구전마케팅에 관한 조사

목차

1. 구전마케팅의 패러다임
-구전마케팅이란 무엇인가
-입소문 효과의 구성요소

2. 사 례 분 석
1) 크리스피크림
2) 스카치블루
3) 다 모

3. 구전마케팅 로드맵

본문내용

서 살펴본 구전마케팅의 핵심요소 중 ‘잡음’처럼 부정적인 요인을 주의해야 한다.
먼저 입소문이 일어날만한 환경에 대한 정교한 분석이 선행되지 않으면 말이 변형되고 왜곡돼 전파될 소지가 높다. 만약 지나치게 축소 과장되거나 악성 루머로 번지면 종잡을 수 없는 상황에 이르고 오히려 판매에 악영향을 끼치게 된다.
이에 따라 수많은 마케팅 전문가들이 구전 마케팅에서 강조하는 것은 바로 제품 자체이다.
너무도 당연한 말일수도 있겠지만 제품의 질이 우수하지 않으면 구전마케팅 자체가 무의미해 질수 있다는 얘기다. 특히 제품 자체에 전염성이 강하게 내재되 있는, 다시 말하면 제품 자체만으로 스스로 양성 바이러스를 품고 있다면 더할 나위 없이 좋다.
기업은 처음부터 거창하게 떠들기 보다는 소비자들로 하여금 감정적인 반응을 유발시키면서, 조금은 느긋하면서 겸손하게 고객들에게 다가서야 한다는 것이 구전마케팅의 요체로 설명된다.
결과적으로 구전마케팅은 고객과의 신뢰구축을 핵심으로 한다. 직접 소비자가 제품을 평가하고, 심지어는 제품의 골격부터 마지막 출시까지를 감시하고 눈여겨보는 시대가 온 것이다. 이러한 조류 속에서 구전마케팅은 더없이 훌륭한 전략적 방법이라고 할만하다.

키워드

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