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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영혁신기법
I. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
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방법\" 비즈니스리엔지니어링
리스트럭처링
학습조직
핵심역량강화
고객만족경영
그린마케팅
활동원가관리
IR
시간중심경영
전사적자원관리
정보시스템다운사이징
데이터베이스마케팅
6시그마
품질경영
벤치마킹
가상기업
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다운사이징 (Organization Downsizing : DS) : 인력과 시간비용을 대폭 줄이는 기법
- 아웃소싱 (Out Sourcing : OS) : 핵심능력이 없는 부분은 과감히 떼어내어 외주로 돌리는 기법
- 리엔지니어링 (Reengineering : RE) : 고객만족을 전제로 경영프로세스를 혁신
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통합 ( Corporate Identity : CI )
다. 다운사이징 ( Downsizing : DS )
라. 리엔지니어링 ( Re-engineering )
마. 벤치마킹 ( Benchmarking )
바. 리스트럭처링 ( restructuring : RS )
사. TQM : total quality Management ( 전사적 품질경영 )
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경영혁신기법
1. 경영혁신(Innovation) 정의
2. 경영혁신의 필요성
3. 경영혁신의 기법의 종류
1) 다운사이징(Downsizing)
2) 비즈니스 리엔지니어링(BR : Business Reengineering)
3) 가상기업조직
4) 벤치마킹(Bench marking)
5) 리스트럭처링(restructuri
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기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영
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경영관리의 적용
4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5. ABM 도입 시 체크 사항
Ⅲ. 結
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고객 접점에서 일하는 직원을 어떻게 만족시킬 것인지, 실제 만족하고 있다면 이를 어떻게 매출과 연결시킬 것인지, 그런 사람을 어떻게 채용할지를 고민하는 것이 실제적인 고객만족 경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미
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고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM기법
1. 고객점유
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경영과 기존 경영의 차이 11
1. 6시그마 경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입 사례 15
제1절 신한은행의 6시그마 도입 15
1. 도입배경 15
2. 업무혁신 S&S캠페인 16
3. 시사
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 한일이화의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대표상품
※ 비전
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
한일이화
경영관리
1. 자기소개
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지원동기 및 입사 후 포부(10년 후 나의 모습)를 기술해 주시기 바랍니다.
희성촉매는 대한민국의 자동차 부품 제조업 부문을 리드하는 곳이라 해도 과언이…
[ 경영이념 및 핵심가치 ]
[ 사업영역활동 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 호반건설의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 비전 및 미션 ]
[ 인사제도 ]
호반건설
전기직
1. 초고압은 어디까지인가?
2. 왜 초고압
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고객만족경영에 대한 정의와 당신의 생각은?
3.
고객만족경영과 전사적 마케팅과의 가장 큰 차이점은?
4.
봉사활동을 해본 경험과 느낀 점은?
5.
한국토지주택공사의 친환경 정책에 대한 설명과 당신의 견해는?
6.
변화와 혁신의 차이점은 무엇
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 앰코테크놀로지의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 대표브랜드 ]
전자집적회로 전자집적회로 제조업제조업
[ 인재상 ]
[ 지원분야
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 500원
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