마케팅 조사 일반론 요약 정리

소개글

마케팅 조사 일반론 요약 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 마케팅조사의 일반론
1. 마케팅이란?
2. Marketing Research?
3. Marketing 조사의 변천
4. MIS(Marketing Information system)의 구조
5. Marketing Research에 대한 Marketing Manager의 태도(변화)
6. Marketing Research와 Marketing manager의 갈등내용
7. Outside research support

Ⅱ. Marketing Research연구 6단계
1. 단계별 간단한 특징
2. Problem Definition(가장 중요한 단계)
3. Planning the Design
4. Sampling(표본추출)
5. Data collection(설문지 형태위주)
6. Analysis : 분석
7. Communication

본문내용

xcellent( ) good( ) fair( ) poor( )
③ Summated rating scale(likert scale)
point : 양쪽에 agree/disagree with multiple items
예) To measure "shopping Enjoyment"
. I like to shop groceries
strongly agree _ _ _ _ _ _ _ strongly disagree
. I enjoy shopping in general
strongly agree _ _ _ _ _ _ _ strongly disagree
coding시에 평균의 개념으로 합한다.
④ Semantic differential scale
Point : using s 7-point bipolar adjectives(서로 반대되는 형용사)
예) To measure "mood"
. annoyed _ _ _ _ _ _ _ pleased
. hopeful _ _ _ _ _ _ _ deshopeful
. happy _ _ _ _ _ _ _ unhappy
오류를 최소화 하기 위해서 앞뒤 순서를 바꾸기도 한다.(부정/긍정-긍정/부정-긍정/부 정등으로)
coding시 3개의 값을 합쳐서 평균을 계산한다.
⑤ Stapel scale : 4번의 단점을 극복하기 위해(개념적 정의가 정말 반대의 의미인가?)
예) happiness(-3,-2,-1,0,1,2,3,...등으로 평가)
⑥ Numerical scale : coding의 불편함 해소
-> 숫자를 비중있게 여기는 오류발생가능 주의
예) happy 1.2.3.4.5.6.7 unhappy
⑦ Image profile(각각 선으로 연결) : a graphic representation of semantic differential
scale(2-3개를 그림으로 연결 비교가 용이함)
예) 품질 good _ _ _ _ _ _ _ poor
가격 high _ _ _ _ _ _ _ low
내구성 good _ _ _ _ _ _ _ poor
⑧ Graphic rating scale : choosing a point on a graphic continumn(선분상에 표시)
예) In evaluating an airline co.
. seating comfort not important import
. air fare not important import
. in-flight meals not important import
소비자의 반응측정 가능
⑨ Constant sum scale : dividing a constant-sum to indicate relative importance
일정점수를 주고 그안에서 모두 나누어 채우는 것
예) Evuluate a delivery.
company by dividing 100 points among the following aspects.
Accuracy invoicing 30%
Delivery as promised 50%
Lower price 20%
⑩ Behavioral differential(intention) scle : 행동의도 측정-> 구매의도 측정
measuring behavior intention
예) a 25-year old. female scales rep
I would _ _ _ _ _ _ _ would not ask this person for advice.
5) 설문지 작성의 3원칙
- Accuracy : 정확한 자료를 찾을 수 있도록 설문이 작성되어야 한다.
- Relevancy : 연구/변수에 관련된 질문만 작성할 것
- Sufficiency : 알고자 하는 것에 대한 충분한 질문이 있어야 한다.
6) 5's Rules : 오류를 줄이기 위한 노력들
- complexity(쉽게 작성하라)
- ambiguity(애매모호하게 작성하지 마라)
- making assumption(어떤 가정을 하고 만들지 마라)
- leading ans loaded Q's(답을 암시하는 질문을 하지마라)
- double-barreled Q's(요점이 두 개인 질문을 하지마라)
6. Analysis : 분석
1) 종류
- field editing : 현장에서 editing
- In-house editing : 본래의 editing
2) coding
coding sheet의 작성
7. Communication
- Oral presentation - Written report : 공식화의 중요성

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