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이 시간 창조의 한 형태라고 할 수 있다.
등을 통하여 행정의 생산성과 고객만족을 높이려는 경영혁신기법의 하나이다.
고객만족을 제고하기 위하여 시간자원을 활용하는 방안은 시의적절하게(timing) 원하는 서비스를 제공하고, 업무처리를
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경영혁신기법들은 대기, 보관, 이동 및 검사와 같은 불필요한 활동의 제거를 강조한다. 요컨대 활동은 고객대응시간과 원가를 모두 감소시키는 지름길이다. 물론 고객은 QKfms 대응시간을 높이 평가할 것이고 이는 재구매 및 다른 고객추천 등
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경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 이루어져야 하며 경영자는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고
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기법 위주로만, 혹은 전략 위주로만 추진하는 경우가 대다수이다. 성공적인 6시그마를 위한 핵심 요체가 바로 여기에 있다.
6시그마 경영혁신은 '통계적 측정'의 방법론 및 '기법' 차원의 한 축, 경쟁우위를 지행하는 '전략' 차원의 한 축, 기업
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경영혁신, 변화와 혁신을 거듭하고 새로운 경영기법 개발 및 변화하는 소비자, 시장을 찾아내고 소비자 가치를 창출하려고 노력하고 있다. 이제는 자국시장이 아닌 세계 230여 개국, 65억 인구가 하나의 시장이고 그것은 결국 무한한 가능성을
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기법 개선 등 경영현대화에 190억 원을 지원하기로 하였으며, 특히 정책방향을 재래시장과 상점가의 전통상권이 대형마트에 대응하는 틈새 경쟁력을 바탕으로 활력을 찾을 수 있도록 시설현대화, 상권 활성화, 경영혁신, 시장관리 선진화 등 4
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선진 종합금융기관으로 변천하기 위한 새마을금고의 발전방안
제1절 수익사업의 다각화
제2절 경쟁력 확보
제3절 경영혁신 추진
제5장 결론
제1절 연구의 요약 및 제언
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
참고문헌
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기법
1. 고객점유율(Share of Customer)
2. RFM분석(Recency 최근성, Frequency구매빈도, Monetary구매액)
3. 고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영
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경영기법을 BPR(Business Process Reengineering)기법을 수단으로 활용하고 있다.
라. 선진외국 사례의 접목
또한. 정부부문의 효율성 증대를 위한 혁신조치들을 중점적으로 연구하였는데 혁신 활동을 지속적으로 기관단위까지 파급시키고자 하는 영국
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경영 혁신 활동이므로 그 주체는 당연히 도입기업이 될 수밖에 없다. 자신의 운명을 공급 벤더에게 의존할 수 있겠는가? 공급 벤더는 단지 기업이 효과적인 경영 혁신을 달성하기 위하여 활용하여야 하는 다양한 도구중의 하나일 뿐이다. 이
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