인터넷을 이용한 기업 모닝365

소개글

인터넷을 이용한 기업 모닝365에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. "모닝365" (www.morning365.com)

Ⅲ. 모닝365의 Business Model
1. 모닝365의 사업영역
2. 모닝365의 product/service
3. 모닝365의 마케팅 전략 과STP 전략
4. 모닝365의 수익성
5. 모닝365의 market - 경쟁업체
6. 모닝365의 쇼핑 및 비즈니스 4단계

Ⅳ. 모닝365의 웹 문서 구조 분석
1. 내용설계
2. 구조설계
3. 항해설계
4. 화면설계
5. 시스템 평가

Ⅴ. 결론
1. 모닝365의 문제점 및 향후 발전 방향
⑴ 모닝365 사이트의 문제점
⑵ 모닝365의 향후 발전 방향
<참고>인터넷기업 성공법칙37

본문내용

고가 없었기 때문이다.
게다가 책값을 후불할 수 있다는점은(게다가 해피샵의 경우는 여느 오프라인 서점에서처럼 문화상품권도 받는다) 신용카드가 없는 사람에게는 온라인 송금시의 수수료 또한 아낄수 있는 장점이 있다.
또한 물건이 해피샵에 도착했음을 알려주는 서비스가 있다는 것이다. 자주 보지 않는 메일을 통해 알려주는 것보다도 항상 휴대하고 다니는 핸드폰으로 문자를 보내줌으로써 알려주기 때문에 집에 가는 길에 바로 찾을 수 있게 하였다는 것이다. 단점이 있다면 지하철을 이용한 물류포스트라서 지하철이 설치되어 있지 못한 지방의 경우 사용을 할 수 없다는 것이다.
하지만 모닝365는 이러한 모닝365의 지하철 물류 포스트인 해피샵의 이점을 부각시키지 못하고 있다. 이것은 바로 내재되어 있는 모닝365의 고객을 끌이지 못한다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 가장 중요한 것이 이러한 이점을 부각시키는 게 옳다고 본다. 하지만 모닝365의 내재된 많은 고객들이 이 사실을 모르고 있다. 모닝365의 고객 대부분이 물품의 배송을 해피샵으로 받는 것을 본다면 이 서비스가 수도권 내의 고객들에게 많이 어필할 것으로 생각된다. 그렇다면 모닝365은 수도권을 중심으로 이 서비스에 대한 광고를 제대로 해야 한다고 생각한다.
두 번째, 모닝365 사이트의 문제점은 열악한 물류상황이다. 인터넷 서점이 꼭 큰 물류창고를 보유해야 하는 것은 아니지만 모닝365의 경우 물류창고에 있지 않은 일부 도서의 경우 배송이 오래 걸린다. 게다가 해피샵을 이용하지 않고 택배를 이용하는 경우에 배송기간이 오래걸리 점 또한 문제이다. 해피샵을 이용하는 고객이 많더라고 하더라도 택배의 경우 집으로 받아 볼 수 있다는 장점도 있는데 이러한 택배 이용 고객을 배송기간이 길어지는 것을 통해 놓친다는 것이 문제이다. 고객은 한번 실망하게 되면 그 후에 다시 이용하지 않을 가능성이 많기 때문이다. 또한 모닝365는창고와 본사간의 물류 정보가 제대로 교환되지 않는 것으로 보인다. 책 품절 여부를 표시가 뒤늦게 이루어지는 경우가 있기 때문이다. 본인의 경우 책을 주문한 뒤에 한참 후에 품절 됐다는 연락이 왔기 때문이다. 그렇기 때문에 모닝365는 창고와 물류정보를 더 제대로 교환하고 바로바로 그 상황을 인터넷 사이트에 올려야 한다. 모닝365는 오프라인 서점이 아닌 온라인 서점이 아닌가...
이외에 모닝365의 문제점은 예스24나 알라딘, 교보문고 사이트 등이 방대한 데이터 베이스를 기반으로 보기 좋게 정리하여 고객이 정보를 충분히 얻을 수 있도록 하는 것에 비에 모닝365는 아직 서평이나 관련 내용등 데이터 베이스가 아직 많이 부족하다는 것이다.
그리고 모닝365의 경우 홈에 작은 창으로 개인화메뉴가 있으나 찾기도 어렵고 이용도 불편하다는 점, 회사에 대한 정보 부족, 상품 이미지 부족 등의 문제점도 있으며 지하철에서 배송을 받는데 있어서 직원이 확실하게 본인확인절차를 거치지 않았던 점도 문제이다. 지하철 해피샵의 직원교육에 대한 점이 부족하다는 점도 들 수 있다.
⑵ 모닝365이 나아가야 할 방향
다른 인터넷업체와는 달리 모닝365는 특허를 내는 것부터 사업을 시작한다. 특허출원의 주요 내용은 전자상거래 웹사이트를 통해 고객이 상품을 주문하고 인근 지하철역이나 전철역에 설치된 서브포스트에서 주문한 상품을 직접 전달받는 전자상거래 모델로 배송시간과 비용을 줄일 수 있는 인터넷 비즈니스모델이다. 당시에는 국내·외에서 처음 개발한 인터넷 비즈니스모델로서 수도권 지역이나 대도시 등에 적용이 가능하며 Ｂ2Ｃ 전자상거래 발전의 걸림돌인 주문상품의 확인이나 반품의 어려움, 배송지연, 배송비용 과다 등의 문제점을 해결하는 획기적인 물류시스템이다. 특히 온라인과 오프라인이 결합된 형태로 고객이 24시간 이내에 판매하는 모든 상품을 수령할 수 있고 저가상품 구입 시에도 배송비를 부담하지 않아도 되는 장점이 있다.
그리고 2000년 7월 서울시 지하철 물류 사업권자를 따내어 같은 해 9월 자본금 10억원으로 모닝365를 창업하게 되었다. 모닝365의 얼굴이라 할 수 있는 지하철물류POST인 해피샵이 바로 다음달에 주요 지하철역에서 40개가 오픈을 함으로서 실질적인 사업을 시작한다. 이렇게 특허권과 독점권을 따내며 의욕적으로 해피샵을 오픈 했으나 초기에 사업 경험이 없었던 관계로 좋은 위치라고 생각되는 역사에 대해서 무작위로 40개소를 골랐던 것이다. 그렇게 1년 정도 실제 운영을 하면서 실제로 트래픽이 발생하는 곳과 발생할 곳에 대한 구체적인 데이터와 경험이 쌓이면서 해피샵의 적절한 위치와 개수를 조절하여현재의 25개소에 대한 재계약을 하게 된다. 실제 운영상황을 분석해보면 현재 25개소가 전 40개소보다 훨씬 더 많은 트래픽이 발생하고 있다.
앞에서 밝힌 바와 같이 해피샵은 당시 도서쇼핑몰뿐만 아니라 다른 인터넷쇼핑몰들의 물류서비스 문제점에 대한 새로운 대안으로 떠오른다. 이와 함께 모닝365에서는 해피샵을 이용한 후불제를 시행함으로서 소비자의 신뢰를 회복하는 한 계기가 되었다. 해피샵이 단순한 물류POST가 아닌 소비자들과의 신뢰를 쌓는 역할까지 해낸 것이다.
이러한 새로운 물류서비스를 기반으로 모닝365는 설립 첫해 매출100억원을 달성하고 비약적이 성장을 계속해 간다. 그리고 모닝365는 신속한 물류서비스의 경쟁우위를 지키기 위해 다른 도서쇼핑몰이 시작하기 전에 편의점을 이용한 물류서비스를 선점한다. 올해 3월부터 시작한 이 서비스는 LG25, 바이더웨이, 훼미리마트의 전국 모든 매장 총 2110점을 물류거점으로 이용하는 서비스이다.
이러한 물류서비스의 강점을 이용하여 모닝365는 급속한 성장을 이룬 모닝365가 업계1위가 되기 위해서 앞으로 나아가야 할 방향은 무엇일까...??
우선 모닝365는 아직 인터넷 서점으로서 사이트 상의 문제점이 곳곳에서 볼 수 있다. 앞에서 평가한 사이트 상의 문제점들을 먼저 개선하여 고객들이 인터넷상에서 쇼핑하는데 문제가 없이 편하게 쇼핑 할 수 있게끔 인터넷 사이트 환경을 만들어야 할 것이다.
그 다음에 모닝365이 나아가야 할 방향은 크게 두 가지로 요약된다. 먼저 지하철 물류POST 해피

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