올리브영 기업분석& 올리브영 주요 경영전략 사례& 올리브영 마케팅 4P,STP,SWOT분석& 올리브영 향후 새로운전략제안과 느낀점

소개글

올리브영 기업분석& 올리브영 주요 경영전략 사례& 올리브영 마케팅 4P,STP,SWOT분석& 올리브영 향후 새로운전략제안과 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올리브영 기업소개
(1) 올리브영 기업가치
(2) 올리브영 기업비전
(3) 올리브영 기업미션

2. 올리브영 기업환경분석

3. 올리브영의 주요 경영전략
(1) 차별화전략
(2) 시장침투전략
(3) 디스플레이 전략
(4) 홍보전략
(5) PB상품전략

4. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 올리브영 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 표적시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

6. 올리브영 마케팅 4P전략

7. 올리브영 새로운 전략제안
(1) 시장진입전략 제안
(2) 제품개발전략 제안

8. 결론
(1) 향후발전방향
(2) 느낀점

본문내용

하여 상품 배치, 카테고리별/메이커별 배치
인테리어 등은 다 기본 메뉴얼에 따라서.(표준화)
(4) 홍보전략
: 기본 메뉴얼에 따라 부착. 메뉴얼에 따라 부착 가능여부가 다름.
많은 브랜드들에게 받은 포스터 중에서 메뉴얼에 따라 선택한 포스터를 전 매장에 동일하게 부착함.(표준화)
(5) PB상품전략
올리브영은 자체 PB(Private Brand goods)상품을 각 매장을 통해 판매하고 있다. PB제품은 처음에 화장솜, 샤워젤, 티슈, 샴푸, 미용잡화에 한정하여 판매하였지만 최근에는 화장품과 식품에 대해서도 PB상품을 판매하고 있다. 올리브영의 PB브랜드인 ‘엘르걸’은 2011년 소비자들에게 첫 선을 보인 이후로 꾸준히 판매되고 있는 브랜드이다. 올리브영의 또 다른 PB브랜드인 ‘식물나라’는 1990년대 제일제당에서 만들어진 식물나라가 올리브영에서 다시 새롭게 태어난 브랜드이다. ‘식물나라’는 합리적인 가격에 순수한 성분으로 이루어져 있어 인기 있는 제품이다. 그리고 올리브영의 신기한 PB상품인 ‘여신머리’는 방송에서 소개된 이후로 더욱 잘 판매되고 있다. 또한 올리브영의 식품PB상품들도 새롭게 판매하고 있다. 올리브영의 식품 상품 중 북극곰마크가 있는 상품들은 모두 PB제품이다.
4. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
-‘다양한 Health & Beauty 상품을 합리적인 가격으로 제공하여 고객을 위한 새로운 쇼핑 가치를 창출하고, 고객하고 라이프스타일을 선도한다.’ 라는 사명을 갖고 Health & Beauty 부문에 특화된 전문성을 갖추어 고객들과 소통하고 고객들의 요구에 맞춰 새로운 쇼핑문화를 선도
-한 곳에서 여러 가지 브랜드 제품을 비교하여 구매 가능
-현재 올리브영 전국 매장 정보에 의하면 서울, 경기지역에 집중적으로 분포되어 있고 주 타겟층인 20~30대가 있는 대학가나 오피스에 분포되어 접근성 용이
-올리브영이 속한 CJ그룹은 문화컨텐츠와 같은 산업도 많이 추진하고 있는 기업이라서 올리브영은 이를 적극 활용하여 홍보 (EX 싸이의 콘서트 티켓이나 보이스코리아 방청권 등 문화산업에서 얻을 수 있는 기회를 적극적으로 활용하여 홍보.)
-CJ ONE Point 카드 한 장으로 CJ계열사 매장에서 할인 또는 적립이 가능하고 일정 포인트 이상이 되면 현금처럼 사용 가능한 시스템 구축
-일정기간이나 매달 마다 할인 항목들을 바꾸어 가며 행사를 하고 분기나 반년에 한 번은 폭탄세일을 하여 고객을 유치
-매달 마지막 주 목요일 더블 적립 기간을 통해 기존의 고객을 유치
-카톡플친, 블로그, 페이스북을 통해 고객들과 실시간으로 상호소통하며 의견을 수렴
(2) Weakness
-절충된 고객
2~30대 여성 고객이 90% 차지한다.
-편중된 매출
전체 매출중 뷰티상품의 비중이 81.5% 차지한다.
-높은 브랜드 의존도
LG 생활건강(17%) = 약 30%
-낮은 브랜드 충성도
소비자의 높은 가격탄력도
-고객 관리 시스템의 부족
단순한 구매 성 위주의 멤버십 적용 및 관리
(3) Opportunity
-보건계열의 수준이 향상되면서 의약제품에 대한 사람들의 관심이 증가
-외모가 경쟁력이 되면서 패션과 미용에 아낌없이 투자하는 남성 증가
-국민 소득 수준이 향상되면서 건강과 미에 대한 관심이 증가
-여성들의 사회 진출이 점차 확대되고 지위가 높아지면서 시간을 절약하고 더 편리한 쇼핑의 욕구가 강해짐
(4) Threat
-다양한 대체제(대체 구매 점포)
화장품 로드샵(뷰티상품)
편의점(스낵,음료류)
백화점(뷰티상품)
-수 많은 경쟁자(예비 경쟁자)
기존의 유통 기업의 신규 진출
(신세계의 BOONS)
특화된 드러그 스토어
(의약품 중심의 드러그 스토어 W store)
5. 올리브영 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
1)기능별
헬스케어,뷰티케어,퍼스널케어,식품,일반잡화,약국 부문
2)성별 및 직업
20대 직자인,주부,여대생, 20대 젊은 남성
(2) 표적시장선정 (Targeting)
1)1차고객
20~30대 젊은 여성
2)2차 고객
20대 젊은 남성
(3) 포지셔닝 (Positioning)
1)대한민국 NO1 H&B유통기업
2)Health Beaty Young
6. 올리브영 마케팅 4P전략
Product
Price
- H & Beauty에 적합한 제품군
- 다양한 브랜드 취급
- 자체 PB상품을 개발
- 다양하고 산만한 제품계열
- 다양한 상품 공급처
- 유통 전문기업의 노하우
- 전국 각지에 200여개의 영엄점
- 온라인 쇼핑몰
Promotion
Place
- 경쟁자 대비 낮은 가격
- 멤버십을 통한 다양한 혜택 부여
- “1+1”등의 판매 행사
- 연예인 모델활동
- 전문판매원 배치하여 정보 전달
- 다양한 견본 제공
- 다양한 쿠폰,할인 제공
7. 올리브영 새로운 전략제안
(1) 시장진입전략 제안
시장 침투 전략이란 기존 제품으로 기존 시장에서 매출액을 높이기 위한 전략을 말한다. 올리브영은 기존 시장에서 매출액을 높이기 위해 다양한 마케팅 전략을 시도하였다. 올리브영이 가장 먼저 치중한 전략은 점포 수를 확장해 고객들과의 접촉을 늘리는 것이었다. 유동인구가 많은 지역, 수도권을 바탕으로 시작해 점차 범위를 확대 시켰다. 다음은 다양한 브랜드를 유치해 판매하는 것이었다. 올리브영은 다양한 브랜드의 다양한 제품을 한 장소에서 비교해서 구매할 수 있는 가치 제안을 통해 고객들을 만족 시켰다. 또 CJ에 소속된 같은 계열사끼리 CJ포인트라는 CRM제도를 도입해 많은 고객을 유지해 매출을 올릴 수 있었다.
현재 올리브영은 드럭스토어 시장에서 점유율이 60%가 넘는 1위 업체이다. 이는 기존 제품을 통해 매출을 올리기 위해서는 새로운 고객을 유치하는 것 보다 기존 고객을 좀 더 빈번하게 방문하게 만드는 것이 효율적일 것이다. 고객을 좀 더 많이 올리브영을 이용하게 만들기 위해서는 CRM을 강화화는 것이 필수적이다. 포인트제도 뿐만 아니라 올리브영의 소식을 지속적으로 문자서비스나 SNS를 통해 알리는 것이 고객유지에 효과가 있을 것 같다. 예를 들면 고객이 A라는 화장품을 어떤 날에 구매했다면 A화장품의 평균적 사용기간을 알고 제품이 다 사용

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