업 실패 사례 &
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관리에 있어서
점포 수준에서와 유통 수준에 있어서 중대한 개선
이 모든 것은 서비스 효율을 개선시키고 품절과 기회비용을 줄이는 것을 통해 실현
Webvan (SCM의 실패 사례)
Webvan의 SCM
공급자와 도매자간의 상호협력관계
상품내역에
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