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홈쇼핑도 많은 노력을 기울이고 있겠지만 가끔 인터넷에 올라오는 전화상담 서비스의 불친절을 미연에 방지하기 위해서라도 CJ같이 텔레마케터 전문교육기관도 신설하고 한진택배와 연계해 택배회사 직원들의 서비스 강화도 도모해 봤으면
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http://n.breaknews.com � Part1: 홈쇼핑이란?
1) 홈쇼핑이란?
2)홈쇼핑의 성장요인
3)홈쇼핑의 장단점
� Part2: 홈쇼핑
1)CJ O Shopping
2)GS 홈쇼핑
3)롯데 홈쇼핑
4)현대 홈쇼핑
� Part3: 결론
� 참고자료
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CJ홈쇼핑은 국내 최초의 TV홈쇼핑社로 개국 원년인 1995년부터 2 4시간 종일방송을 실시, 시간과 공간에 구애 받지 않는 쇼핑서비스를 제공하고 있다. CJ홈쇼핑은 별도의 매장 없이 TV를 통하여 상품정보를 전달하고 전화로 주문 받는 것이 사업
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TV홈쇼핑 시장 경쟁체제 돌입
신규 사업자 추가선정으로 TV홈쇼핑 시장은 LG홈쇼핑, CJ39쇼핑 중심의 과점체제가 와해되고 본격적인 경쟁체제에 돌입하게 되었다.
신규 TV홈쇼핑 사업자 선정이 마무리되면서 과점적 시장을 형성해왔던
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1.CJ 홈쇼핑 소개
1994~1999 기반 형성기
2000~2002 사업 확대기
2003~제 2 도약기
03년 08월 중국 상해미디어그룹(SMG)과
홈쇼핑 합작법인 설립계약 조인식
12월 국가고객만족도(NCSI) 홈쇼핑
부문 2년 연속 1위 기업 선정
94년 12월 11월 ㈜홈쇼핑
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CJMall의 기본은 CJ39쇼핑이라는 TV홈쇼핑이다. 즉, TV홈쇼핑 방송을 이용한 맞춤 서비스는 CJMall만이 제공해 줄 수 있는 서비스이며, 이러한 서비스 명은 ‘맞춤 방송’으로 자신이 원하는 방송 및 방송 상품을 CJMall에 등록시켜 놓으면 방송 30분
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이에 대한 뚜렷한 해결책은 없는 실정이다. 따라서 소비자 피해를 줄이고, 홈쇼핑산업이 제대로 정착되기 위해서는 양적인 증가에만 치우쳐 있는 현실을 인식하고 이에 대한 대안 마련이 필요하다.
현실적으로 소비자 피해가 발생하더라도
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GS 홈쇼핑이 가공식품을 산지에서 생산, 직 배송 하는 방식을 채택한다면 소비자가 지불해야 할 가격은 낮아지면서도 식품의 질은 오히려 더 향상 될 것이다. 이 방안을 통해 GS 홈쇼핑은 고객들이 찾는 좋은 질의 값싼 제품을 판매 할 수 있을
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1) 주고객층의 확대
- 농수산홈쇼핑의 주고객층 : 3,40대 기혼 여성
- nseshop의 주고객층 : 농수산홈쇼핑의 주고객층과 유사 또는 약간 젊은 여성 층
- 주고객층의 절대적 지지를 위한 상품은 계속해서 Needs에 맞추어 출시하되, 부고객층도 지속
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CJ홈쇼핑은 50명의 자체 방송인력을 활용해 TV홈쇼핑 프로그램을 제작 송출하고, 500명 규모의 콜센터 설비를 구축해 주문상담 및 고객서비스를 제공한다. 또 하루 5000건을 처리할 수 있는 물류센터, 100대의 배송차량 등 관련 설비를 구축하고
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