신 판매채널 등장에 따른 보험사의 대응방안

소개글

신 판매채널 등장에 따른 보험사의 대응방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구의 방법

Ⅱ 이론적 배경.
1. 판매 채널 다각화 시대에 접어든 보험시장
2. 보험 서비스의 특성
3. 보험 판매채널의 발전과정과 문제점

Ⅲ 우리나라 보험의 판매채널
1. 기존의 판매채널
2. 신 판매채널

Ⅳ 신 판매채널의 성공전략 및 방안
1. 방카슈랑스의 성공전략 및 방안
2. E -business 채널의 성공전략 및 방안
3. 홈 쇼핑 채널의 성공전략 및 방안

Ⅴ 요약 및 결론

참고문헌

본문내용

침이고 수수료 비율배분과 합작 생보사의 운용 등에 있어 합의가 원만히 이루어지지 않고 있어 실제 설립까지는 시간이 걸릴 것으로 예상된다. 위 논문 재인용
한편, 방카슈랑스의 고객정보 상호 이용, 전산연결, 수수료, 비용분담 방법, 판매망 구축 등 구체적인 업무제휴에 대한 사항은 대부분 협상이 진행중에 있어 대외에 공개되지 않고 있는 실정이다.
2.2 E-business 판매채널
지금 세상은 인터넷이라는 단어의 홍수 속에 살고 있으며, 보험을 포함한 전 금융권의 관심이 인터넷에 집중되고 있다. 인터넷이 하나의 홍보수단에서 판매수단으로 급회전하고 있으며 금융업에서는 인터넷 영업을 하지 않을 경우 회사 자체가 시장에서 사라질 수도 있다는 강박관념 속에 사로잡혀 있다.
증권에서는 벌써 인터넷 거래에 수익 의존도가 너무 높아져 새로운 수익원 창출에 어려움을 겪고 있으며 은행에서도 경쟁적으로 인터넷 서비스를 개발하고 대출이자율을 낮추고 있으며 예금 이자율도 높아지고 있는 실정이다. 이와같이 증권과 은행만 보아도 인터넷은 벌써 새로운 비즈니스 채널로 자리잡고 있다는 것을 확인할 수 있으며 해외 여러 사례를 보더라도 각 금융사는 새로운 수익원 창출을 위한 비즈니스 모델 추구에 온 힘을 쏟고 있다.
그러나 상당히 강력한 경쟁 구도 속에 더욱 더 어려워지는 것은 인터넷 자체 특성 때문이다. 널리 알려진 특성으로 시공의 무제한성, 비교성 으로 제조업과 같이 상품의 특수성을 살리기가 힘든 금융회사는 나름대로의 고객 및 부가서비스에 힘쓰고 있으나 차별성이 적어지고 있는 것이 사실로 들어나고 있다.
한 보험사가 특이한 상품과 서비스를 창출한다 하더라도 후발사에 의해 곧 차이점이 희석되고 만다는 것이다. 따라서 디지털 시대에는 보다 독창적인 비즈니스 모델이 필요하게 되는 것이다.
최근까지 우리나라 보험사의 영업은 일본의 모든 것을 수용했다고 해도 과언이 아니다. 시기적으로 좀 늦을 뿐 상품구조를 비롯하여 고객서비스, 영업조직까지 그대로 옮겨 놓은 형태였다. 물론 대만의 보험사도 같은 영업 형태를 보이고 있다. 영업의 근간은 설계사 조직이었으며 설계사의 대량증원과 대량탈락의 악순환 속에 조직의 확대가 최대의 관심이었다. 조직의 규모가 수입 보험료와 직접적으로 연관되었기 때문이다.
그러나 이러한 영업관행 으로는 보험사 이익의 극대화와 건실화를 이룰 수가 없었고, 그 결과 영업조직의 고 능률화와 영업조직의 재편 그리고 소위 저코스트 채널의 도입이 활기를 띠기 시작하였다. 그렇지만 저코스트 채널이라고 불리는 DM, TM, CM은 안철경, “방카슈랑스 최근동향과 은행의 보험자회사 설립에 따른 영향”, 보험연구소, 2004
또 하나의 판매채널이며 효율성이 현저하게 높은 것은 아니다. 오히려 채널간의 갈등을 심화하는 부작용을 내포하고 있으며 여전히 설계사 채널이 대부분의 영업성과를 내고 있다.
이렇게 저코스트 채널의 가시적인 성과가 없음에도 불구하고 각 보험사는 인터넷을 통한 서비스와 보험판매에 역점을 두고 있는 것은 요율 자유화, 겸업화, 그리고 인터넷의 확산으로 인한 위기의식 때문이다. 특히 사이버금융서비스가 확산되고 금융포털 서비스가 보편화되어 경쟁력의 토대는 자산운용, 다판매채널, 고객자문서비스로 귀착되지만 보험사의 홀로서기는 쉽지 않아 보인다.
요율자유화로 인하여 보험료의 하락이 예상되고 있으며 비교견적이 용이한 인터넷 채널의 확산으로 보험사의 수지악화가 예상되고 있다. 이러한 보험환경의 급격한 변화에 가격경쟁으로 대응한다면 제살깍기 경쟁이 될 수밖에 없다. 또한 종합금융화 추세에 대한 적절한 대응없이는 생존이 어려워질 것이다. 따라서 독자생존을 생각한다면 현재 비즈니스에 대한 재고찰이 필요할 것이고 종합금융화에 적극적으로 대응을 위해서 M&A, 제휴 등을 고려해야 할 것이다.
문제는 인터넷의 확산과 함께 모든 보험사가 환경변화에 민감하게 반응하여 가격경쟁이 심화될 것이고 상품, 서비스, 채널의 차별화가 없어질 것이라는 것이다. 따라서 현재 고려중에 있는 e-Commerce 추진계획도 하나의 조류에 지나지 않는다. 남들이 하니까 우리도 하고 뒤떨어지면 경쟁에 뒤쳐진다는 생각에 너도나도 전자상거래에 뛰어드는 것이다.
이렇게 기본적인 비즈니스 개념이 e-Business 패러다임으로 변화하고 있는 가운데 독특한 모델이 없이 모두 다 같은 방향으로 가고 있다. 대부분의 보험사의 e-Business 패러다임은 비슷한 형태의 e-Business 팀을 구성하고 인터넷 채널에 적합한 상품과 서비스를 준비하며 고객에게 혜택을 주고 인터넷 채널로 유인하기 위한 제휴를 맺는 것을 의미한다.
일부 보험사는 이중의 웹사이트를 구축하여 하나는 홍보중심으로 또 하나는 인터넷 전용으로 운영하려는 시도를 하고 있다. 그러나 아직 이렇다 할 수 있는 보험사의 e-Business 모델은 없는 것으로 보인다. 비즈니스에서 가장 중요한 요소는 수익창출인데 아직까지 수익을 올리는 보험 e-Business 모델은 보기 드물며 아직까지 엄청난 비용투자를 필요로 하고 있다.
보험의 특성을 고려할 때 투자를 하더라도 수익을 올리기까지의 길은 험난하게 보인다. 신선호, “한국에 방카슈랑스 도입 전략에 대한 연구”, 연세대학교 경제대학원 석사학위논문, 2003
문제는 수익을 어떻게 올릴 것인가 하는 것이다. 인터넷 비즈니스는 시장선점의 효과가 있으나 수익모델이 없는 인터넷 비즈니스는 수익구조를 가져갈 수 있는 강력한 비즈니스 모델이 있는 후발사나 자금력이 있는 대형사에 뒤쳐진다는 것은 자명한 것이다. 따라서 이를 위한 e-Business 모델 구축을 위한 창조적인 작업이 필요하다.
인터넷의 확산으로 기존 비즈니스이 개념이 변화하고 또 다시 e-Business 라는 포괄적인 수익창출 모델로의 비즈니스 패러다임이 바뀌고 있는 과정에 있다. 이러한 변화는 보험사의 위협과 기회를 동시에 포함하고 있는데 국내와 해와사례 에서 위협을 극복하고 새로운 비즈니스 모델을 구축하려는 움직임을 찾아 볼 수 있다. 그렇지만 이것은 인터넷의 확산에 따른 패러다임의 변화에 따른 새로운 비즈니스를 추구하는 시도인 것이지 어떠한 정답이 있어 단적으로 정해진 비즈니스 모델을

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