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CRM (Customer Relationship Management)
1. 통상적 의미
2. 카드업계 활용 현황
(1) 삼성카드 (e-CRM)
(2) BC카드 (g-CRM)
(3) LG카드 (RMS)
Ⅲ. LG카드의 CRM
- RMS (Relationship Management System)
Ⅳ. LG카드의 신용관리시스템
1. RMS (Risk Minimizing
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고객 군을 GIS의
분석환경 내에서 추출하여 마케팅 역량을 극대화하는 시스템 About gCRM
gCRM의 개념정의
gCRM의 등장배경
gCRM의 특징 및 활용현황
BC카드의 gCRM
BC카드의 gCRM 도입배경
gCRM 도입절차 활용분야
gCRM 성과
사례 결론 및
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기능과 기법
4. BC카드사 소개
5. BC카드의 데이터마이닝 도입배경
6. BC카드의 데이터마이닝 적용
1) 분석절차
2) 데이터마이닝 프로세스
7. 데이터마이닝의 효과
◈ 결 론
1. 사례연구 결론
2. 향후 연구방향
3. 참고 문헌 및 사이트
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CRM 소개
1) e-CRM이란?
2) CRM과 e-CRM 비교
3) e-CRM System
2. 카드 업계 동향
1) 카드시장 동향
2) 경쟁사 동향 (LG카드, 국민카드, 외환카드, BC카드)
3) 카드업계의 IT동향
3. 삼성 카드 현황
1) 삼성카드 경영현황
2) 삼성카드 비젼
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고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해
5.CRM의 종류
(1)e-CRM이란
(2)g-CRM이란
6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌
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