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CRM at RBC Royal Bank Canada 사례입니다.
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목차

CRM의 개념

사례 : RBC Financial Group

Customer Profitability and Lifetime Value

본문내용

고객 관계 연구들 : 50 ~ 60%의 고객들이 수익성을 내지 못하며 잠재 수익력이 20%이하인 고객들에게 60~80%의 지원서비스 시간을 쓰고 있음

키워드

마케팅,   온라인상거래

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  • 가격3,300원
  • 페이지수24페이지
  • 등록일2002.11.16
  • 저작시기2002.11
  • 파일형식파워포인트(ppt)
  • 자료번호#212132
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