옥션과 G마켓의 경매 마케팅에 대한 분석

소개글

옥션과 G마켓의 경매 마케팅에 대한 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.옥션의 경매 메커니즘
1. 옥션의 경매방식
가. 주체
나. 매매보호장치
2. 옥션의 구매자 경매 절차
가. 물품찾기
나. 입찰
*옥션 구매등급
*옥션의 포인트 제도
다. 낙찰
라. 구매결정(구매자가 물품을 보고 구매를 할지 안할지 최종결정을 하는 것)
마. 반품
바. 교환
3.옥션의 판매자 경매 절차
가. 물품등록
나. 낙찰
다. 물품 발송
라. 송금 확인
마. 반품 처리
4.결제방법
가. 신용카드결제(2가지가 있다)
나. 무통장 입금
5.옥션의 경매 형태
가. 일반 경매
나. 공동 경매(유료 부가 서비스=5000원)

Ⅱ.G마켓의 경매 메커니즘
1. G마켓의 경매 방식
2. G마켓의 구매자 경매 절차
가. 물품찾기
나. 입찰
다. 낙찰
라. 구매결정(구매자가 물품을 보고 구매를 할지 안할지 최종결정을 하는 것)
3. G마켓의 판매자 경매 절차
가. 물품등록
나. 낙찰
다. 물품 발송
라. 송금확인
4. G마켓의 경매 형태
가. 일반경매, 천원경매
나. 공동구매, 오픈 마켓
나. 낙찰
다. 물품 발송
라. 송금확인
4. G마켓의 경매 형태
가. 일반경매, 천원경매
나. 공동구매, 오픈 마켓
다. 행운경매

Ⅲ.옥션과 G마켓의 특징
<옥션의 특징>
1. 최초의 시장 진입
2. 아이템 선정의 적중
3. 효과적인 웹프로모션 전개
4. 물류비 부담의 경감
5. 국내 최대의 온라인 장터
6. 기타
<G마켓의 특징>
1.판매자 지원 시스템
가. 낮은 수수료 정책
나. 중소판매자에게 유리한 대금결제
다. G스튜디오 라. 미니샵 무료제공
2. 차별화된 구매자 서비스
가. 흥정하기 및 행운경매
나. 스타샵
다. 쇼핑지식거래소 및 상품평 지원 제도
3. 시스템 효율화
4. 자유로운 기업문화
가. 개방적 인사정책
나. 창의적 아이디어 장려 및 직원들의 사기 진작
<참고>

본문내용

업의 특성상 관심분야나 기존 경력분야에서 사업을 진행하는 것이 성공가능성이 높음. (주)인터넷경매의 오혁 사장의 경우도 가락동 시장의 유통경매프로그램 개발경력이 큰 뒷바침이 되었다.

3. 효과적인 웹프로모션 전개
-회원가입 및 경매참가 무료: 참가의 용이성 제공
-회원에 대한 익명성 보장 : 거래활성화 기여
-고객중심의 사업전개 : 채팅경매, 스피트 경매, 10원경매, 역경매, 시너지경매

4. 물류비 부담의 경감
-국내의 많은 쇼핑몰들은 운반 및 반품처리에 따른 비용(인건비 및 운송비)으로 인해 많은 어려움을 겪고 있다. 그러나 (주)인터넷경매는 회원상호간 상품의 배달을 처리토록 함으로 써 창고운영 및 운송, 반품 등 일체의 물류비 부담으로부터 벗어날 수 있었다.
5. 국내 최대의 온라인 장터
-2004년 7월 이후 옥션은 실명회원으로만 1000만 회원을 돌파했다. 이 숫자는 우리나라 전 자상거래 인구 대부분을 차지하는 어마어마한 숫자이다. 그리고 옥션을 찾는 하루 방문자 는 130만명에 이르고 있다. 또한 매일 20만건 이상의 경매가 진행되고 있다. 현재 옥션은 우리나라 전자상거래 시장 전체의 10%이상을 점유하며 명실공히 1위를 차지하고 있는 국내 최대의 온라인 장터이다.
6. 기타
-조직적인 중고물품 확보를 통해 중고품 거래를 더욱 활성화시킴으로써 전 국가적인 재활 용 및 환경 운동, 건전한 소비문화 창출에 기여하는 정책을 폈으며 고객지원인력을 대대 적으로 확충하여 대고객 지원 서비스를 강화하고 또 콜 센터등도 구축할 방침을 계획하고 실행하고 있다. 또 국내 인터넷 업계에서 최초로 데이터 마이닝 시스템을 구축하여 고객 의 성행을 분석, 예측해냄으로써 본격적인 1대 1마케팅을 선보이고 있다.

1.판매자 지원 시스템 가. 낮은 수수료 정책
-G마켓은 다른 e-marketplace에 비해 낮은 수수료 정책을 펼치고 있다. 일단, 등록수수 료가 없이 판매수수료만 있어 물건이 팔리지 않더라도 수수료를 내야 했던 판매자들의 부 담을 줄여주었다. 또한 3%의 카드수수료도 G마켓이 부담함으로써 판매자들이 부담하는 수수료가 줄어들어 판매자들 입장에서는 비용이 훨씬 줄어들게 되었다.
나. 중소판매자에게 유리한 대금결제 -다른 e-marketplace와 달리, 구매자가 수취확인을 하지 않아도, 상품 배송 후 2주일 후에는 판매자에게 자동으로 입금이 되도록 하였다. 이는 현금 흐름을 원활하게 하여 자 금력이 부족한 중소 판매자들에게 매우 매력적으로 작용하였다.
다. G스튜디오 -G스튜디오는 G마켓의 판매자들이 이용해야하는 상품등록 프로그램인 GSM을 판매자 들이 쉽게 익힐 수 있도록 하는 실습공간이다. GSM의 사용법뿐만 아니라 상품홍보를 효과적으로 할 수 있도록, 사진촬영과 포토샵 실습까지 할 수 있도록 하고 있다. 이렇듯 G스튜디오를 통해 판매자들이 전문지식이 없어도 G마켓에서 쉽게 상품을 판매할 수 있 도록 돕고 있다.
라. 미니샵 무료제공 -미니샵은 G마켓에서 제공하는 과거 소호몰 형식의 블로그이다. G마켓 안에서 판매자들 은 미니샵을 자신이 원하는 대로 꾸미고 자신의 베스트 상품이나 신상품 등을 미니샵 안 에서 재배열해 자신만의 가게를 만들 수 있다. 또한 단골고객 등을 지정해 적립금, 할인 쿠폰 등 다양한 이벤트를 마련할 수 있다.

2. 차별화된 구매자 서비스 가. 흥정하기 및 행운경매 -G마켓은 지난 2000년 5월부터 흥정하기 서비스를 도입, 시행하고 있다. 가장 성공적인 서비스로 평가받고 있는 이 서비스는 구매자들이 판매자와 직접 가격협상을 벌일 수 있 게 해준다. 행운경매는 추첨식 낙찰을 통해 파격적으로 낮은 가격으로 구매할 수 있게 하는 서비스이다. 구매 희망자가 판매 가격의 1%~10% 사이의 입찰금액을 써내면 컴퓨 터가 무작위로 낙찰자를 선택하는 방식으로 이루어진다.
나. 스타샵 -스타샵은 탤런트 오윤아, 이윤지, 이유리, 이민혁 등 스타 4명 각각의 컨셉에 맞는 패션상품을 카테고리화해 판매하는 서비스이다. 연예인이 직접 고른 상품으로 구성하 여 패션스타일을 쉽게 볼 수 있게 한다. 스타샵은 패션 트렌드에 발맞추고자 하는 욕 구를 충족시킴으로써 주로 젊은 구매자들의 큰 호응을 받을 것으로 기대된다.
다. 쇼핑지식거래소 및 상품평 지원 제도 -\'쇼핑지식거래소\'는 쇼핑 정보를 제공하고 검증 받은 추천 상품을 구입할 수 있게 하 는 서비스이다. 회원들은 전문가로 등록하여 패션, 뷰티, 식품, 전자 등 총 13개 항목 별로 상품과 쇼핑에 대한 노하우를 공개할 수 있으며, 그와 연관된 상품 3~5개를 추천 상품으로 등록하면 추천 상품 판매액의 1%를 G캐쉬로 증정한다.

3. 시스템 효율화 -G마켓은 외적 규모의 경쟁보다 사업프로세스에 드는 비용과 과정을 최소화해서 효율성을 최대화하는데 주력하였다. 의사결정, 운영, 영업, 기술개발 등 전 업무 프로세스를 최대한 자동화하고 슬림화하기 위해 끊임없이 지난 4년간 노력해 온 결과, 하루 6~7만 건의 거래를 총 150명의 직원이 관리하고 있는 시스템을 구축할 수 있었다. 이런 시스템의 효율화로 G마켓은 최소한의 비용으로 사업을 운용할 수 있었다. 이러한 비용 절감으로 G마켓은 최근의 급성장을 이끌어 낼 수 있었다.

4. 자유로운 기업문화 가. 개방적 인사정책 회사 관계자들은 G마켓의 중요한 성장 동력의 하나는 ‘휴먼 캐피털’ 정신이라고 말한 다. 다양한 사회 경험을 가진 인재들을 발탁해 적재적소에 배치, 열정적으로 일할 수 있도록 회사 구조를 활기차게 만들었다는 것이다. 전직 영화촬영감독 또는 축구 선수, 과거의 한총련 간부 등 출신을 가리지 않고 일에 대한 열정만을 평가하여 인재로 등용 하였다.
나. 창의적 아이디어 장려 및 직원들의 사기 진작
G마켓은 자유로운 아이디어 제시, 미니파티, 등산대회 등 벤처문화를 통해 직원들의 사 기를 향상시킨다. 직급과 직무에 상관없이 누구나 좋은 아이디어가 생각나면 사장과 직 접 이야기하거나 기획안을 제출할 수 있고, 이것이 채택되면 포상을 받는다. 매월 목표 로 하는 성장률을 달성했을 때 여는 \'깜짝 미니파티\' 외에도 피자파티, 아이스크림파티, 케

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