[조직행동론] 조직행동

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목차

조직행동

I. 조직이란?

II. 조직행동 연구의 목적
1. 연구의 대상
2. 연구의 목적
3. 조직행동과 경영
4. 다양성의 인정
5. 조지행동 분석 수준

III. 기술의 개발
1. 전문적 기술
2. 대인관계 기술
3. 개념적 기술
4. 의사소통 기술

IV. 조직행동과 성과
1. 효과성과 효율성
2. 조직효과성의 기준과 대립
3. 조직효과성의 평가
1/ 관점의 차이
2/ 기간의 차이
3. 비교 표준의 차이

V. 조직행동 연구방법
1. 양적 방법
2. 질적 연구

* 참고문헌

본문내용

발적 사직자수의 비율을 말한다.
직무만족(job satisfaction) : 개인이 자신의 직무수행에 따른 만족도의 정도로 정의한다.
동기부여(motivation) '. 개인이 직무에 대한 목표지향적인 행동이나 활동에 관여하려는 성향의 강도로 정의된다.
사기(morale) : 추가적 노력, 목표의 공유, 헌신, 소속감 등과 관련되는 집단 현상이다.
유연성/적응(flexibility/adaptation) : 조직이 환경변화에 반응하여 표준 업무처리 절차를 변화시키는 능력을 말한다.
목표에 대한 합의(goal consensus) : 모든 개인들이 조직의 목표를 동일하게 느끼는 정도를 말한다. 이는 조직목표에 대한 실제적 헌신과는 다르다.
조직목표의 내재화(internalization) : 조직목표에 대한 수락을 의미한다. 조직목표는 정당하고 적절하다는 믿음을 내포한다.
적응력(adaptability) : 공급자, 고객, 종업원, 경쟁자, 국가정책 및 지역사회 등 기업의 주요 이해관계자 집단의 요구나 특성의 변화 조건에 적응할 수 있는 능력을 말한다.
혁신(innovation) : 새로운 제품이나 서비스의 개발, 생산 공정의 변화, 경영 기법이나 관행의 변화를 말한다.
고객만족(customer satisfaction) : 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 사용에 따른 고객의 만족수준을 말한다.
(3) 조직 효과성의 평가
조직의 효과성의 평가는 1) 누구의 관점에서 보는가 2) 언제 평가하는가, 그리고 3) 어디에 표준을 두고서 비교하는가에 따라 결과가 크게 달라진다.
1/ 관점의 차이
주주나 투자자는 이윤, 성장성 및 효율성과 같은 기준으로 평가하려고 한다. 경영자들은 적응력, 통제 및 안정성을 기준으로 평가하려고 한다. 그리고 종업원은 만족스러운 대우를 기준으로 효과성을 평가하려고 한다.
2/ 기간의 차이
조직 효과성의 평가는 어느 기간 동안에 효과성을 측정하는가에 따라서 그 결과가 달라진다. 예를 들어, 어떤 조직은 연구개발 비용을 삭감하면 단기 내지 증기 수익성은 증대되나, 장기적 관점에서 보면 변화하는 환경에 적응하거나 혁신을 꾀하기 어렵다. 평가에는 그 평가기간이 반드시 포함되어야 한다.
3/ 비교 표준의 차이
동일한 종류의 사업을 하고 있는 비슷한 다른 기업의 성장률을 비교대상으로 하는지, 해당 기업의 과거의 성과 수준을 비교 대상으로 하는지, 아니면 기업의 연초 계획한 성과 수준을 기준으로 하는가에 따라 성과측정의 결과는 다르게 나온다.
V. 조직행동 연구방법
오늘날 연구에 의해 알려진 이론은 무수히 많지만 사실 사회나 자연 현상에 비하면 무척 보잘것없는 것이다. 이론(theory)에 의하여 설명할 수 있는 것보다는 설명할 수 없는 것이 더욱 많기 때문이다. 많은 지식 앞에서도 인간은 항상 겸손을 유지해야 하는 이유가 여기에 있다.
조직행동의 연구방법으로서 과학적인 접근은 조직에서의 인간 행동의 원인과 결과 관계를 파악하기 위한 것이다.
연구자들은 먼저 관심이 가는 현상의 원인과 결과에 대하여 나름대로 잠정적 의견을 갖고 있는데 이를 가설(hypothesis)이라 한다. 이러한 가설은 검증을 통하여 자신의 잠정적 의견이 맞는 것인지 확인해야 한다.
이처럼 과학적인 연구방법으로서 가설을 세우고 이를 검증하는 방법에는 크게 양적 방법과 질적 방법으로 나누어진다.
(1) 양적 방법
양적방법(quantitative studies)란 조직에서의 인간의 행동을 설문지나 면접, 또는 관찰을 통하여 측정하고 이를 수치화하여 분석하는 방법이다. 이 방법에서는 가설화된 인과관계의 타당성이 있는지를 통계적 방법으로서 검증한다.
양적방법에는 종단적 연구방법(longitudinal design), 횡단적 연구방법(cross sectional design)이 있다. 종단적 연구방법은 시간의 흐름에 따른 원인과 결과를 분석하는 방법이다. 실험연구(experimental studies)법이 이에 속한다. 원인이 되는 변수를 독립변수(independent variable)이라 하며, 결과가 되는 변수를 종속변수(dependent variable)라 한다.
종단적 연구방법이 많은 시간과 비용을 요구하는 단점이 있기 때문에 고안된 방법이 횡단적 연구방법이다. 횡단적 연구방법은 원인과 결과가 되는 변수를 동일 시점에 측정하여 통계적으로 타당성을 검증하는 방법이다. 이에는 상관연구(correlational study)법이 대표적이다.
상관관계가 있다는 것은 통상적으로 원인과 결과의 인과관계로 해석하지 않는다. 다만 두 변수 간에 관계성이 있다는 정도이다. 상관은 통계적으로 -1에서 +1 사이의 값을 갖는다. 상관관계는 r값으로 표시된다. +의 관계는 한 변수의 움직이는 방향과 다른 변수의 움직이는 방향이 같음을 나타낸다. -부호는 한 변수의 움직임과 다른 변수의 움직임이 역방향임을 나타낸다. 그리고 r이 0이라는 의미는 두 변수 간에 아무런 관계가 없다는 뜻이다. r값이 -1~+1에 가까울수록 둘 간의 관계는 밀접함을 뜻한다.
(2) 질적 연구
질적 연구(qualitative studies)는 자연스러운 면접이나 자연적으로 발생하는 행동을 관찰하여 기록하고 이를 이야기 식으로 기술함으로써 관심이 있는 현상의 흐름을 효과적으로 연구한다. 내용이 이야기 식으로 전개되기 때문에 객관성이나 정확성은 떨어지지만 수량화 방법보다는 전체적인 관점에서 이해를 증진시킨다고 믿고 있다. 대표적인 방법으로는 사례연구(case studies)의 방법이 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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