다국적 기업 대응방안

목차

1. 전자상거래시대의 환경변화 1

2. 기업의 전자상거래시대에 있어서 일반적 전략 1
1) 무엇을 어떻게 해야 할 것인가 1
2) 전자 소매점이 구사할 일반적 전략 2
3) 고객 서비스 수명주기에 따른 일반적 전략 2

3. 우리기업의 전자상거래에 있어서 다국적 기업에 대한 대응방안 3
1) 정부의 대응 방안 3
2) 민간(기업) 부문의 대응 방안 4
3) 정부와 민간기업 부문의 공동대응 방안 4

본문내용

력을 강화해야 한다. 국제적인 전자 상거래의 활성화에 맞추어 해외의 기술 표준 및 법제 동향을 조기에 수용하여 호환성 있는 전자상거래 시스템 개발과 국내법과 국제상거래 법규의 일치를 도모하고, 국제적인 공조 방안을 적극 강구해야 한다. 이를 위해서는 관련 국제 기구나 회의에 적극 참여하여 새로운 국제 환경 변화에 적절히 대응하고 우리의 이해 관계를 극대화해야한다.
셋째, 전자상거래와 관련된 주변 산업 및 시장의 육성이 필요하다. 전자상거래가 진전되면서 장기적인 문제도 중요하지만, 중단기적으로 전자상거래에 필요한 기기나 소프트웨어의 표준독립성 문제와 더불어 주변기기와 소프트웨어 시장 자체가 중요한 사업이 될 것이다. 따라서 정책의 초점도 중장기적인 방향과 더불어 전자상거래를 위해 필요한 상품과 서비스의 진흥에 맞추어야 할 것이다.
넷째, 전자상거래 과정에서는 특정인의 개인정보가 생성·처리되기 때문에 특정 개인의 신상 명세나 거래 기록을 제삼자가 쉽게 획득할 수 있다. 따라서 개인정보 보호의 중요성이 전자상거래의 활성화에 지대한 영향을 미칠 수 있다. 또한 불건전 정보가 상업적 목적으로 거래도리 수 있으므로, 이에 대한 적절한 대책이 필요하다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 산업계의 자율적인 규제 노력과 함께 국가 및 국제적인 차원의 규제 조치 및 협력을 병행해야 할 것이다.
□참고자료
- 조직혁신과 전자상거래 성공전략론 / 천대윤 저 / 교우사 / 2000
- 미국의 전자상거래 추진전략 / 조남재, 김정덕외 2명 저 / 소화 / 2000
- 경영을 위한 정보 시스템 / 안중호 저 / 홍문사 / 2000

키워드

전자소매점,   고객서비스