클럽메드 정의, 역사, 현황

소개글

클럽메드 정의, 역사, 현황에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 클럽메드의 소개
(1) 클럽메드의 정의
(2) 클럽메드의 역사
(3) 클럽메드의 현황
(4) 한국 클럽메드의 역사 및 현황
(5) 일반 리조트에는 없는, 클럽메드만의 특징

2. 경영전략
(1) 클럽메드의 마케팅 전략
(2) 마케팅 믹스
(3) 성공요인 분석

3. 취업정보
(1) 근무조건과 급여
(2) 계약기간
(3) 빌릴지 근무의 장소선택
(4) G.O. 모집 분야
(5) 한국인 G.O.의 주 근무 직종
(6) 숙식과 근무시간, 휴일
(7) 언어능력
(8) G.O.의 자질

4. 최근 소식

5. SWOT 분석

본문내용

: 12세 이상 어린이 및 성인은 24,000원(12세 미만은 무료)
- 보험료: 12세 이상 어린이 및 성인은 16,000원(12세 미만은 무료)
③ Promotion
■ 커뮤니티 형성을 통한 홍보
- 대중매체
클럽메드는 대충메체를 통한 직접 광고는 실시하지 않고 있다. 신문 등 언론에 각종 행사나 패키지 상품 관련 정보를 주어 기사화하는 방법 및 여행사 홈페이지를 통한 홍보를 주로 실시하고 있다.
- 적극적인 스타 마케팅의 활용
연예인을 마케팅 전략으로 세운 스타마케팅은 클럽메드에 대한 인지도가 확산되는 등 스타 마케팅에 성공한 기업으로 명성을 쌓았다.
- 클럽메드 전자카드
여행뿐 아니라 보험 금융 등 다양한 서비스업체와 연계도니 이 카드를 통해 고객의 결속력을 더욱 강화하기 위한 전략이다.
- 호텔신리면세점 10% 할인카드 발급
회원들에 대한 서비스 강화의 일환으로 호텔신라 면세점과 제휴해 두 회사가 특별히 제작한 클럽메드 듀티프리카드를 발급하고 있다. 면세점에서 구입하는 샤넬을 제외한 전 품목에 대해 10% 할인 혜택을 작용 받게 된다.
- 다양한 이벤트 주최
다양한 이벤트를 주최함으로써 사람들이 여행뿐만 아니라 각종 행사에 쉽게 참여하여 클럽메드에 대한 인지도를 높이는 홍보를 하고 있다.
2003. 12.24~31 스타와 함께하는 클럽메드 홍보대사 선정 이벤트
2004. 1.4~18 클럽메드 퀴즈 제왕을 찾아라 이벤트
2004. 1.28~2.1 클럽메드 코리아 WEDEX 참가 이벤트
2004. 2.24~4.10 Dr.thrysty 맥주와 함께하는 클럽메드 파루 솔로 이스케이프 이벤트
2004. 4.16~30 채러팅 재개장 기념 퀴즈 이벤트
2004. 9.1~18 베스트 클럽메드 뽑고 클럽메드 가자 이벤트
④ Place
■ 클럽메드 본사 방문을 통한 예약
강남 삼성동 도심타워에 위치하고 있는 클럽메드를 방문하여 여행패키지에 대한 상담 및 예약을 할 수 있다.
■ 직접적인 전화, 인터넷 예약
인터넷으로 여행 장소를 확정하고 나면 전화로 모든 여행자의 영문이름, 생년월일을 예약과에 알려주면 예약과에서는 계약서를 작성하여 팩스로 보내준다. 은행으로 예약금을 보내면 예약이 확정된다. 출발일 2주 전까지 잔금을 납부하면 모든 서류(여행지갑)을 우편으로 보내주고 필요한 모든 설명은 홈페이지의 설명회에서 참고로 한다.
■ 여행사와의 전략적 제휴로 인한 판매
전국의 어느 여행사를 통해서도 클럽메드 상품을 예약할 수 있다. 클럽메드가 확보하고 있는 항공좌석에는 한계가 있기 때문에 여행사를 통해서 항공좌석을 별도로 구입할 수 있다. 또한 여행사를 통해서도 항공 빌리지 교통편이 모두 포함된 패키지를 예약할 수도 있다.
(3) 성공요인 분석
1) 차별화된 고객 전략 :\'지오(Gengle Organizer System)\'
클럽메드의 ‘지오시스템’은 클럽메드가 성공을 이룬 가장 중요한 키라고 할 수 있는 독특한 소프트웨어이다. ‘지오시스템’의 철학은 ‘함께 어울리는 가운데 서로가 서로에게서 배운다.’는 클럽메드의 모토를 담고 있다. 지오시스템이란 손님을 게스트(Guest)로 부르지 않고 G.M.(Gentle Member)으로 부르고, 직원을 G.O.(Gentle Ortanizer)로 불러 기존의 손님과 직원의 관계가 아닌 친근한 친구나 이웃, 가족과 여행을 하는 것처럼 고객이 느끼도록 하는 시스템이다. 클럽메드가 리조트를 빌리지라고 부르는 이유도 빌리지가 같은 뜻을 가진 사람들이 함께 모여 사는 작은 공동사회를 뜻하기 때문이다.
G.O는 G.M.에게 여행의 친구 역할부터 여행 안내자, 스포츠강사, 요리사, 은행원, 상점점원, 리셉니스트, 바텐더 등 다재다능한 Organizer의 역할을 하게 된다. 이러한 G.O.의 능력이 한번 클럽메드를 이용했던 고객의 발길을 다시 클럽메드로 향하게 하는 성공의가장 중요한 요소가 되었다.
2) 포지셔닝 전략의 성공 : \'자유로움‘을 주는 이상적인 리조트
클럽메드의 슬로건은 “무엇이든 할 자유, 무엇이든 하지 않을 자유”이다.
기존의 호텔과 달리 클럽 메드는 친근한 이웃이나 친구의 도움을 받는 것처럼 느끼게 한다. 또한 틀에 짜인 스케줄도 없고 고객이 개인취향에 따라 무엇이든 할 수 있도록 최대한 배려한다. 덕분에 클럽메드 안에서는 이용자의 의식마저도 해방되어 자유로워진다. 누구에게도 방해받지 않고 자신이 원하는 만큼 쉬고 행동하는 ‘자유로움’이 틀에 박히고 일상에 찌든 현대인들에게 강력하게 어필 하였던 것이다.
3) 토털 휴양지로써의 ‘클럽메드’
클럽메드의 상품은 일단 구입 이후 더 이상의 추가 지출이 없이 항공, 숙박, 식사, 다채로운 게임 및 쇼, 수십 가지의 레저 스포츠 등을 한 빌리지 내에서 모두 해결 가능하다. 따라서 빌리지 내에서 모든 시설을 G.M.에게 무료로 개방되며 각종 레저 장비 이용료나 시설 사용료가 무료이고 또한 G.O.들은 팁을 받지 않는다.
클럽메드는 각종 레저, 엔터테인먼트 시설을 비롯하여, 미니클럽과 키즈클럽 등 어린이를 동반한 가족들에게 휴양 유치원과 같은 시설을 무료 제공하고, 또 각종 기업연수, 세미나, 회의에 있어서도 모든 시설을 갖추고 이를 무료 개방함으로써 빌리지 내에서 모든 것이 해결 가능한 토털 휴양지로써의 성격을 띤다. 이는 기존의 단순하고 다양화되지 못했던 패키지 여행의 단점을 충분히 보완하여 수요를 끌어들이는데 성공을 거두었다.
4) 환경의 변화에 대한 유연한 적응력
소득이 증가함에 따라 기존의 짜여진 스케줄에 의해 끌려 다니는 듯한 관광에 실증을 느끼는 등 고객 수요 성향이 변화하고 숨 쉴 틈 없는 현대 생활 속에서 문명을 벗어나 자연 속에서 진졍한 휴식을 찾으려는 수요가 발생하였다. 클럽메드는 이러한 환경의 변화에 따른 기회를 놓치지 않고 이러한 수요의 고객들을 충분히 흡수 할 수 있었기에 성공 할 수 있었던 것이다.
5) 새로운 여행에 대한 수요 창출
클럽메드는 여행에 대한 새로운 개념을 선도하여 성공했다. 기존의 꽉 짜인 일정 속에서 가이드의 안내로 이루어지던 획일화된 패턴에서 과감히 벗어나 ‘휴식’에 대한 수요를 예상했던 것이다. 지금까지 여행사의 전략은 보다 싼 가격이었다. 이

키워드

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