(전략적간호관리)업무위임 또는 권한위임 관련하여 어려움을 경험했던 사례를 제시하고 원인 분석 및 개선점 제안 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기 등

소개글

(전략적간호관리)업무위임 또는 권한위임 관련하여 어려움을 경험했던 사례를 제시하고 원인 분석 및 개선점 제안 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안(총 20점, 분량:A4 1.5페이지 이상)

1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).

(1) 권한위임 개념
(2) 권한위임 사례

2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요.(10점) 원인 및 개선점 등을 파악하기 위해, 시간적 순서에 따라 위임 전 단계-업무 진행 단계-업무 종료 후 단계로 구분하여 생각할 수 있습니다. 또는 위임자와 피위임자 특성, 위임 업무의 특성, 위임 업무에 대한 의사소통, 지원, 감독, 피드백 등을 검토할 수 있습니다.

2. 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지씩 이야기해 보세요. (총 10점, 분량: A4 1페이지 이상)

3. 참고문헌

본문내용

구축
위임 업무 중 예기치 않은 상황이 발생할 수 있으므로, 즉각적인 문의 및 도움 요청이 가능한 커뮤니케이션 체계가 필요합니다. 예를 들어, 업무 중 주임간호사나 다른 간호사에게 바로 연락할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.
- 업무 종료 후 평가 및 피드백 제공
위임 후에는 정리 단계에서 결과를 함께 점검하고, 피위임자에게 구체적이고 건설적인 피드백을 제공해야 합니다. 이를 통해 피위임자는 스스로의 역량을 파악하고, 다음 위임 업무에 대비할 수 있습니다.
2. 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지씩 이야기해 보세요. (총 10점, 분량: A4 1페이지 이상)
- 조직 분위기를 설명하는 3가지 키워드와 사례
(1) 키워드: 수직적
제가 근무했던 조직은 상하 관계가 매우 뚜렷한 수직적 조직 분위기를 갖고 있었습니다. 상급자의 지시가 절대적이며, 하급자의 의견 개진이 어려운 구조였습니다.
사례 1: 일방적 지시 체계
신규 프로젝트 진행 시 회의에서 팀장의 일방적인 결정이 내려졌고, 팀원들의 실무적 어려움을 이야기하려는 시도조차 “그건 다음에 얘기하자”는 말로 차단되었습니다. 결국 실행 과정에서 많은 문제가 발생했지만 팀장은 \"내가 시킨 대로 안 해서 그렇다\"고 책임을 전가했습니다.
사례 2: 의견 제시의 위축
한 직원이 개선 아이디어를 제시했으나 “지금 상황에선 그런 거 신경 쓸 여유 없어”라는 부정적인 반응을 들은 뒤, 그 직원은 회의 때 입을 거의 열지 않았습니다. 이후 다른 직원들도 아이디어를 공유하는 것을 꺼리게 되었습니다.
(2) 키워드: 경직된
조직 내 분위기는 전반적으로 경직되어 있었으며, 유연하거나 자율적인 소통이 어려운 상황이 자주 발생했습니다. 이는 업무 효율성과 동기부여에 부정적인 영향을 주었습니다.
사례 1: 칼같은 출퇴근 시간 준수 강요
특별한 사정이 있어 10분 늦게 출근한 동료가 있었는데, 팀장은 즉시 전 직원 앞에서 주의를 주었고, 이를 계기로 모든 직원이 눈치를 보며 사무실을 떠나는 시간까지 맞춰야 했습니다. 유연근무제나 사정 고려는 찾아보기 어려웠습니다.
사례 2: 복장 규정 집착
여름철이었음에도 불구하고 팀장은 반팔 셔츠, 슬랙스를 입은 팀원에게 “직장인의 기본 복장을 갖추지 않았다”며 혼을 냈고, 그 팀원은 다시 와이셔츠와 정장 바지를 입고 출근하게 되었습니다. 이런 분위기는 불필요한 긴장과 부담을 유발했습니다.
(3) 키워드: 단절된
부서 간, 그리고 같은 부서 내에서도 협업보다는 단절된 분위기가 지배적이었습니다. 개개인이 자기 업무만 수행하고, 정보를 공유하거나 협력하는 문화가 부족했습니다.
사례 1: 부서 간 협조 부족
고객 응대를 담당하는 부서가 시스템 문제로 기술 지원팀에 연락했지만, 기술팀은 “그건 우리가 할 일이 아니다”라고 응답하며 책임을 회피했습니다. 결국 고객 불만이 커졌고, 두 부서는 서로에 대한 불신이 심화되었습니다.
사례 2: 동료 간 소통 단절
업무 인수인계 과정에서 이전 담당자가 문서만 남겨두고 별다른 설명 없이 퇴사했습니다. 새 담당자는 업무 파악에 어려움을 겪었고, 다른 동료들도 “나는 몰라”라며 도움을 주지 않았습니다. 이로 인해 초기 실수가 빈번했고, 전반적인 팀워크에 악영향을 미쳤습니다.
3. 참고문헌
김인숙 외 (2020). 간호관리학. 서울: 현문사.
정덕화 외 (2021). 최신 간호관리학. 서울: 수문사.
이정열 외 (2019). 조직행동론. 서울: 박영사.
유영목 (2022). 병원조직과 간호조직문화. 서울: 포널스출판사.

키워드

전략적간호관리,   업무위임,   권한위임