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이용했지만 최근에 이용하지 않는 소위 휴면고객을 다시 고객으로 전환시키는 전략이다. 내부마케팅
내부마케팅의 목표
내부마케팅의 실천
내부마케팅의 실천방안
관게마케팅
관계마케팅의 목표
관계마케팅의 실천방안
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있도록 도와주어야 한다.
셋째, 종업원이 정서적 노동을 능숙하게 다룰 수 있도록 지원체제를 구축하여 서비스에 보다 효과적으로 대처할 수 있는 시스템을 만드는 것이다. 서비스 조직 지원의 이해
내부마케팅목표
내부마케팅실천
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서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관
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Service Quality and its Implications for Future Research,"Journal of Marketing, 49, No.4, 1985.
18). Payne, Adrian F., "Developing a Marketing Oriented Organization,"Business Horizons, 31, No.3 1988, pp.46-53. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 내부마케팅의 槪念
제 Ⅲ 장 내부 마케팅의 論
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마케팅만이 이익창출과 연관된다” 혹은 “내부마케팅에 드는 비용이 만만치 않다.” 등의 단기적이고 근시안적인 시각에서 벗어난 최고경영자와 관리자들의 의식이 무엇보다 중요할 것이고, 환대산업의 인적 서비스의 중요성과 내부 마케
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