싸이월드 마케팅과 미래전략

소개글

싸이월드 마케팅과 미래전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 싸이월드 선정이유
1. 프리챌의 몰락 (커뮤니티 서비스의 유료화)
2. 싸이월드의 성장

Ⅱ. 환경분석
1. 국내 블로그 현황
2. 싸이월드의 환경 분석
3. 경쟁사와의 비교 분석

Ⅲ. 싸이월드 소개
1. 싸이월드 소개
2. 싸이월드의 비젼
3. 싸이월드 연혁

Ⅳ. 운영 전략
1. STP전략 분석
2. 싸이월드의 사업분석
3. SWOT분석
4. 마케팅 활동 상황

Ⅴ. 싸이월드의 강점
1. 블로그 서비스 분야에서의 우위
2. 싸이월드의 미니홈피 기능
3. SK커뮤니케이션즈와의 합병
4. 한국인의 특유한 정서를 노린 ‘1촌’ 개념의 도입

Ⅵ. 외부 사회 환경과의 플러스 요인
1. 네티즌의 욕구 변화
2. 블로그에 대한 관심 증대

Ⅶ. 싸이월드 차후 마케팅 전략
1. 싸이월드의 홍보 전략은 어떻게 세울까?
2. 고객들의 불만 사항 검토
3. 실명제의 단점보완
4. 게시판 블로그 커뮤니티의 강화
5. 마일리지 개념의 도입
6. 오프라인과의 연계 (클럽 지원금, 대학 문화에의 참여 및 지원)
7. 이벤트

본문내용

자기한 샵이 화면에 나온다. 각각의 샵은 그 샵의 특성에 맞는 여러가지 아이템들을 제공한다. 예를 들어 뮤직샵에서는 음악을, 미니룸샵에서는 고객들의 미니룸-일종의 사이버방이라고할 수 있다-을 꾸밀 수 있는 다양한 인테리어 소품들을, 슈가살롱에서는 친한 사람들끼리 주고 받을 수 있는 선물 등을 제공한다. 아이템의 종류가 매우다양하여, 고객들의 선택의 폭이 넓다.
안정적인 수입원
싸이월드에서 제공하는 모든 아이템들은 실제 세계에서 물리적으로 쌓이는 재화가 아니고, 사이버 상에서 사용할 수 있는 재화들 이므로 일종의 서비스라고 할 수 있다. 따라서 재고가 쌓일 염려가 없으며, 고객들의 개성이 점차 더욱더 다각화되면서 싸이월드의 안정적인 수입원이 되고 있다.
고객과의 상호작용
싸이월드에서 제공되는 아이템들은 각 샵의 디자이너들에 의해 만들어 진다. 그렇지만 각 샵들은 가상의 주인인 캐릭터를 갖고 있으며, 그 가상의 주인이 아이템들을 만들어 내는 것으로 설정되어 있다. 이 때 그 가상의 주인들은 대부분 클럽을 갖고 있는데, 그 클럽에서 고객들은 가상의 주인과 대화하며 이런 저런 종류의 아이템들을 요구하게 된다. 각 샵에 소속된 디자이너들은 이런 대화들을 보고 고객들이 원하는 아이템들을 만들어 낸다.
weakness(약점)
weakness(약점)
기능 인지도 부족
싸이월드는 다른 커뮤니티와 비교하여 볼 때 새로운 기능들이 많이 존재한다. 인맥 등 여 러 가지 기능을 가지고 있지만, 이를 알고, 이용하는 가입자는 그렇게 많지 않다.
불안정한 서버 시스템
사용자가 많은 저녁 시간대에 속도가 느려져서(용량이 작다) 사진이나 게시물을 올리는데 어려움이 있다.
보안의 문제
현재 싸이월드에서는 클럽을 크게 공개클럽, 허가제클럽, 비밀클럽 이 세 가지로 나누고 있다. 이 세 종류에 따라 게시물이 일괄공개 되거나 일괄비공개 되게 된다. 이에 따라 클 럽이 비밀클럽의 성격을 띠진 않지만, 게시물을 종류에 따라 비공개해야 하는 경우 고객 은 난감해진다. 경쟁사의 경우 한 커뮤니티 안에서 게시판 별로 공개 수위를 조절할 수 있으며 그 조절 수준도 훨씬 다양하다.
비교적 낮은 인지도
프리챌, 다음 등의 경쟁사가 충성도가 매우 높은 고객들을 상당수 먼저 확보하고 있었기 때문에, 이에 비해 후발주자인 싸이월드는 인지도 면에서 많이 떨어진다. 특히 10~30대 사이에서는 유행처럼 번지고 있지만 그 윗세대에게는 아직 인지도가 낮다. 사람들을 끌어 모아 유대를 쌓아가면서 사업을 성장시켜야 하는 커뮤니티 사업에 있어서 인지도가 떨어진다는 것은 치명적인 단점이다.
쇼핑몰의 부재: 제한된 콘텐츠
현실 생활에서 쓰이는 재화를 싸이월드에서는 판매하지 않는다. 따라서 향후 전자상거래 사업을 다각화 할 때에 어려움이 있을 수 있다. 이는 쇼핑몰을 함께 운영하고 있는 프리챌이나 다음에 비하여 약점이 될 수 있다.
높은 충성도의 고객이 부족
싸이월드에 가입된 회원들 중에 상당수의 고객들이 도토리를 통해 살 수 있는 아이템들을 거의 사용하지 않고 있다. 이는 홍보의 부족 때문 일 수도 있고, 아이템들이 고객들을 끌어 모을 만큼 매혹적이지 못하단 것일 수도 있다. 가입된 회원들이 모두 아이템들을 사용 하게 된다면 싸이월드의 전자상거래 사업 군은 더욱 건실한 수입원이 될 수 있을 것이다.
상업적인 측면
아이템의 가격이 매우 비싸다. 도토리 한 개의 가격은 100원으로 비싸다고 볼 수 없지만, 하나의 미니룸, 미니홈피를 꾸미는 데 드는 도토리의 양이 매우 많다.
프라이버시 문제
공개하고 싶지 않은 사람들에게까지도 자신의 미니홈피와 미니룸을 공개할 수 밖에 없고, 미니홈피의 자료를 무절제하게 가져갈 수 있으므로 프라이버시 상의 문제가 생긴다.
사용이 불편함
미니홈피 접속 시 새창 열기가 되지 않으므로 동시에 여러 사람의 미니홈피를 볼 수 없 다.
게시판 수정의 어려움
미니홈피의 게시판에 달린 리플과, 1촌평 쓰기의 수정이 되지 않아, 삭제를 하고 새로 써야하는 번거로움이 따른다.
oppotunity (기회)
커뮤니티 솔루션에 대한 기업체의 수요증가 - 제휴 붐
온라인 커뮤니티의 인기, 충성도 증가
각종 포털싸이트에서 블로그에 관한 관심이 높아지고 이에 따라 블로그 서비스를 실 시하고 있으며, 폐인이라는 말이 나올 정도의 충성도가 점점 높아가는 추세다.
한국인의 연고(지연, 학연) 위주 결속 성향
threat(위협)
커뮤니티/ 포탈 간 경쟁 치열 : 다음, 프리첼, 네이버 및 pc통신 업체
마케팅 활동 상황
솔루션 판매 마케팅 (하드웨어, 소프트웨어 및 기술)
싸이월드는 인맥관이 사이트로서의 그들의 장점을 이용해 수억원의 매출 이익을 이루어 냈다. 특히 싸이월드는 고객 관리를 강화하려는 오프라인 기업과 인터넷 상에서 많은 회원을 관리해야 할 필요가 있는 오프라인 단체들에게 인맥을 기초로 한 싸이월드의 커뮤니티 솔루션(주소록 자동업데이트 기능, 통합 일정 관리기능, 클럽웹진 제작기능 등)을 판매하여 많은 이익을 창출하고 있다.
감성 마케팅
이 기상청은 그날의 기분을 블로그서비스인 ‘미니홈피’를 통해 표현하면 같은 감정을 가진 회원들끼리 모일 수 있도록 해주는 ‘감성’ 분류 코너다. 감성분류 내의 행복, 설레임, 외로움 등 14개의 카테고리안에서 자신의 감성을 표현하면 같은 기분을 가진 이용자들끼리 자동으로 분류돼 서로의 감정상태와 느낌을 나눌 수 있다. 사람찾기 기능은 싸이월드 사용자들을 쉽게 찾을 수 있게 하여 이용자들을 서로 이어주는 역할을 한다. 또 ‘테마마당’은 이용자들의 미니홈피와 클럽에 등록된 게시물, 이미지 등 콘텐츠 중에서 가을, 여행 등 특정 테마에 따라 선정한 내용을 토대로 사용자의 생생한 생각과 경험들을 공유할 수 있도록 구성한 서비스다.
스타 마케팅
싸이월드는 미니홈피를 방송사 신인 선발 기준에 포함시키고 스타 지망생의 프로필만 보고 네티즌이 온라인으로 투표해 인기도를 형식적으로 반영시켰던 기존 방식과는 달리 미니홈피를 통해 이들의 소소한 일상과 대인관계를 엿볼 수 있게 하였다. 또한 스타를 쫓는 청소년들의 심리를 이용하여 스타와 좀더 가까이 만날 수 있게 한다는 취지하에 판당고 스타

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싸이월드,   마케팅,   미래전략,   블로그