의사 전달

소개글

의사 전달에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 의사 전달의 정의 1) 의사 전달이란
2) 사회복지 행정에서 의사 전달이 중요한 이유 kidmore)
2 의사전달의 원칙과 과정 1)원칙
2)과정
3 의사전달의 유형 1) 공식적 의사전달
2) 비공식적 의사전
) 직적 의사전달
2) 수평적 의사전달
1) 언어적 의사전달
2) 비언어적 의사전달
4 의사전달시 고려사항 1) 사실과 감정
2) 의사전달의 길이
3) 반복
4) 경청
5 의사전달의 장애 1) 불신의 분위기
2) 계층제의 역기능
3) 비공식 통로
4) 집단 충성
6 의사전달의 개선 1) 신뢰의 분위기
2) 민주적이고 수용적인 분위기
3) 조직의 의사 전달 체계확립
4) 사회복지 행정가의 조정 책임
7 의사 전달의 저해 요인과 촉진 방안
1) 전달자와 피전달자
2) 전달 수단및 매개체
3) 조직 구조
8 의사전달망 1)의의
2)유형 ①윤형
②연쇄형
③원형
④개방형

본문내용

기초한 공개 적인 분위기 속에서 의사전달이 이루어져야한다
2)민주적이고 수용적인 분위기:동등한 수준에서 직원들과 이야기하는것은 정보와 감정의 흐름 쌍방의 과정으로 만들고 의사전달을 용이하게 해준다
3)조직의 의사 전달 체계확립:의사전달의 통로는 공식적으로 명시되고 명확하게 모든 직원 에 게 알려주어야 한다
조직의 모든 구성원에게는 명확한 공식적 의사전달의 통로가 있어야 한다
완전한 의사전달의 계선이 사용되어야 한다
이상의 제약하에 의사전달의 계선은 계선 손실을 소화 하기 위해 가능하한 직접적이고 ㅖ아야한다
의사전달의 계선은 항상 유지되어야 한다
의사전달은 적절히 통제 되어야 한다
4)사회복지 행정가의 조정 책임:집단충성으로부터 생겨 나는 의사전달의 장애를 극복하기
위해 업무집단간 조직 계층간 조정이 필요하다
조정은 업무집단간의 수평적 조정
조직계층간 수직적 조정이 있다
행정가는 조직 구성원들간의 직접적 접촉이 가능해야 하며
직원의 생각과 제한에 대하여 상호간에 자유롭게 반응할수
있는 분위기 연출 또한 자신의 생각과 제안을 동료들과 아 랫사람에게 알리는것이다
7.의사 전달의 저해 요인과 촉진 방안
구분
장애 요인
촉진 방안
전달자와
피전달자
가치관 사고 방식의 차이
지위상의 차이
전달자의 의식적 제한 :보안상 비밀유지
전달자의 자기 방어 : 전달자가 자기에게
뷸리한 사실은 은폐,고의적 왜곡
피전달자의 전달자에 대한 불신이나 편견.
수용 거부 ,잘못된 해석
원만하지 못한 인간 관계
환류의 봉쇄 :정확성이 손상될 위험
상호 접촉 촉진 :회의 공동 교육 훈련, 인사 교류 등
대인 관계 개선,조직 내 개방적 분 위기 조성
하의 상달의 권장과 활성화:권위주 의적 행동 형태의 개선
의사 전달 조정 집단의 활용 :상향 적 의사 전달의 누락,왜곡 등 방지 와 정보 처리의 우성 순위 결정
민주적.쇄신적 리더쉽의 확립
전달 수단
및 매개체
정보과다 :내용 파악 곤란
정보의 유실과 불충분한 보존
메체의 불완전성:적절치 못한 언어.문자 사용
다른 업무의 압박(업무의 과다,폭주)
지리적 거리
매체의 정밀성 제고:언어,문자의 정 확한 사용,약호화 계량화
효율적인 관리 정보 체계 (MIS)의 확립과 시설의 개선
의사 전달의 반복과 환류 확인 메 커니즘 확립
조직 구조
집권적 계층구조 :수직적인 의사 전달 제 한,유동성 저하
할거주의,전문화 :수평적 의사 전달 저해
비공식적 의사 전달의 역기능 : 소문 풍문
등에 의한 정보의 왜곡
정보 전달 채널의 부족
정보 채널의 다원화
계층제의 완화와 분권화
정보의 분산
8 의사전달망
1)의의 : 의사 전달망이란 어떤 전달자로부터 피전달자에게 메시지가 전달되는 경로이다
의사 전달의 유형에 따라 의사 결정의 내용이 달라지고,조직의 업적과 사기에 미치
는 영향이 달라진다.
2)유형 :①윤형(wheel) 집단내의 리더가 존재하여 구성원간의 정보 전달이 중심에 있는
한 사람에게 집중되고 있는 형태이다.
②연쇄형(chain) 상사와 부하간의 의사 전달이 이루어지며,수직적인 계층만을 통해
의사 전달이 이루어지므로 비능률적이다.
③원형(chircle) 집단 구성원 간 서열이 불분명하여 동등한 입장에서 의사 전달이
이루어진다
④개방형(All Chanel) 집단 구성원들이 자유롭게 정보를 교환 하는 현태이며 가장
민주적인 의사 전달의 형태로 만족도가 가장크다
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(원형) (연쇄형) (원형) (개방형)
◈ 참고문헌 ◈
eduspa[9급행정학개론] 김일 교수저 박문각
naver.com[검색]
행정조직에서의 관리원리 -서원우[논문]
yahoo.com[검색]

키워드

의사전달,   의사 전달의 저해 요인과 촉진 방안,   의사전달의 유형,   의사전달의 장애