미래사회를 이끌어갈 지식경영

소개글

미래사회를 이끌어갈 지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 지식경영의 추진배경 및 필요성

Ⅲ. 지식경영의 정의
가. 지식(知識, Knowledge)의 정의
나. 지식의 특징
다. 지식의 종류(암묵지와 형식지)
라. 지식경영(Knowledge Management)의 정의

Ⅳ. 지식경영의 도입방안(구상)
가. 지식경영 기반(인프라)의 구축
나. 지식의 창출·공유·활용의 극대화
다. 지식경영 기여자에 대한 인센티브 체제구축

Ⅴ. 결 론

본문내용

경영에 참여하도록 보상체제를 갖추어야 한다.
첫째, 지식경영 측정방법을 마련한다.
조직의 지식자체 및 지식경영의 수준·효과 등을 측정할 수 있는 평가시스템을 마련하여 시장가치의 관점에서 각종 무형자산에 대한 평가실시하고, 설문조사 등을 통하여 효과를 측정한다.
지식마일리지 제도를 도입하여 모든 지식에 대해 사용에 따른 마일리지를 계산, 누적시켜 부서 및 개인의 지식보유 수준을 평가하고 인센티브에 활용한다.
이때 유의할 점은 평가기준은 단순·투명하게 하여야 효과적이라는 점이다. 평가의 기준이 너무 많거나 복잡할 경우 의사결정과정이 복잡해져 오히려 효율성이 떨어진다.
적용방안으로서는 일정기간마다 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 지식경영의 효과를 측정하며, 지식의 제공횟수, 사용정도 등에 따라 마일리지를 누적시키는 지식마일리지 제도를 도입한다.
둘째, 지식경영 기여자에 대하여 인센티브를 준다.
기여한 만큼 보상을 받으려 하는 것은 인간의 본성이다. 아무런 대가 없이 지식을 공유하고 전파하기란 힘들며, 보상이 있어야 참여를 이끌어 낼 수 있다. 개인이나 기업이 지식으로 무장하게 만드는 동기를 부여하는 것이 바로 인센티브이다. 따라서 지식경영·지식공유에 공헌이 큰 직원에 대하여 보상을 실시하는 방안을 마련해야한다. 예컨대, 지식창고에 지식을 가장 많이 올린 사람이나, 가장 가치 있는 지식을 제공한 사람에게 각종 인센티브를 부여해야 한다.
한편, 실패를 용납하지 않으면 지식의 전이가 제대로 이루어질 수 없다. 창조적인 실패에 대한 보상으로 지식이 완전하지 않더라도 공유될 수 있게 해야 한다.
적용방안으로서는 베스트 프랙티스상(Best Practice Prize) 제정하여 지식경영을 모범적으로 수행한 직원에게 수여한다. 그리고 새로운 아이디어로 조직에 기여했거나, 지식 마일리지가 높은 사람, 베스트 프랙티스 수상자에게는 일정액의 포상금을 지급하고, 근무평정, 포상추천 등에서 혜택을 부여한다.
例)『마이크로소프트』는 일년에 두 번 인사고과를 실시하여 새로운 아이디어로 일의 능률을 올리거나 회사를 위해 기여한 사원들에게 인센티브를 준다. 그중 특이한 제도는 실책을 저지른 사람에게까지도 상을 수여한다. 단, 이 상은 자신의 실수로부터 교훈을 얻고 그 실수를 극복한 사람에게 돌아간다
例)『로터스』의 경우 지식공유 상황을 인사고과에 25%나 반영하고 있고, '버크먼 래버러토리스'는 매년 100명에게 지식공유상을 주고 있다.
Ⅴ. 결 론
지식경영에 대한 논의가 최근 활발히 진행되고 있다. 전세계적으로 많은 기업과 학자들이 지식경영에 대한 연구를 하는 이유는 지식이 기업이나 정부가 가지고 있는 가장 소중한 자원이며, 조직으로 하여금 비교우위를 갖게 해주는 수단이 되었기 때문이다.
특히, 현시점에서 특허청이 지식경영을 추진하는 이유는 첫째, 전통적인 관료제적 조직운영방식은 권한의 집중, 지식공유에 대한 평가미비, 지식에 대한 관리부재 등으로 조직의 가장 중요한 자산(Resource)인 지식을 효율적으로 관리, 경영하는 측면이 미흡하다. 따라서 전통적인 재무·노무관리처럼 지식도 체계적으로 관리하여 불필요한 노력의 중복을 피하고, 부가가치를 창출할 필요가 있다.
둘째, 새로운 성장의 동인이 '지식'이라는 데는 공감대가 어느 정도 형성되어 있으나, 종합적이고 총체적인 시각의 접근은 답보 상태이다. 지식경영이 일시적 유행이나 캠페인성 논의로 계속될 경우는 과거 '세계화'처럼 실패를 반복할 우려가 있다. 우리 실정에 맞는 지식의 실천적 개념을 도출하고 우리가 소화할 수 있는 지식경영의 틀을 갖추는 것이 시급하다.
셋째, 지식정부에서 특허청이 주도적 역할을 해야 한다. 지식정부란 지식을 활용하여 혁신을 주도하고 조장하는 정부이다. 지식재산권을 관장하는 특허청은 지식재산권 심사·심판뿐만 아니라 지식재산권의 창출기반에 해당하는 지식경영을 확산시킬 책임이 있다. 품질경영은 중소기업청, 환경경영은 환경부, 지식경영은 특허청이 관장하여 국가경쟁력을 제고시킬 책임이 있는 것이다.
넷째, 특허청에는 정부 어느 부처 보다 우수한 인력이 많다. 120여명의 박사출신 심사관과 300여명의 기술고시·행정고시·기술사 출신 심사관들이 있다. 이렇게 우수한 인력, 소위 일당백을 하는 직원들이 많다는 것은 특허청의 경쟁력 향상에 필요조건일 뿐 충분조건은 아니다. 만약 일당백을 하는 심사관들이 갑자기 직장을 떠난다면 어떻게 될까. 당장 그 사람이 맡고 있던 업무에 큰 차질을 가져올 것이다. 특허청 심사관에 대한 변리사 자격증 자동부여제도가 폐지된 이후 이러한 문제점에 대한 우려는 더 커졌다고 할 수 있다.
지식경영은 어떤 주체가 창출하는 부가가치 중에서 지식의 비중이 큰 부분에 효과적이다. 따라서 시범적 도입, 확산전략이 바람직하다. 한편 조급한 기대는 지식경영도입의 장애가 된다. 따라서 단계적인 전략이 필요하다. 단계적으로 처음에는 효과를 창출하기 쉬운 부문부터 착수해 빠른 시간에 효과를 달성하고, 그 다음 단계에서 이를 바탕으로 더 본격적인 지식경영을 도입하는 것이 바람직하다.
우리청의 경우 정보자료관실에 지식경영을 시범적으로 도입하여(2000. 3), 그 효과를 평가한 후에 전 부서에 전면적으로 확산시키고(2000. 7), 그 다음으로 특허연수부에 지식경영 강좌개설, 순회설명회 개최 등을 통하여 민간부문에까지 확산시키는 단계적 전략이 바람직하다고 본다.
例) 매경-KAIST 지식경영아카데미 제16기에서 최우수 실천사례로 선정된 『애경산업』은 교육에 대한 과감한 투자, 팀제도 도입을 통한 의사결정의 분권화, 순환보직을 통한 사내 암묵지 확산, 베스트프렉티스 도입, 그룹웨어의 적극적 활용을 통한 전사적 정보·지식·공유 등의 방법으로 지식경영을 실천하고 있다.
例)『한솔포렘』은 지식경영을 지식경영 기반조성→ 지적 역량 강화→ 성과 보상→ 지식경영 정착의 순으로 추진하고 있다.
『삼성에버랜드』는 지식경영 도입 및 실천순서를 1단계로 지식경영 도입(1∼3월)→ 2단계 지식경영 문화동참(4∼6월)→ 3단계 지식활용·문화확산(7∼9월)→ 4단계 차별화 된 경쟁력 확보(10∼12월)순으로 추진했다.

키워드

지식경영,   지식 경영,   경영혁신,   지적재산,   지식공유