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상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, CRM CTI 콜센터 고객센터, 구축
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콜백 관리자
프
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- 페이지 19페이지
- 가격 500원
- 등록일 2023.01.23
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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- 페이지 322페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2022.12.21
- 파일종류 압축파일
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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상담원 ? 콜백 기능
9. 고객 정보 자동 팝업
10. 고객 정보 자동 팝업 (고객 정보가 다른 경우)
11. 상담분류 체계표
11-1. 전체 흐름도 (문의/불만)
11-2. 대분류 / 과정명 / 중분류 / 소분류
12. 상담화면
12-1. 고객정보 등록 및 조회
12-2. 고
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- 페이지 35페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2023.01.23
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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상담원 별 집계
통계 ? 그룹(큐) 현황 보고서
통계 ? IVR 통계
통계 ? IVR 시나리오 통계
통계 ? OCS 통계
통계 ? OCS 통계(콜백 포함)
레코딩 시스템 구성도
레코딩 ? 청취/검색 기능
레코딩 ? 청취기능
전광판 - 메인화면(옵션기능)
전광판 ? 공
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- 페이지 27페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2023.01.23
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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콜센터)
고객접점이 인터넷상에서 많이 이루어지고 있으므로 인터넷을 이용한 고객센터를 구축하여 고객과 일대일 대응이 가능하도록 한다. 웹콜 환경의 콜센터 시스템은 기본적으로 상담원의 콜 애플리케이션 관리가 웹베이스로 연동될 수
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- 페이지 10페이지
- 가격 1,400원
- 등록일 2007.11.19
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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