온라인 마케팅

소개글

온라인 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 뉴밀레니엄과 온라인 마케팅

2. 온라인 마케팅의 본질

3. 온라인 마케팅의 혜택들

4. 온라인의 새로운 마케팅 규칙들(Ⅰ)

5. 온라인의 새로운 마케팅 규칙들(Ⅱ)

본문내용

의해 설득된다. 매체 자체는 대체로 텍스트를 바탕으로 하므로 보고서를 읽고 의사결정을 내리는 데 익숙한 교육받은 청중을 유인한다. 그들은 기업의 테이터 베이스와 동료들의 토론집단으로부터 정보를 발견하기 위해 온라인에 간다.
이들은 이미지 광고라는 고전적 기법(에고나 섹스에 소구하는 감성적 메시지를 근거로 하는)으로 설득되는 사람들이 아니다. 과장과 강매는 온라인 소비자들은 쫓아버린다. 온라인 마케터는 이기적인 제재 대신에 정보와 풍부한 컨텐트를 제공함으로써 성공의 기회를 더 많이 가질 수있다.
인터넷과 상업적인 온라인 서비스 상의 포럼에서 제공되는 공간은 저렴하거나 무료이기 때문에 이러한 일은 온라인 마케터에게 좋은 소식이다. 인쇄매체의 규격에 맞추기 위해 자신의 메시지를 축약해야 했던 기업들은 상품정보, 완전한 텍스트 및 시청각의 파일들을 게재하기 위해 무한한 공간을 온라인 상에서 향유할 수 있다. 이제 당신은 잡지처럼 페이지에 의해 제한받을 필요가 없다. 광고는 점차로 쌍방향적이며 창의적으로 변한다. 잡지에서 당신은 제한된 페이지에 자신의 메시지를 맞추어야 했지만 이제 온라인 광고물은 거의 무한한 공간을 활용할 수 있다.
당신이 누릴 수 있는 다른 이점은 사람들이 진정으로 무엇에 관심을 갖고 있는지를 알 수 있다는 것이다. 당신이 승용차를 판매하고 있으며 여러 페이지에 걸쳐 에어백, 스테레오, 색상 등 상이한 옵션의 목록을 정보로 저장해 갖고 있다고 하자. 이걸 여러 번 반복해서 검토하면 많은 사람들이 에어백, 그 다음 색상에 관심을 갖고 있음을 알 수 있을 것인데, 물론 이러한 데이터(사람들이 진정으로 관심을 갖는 정보가 무엇인지)는 온라인과 다른 매체 상의 광고 메시지를 미세조정하기 위해 사용될 수 있다.
많은 방송국이 온라인 상에서 운영하는 포럼들은 시청자들이 전자우편을 보내도록 허용함으로써 그들과 쌍방향적인 관계를 형성해 준다. 정보 컨텐트의 다른 예로 GE Plastics는 500페이지가 넘는 정보를 자신의 인터넷 사이트에 제공했는데, 소비자들은 전세계 어디서라도 하루 24시간 정보와 질문에 대한 응답을 얻을 수 있다. 이제 하드셀(강매)은 먹혀들지 않는다.
(8) 쌍방향적 대화를 창출하라.
잠재고객이 온라인 정보을 읽고 나면, 마케터는 그가 기업과 관계를 계속 발전시킬 수 있는 길을 만들어야 한다. 전자우편은 새로운 대화를 창출하기 위한 훌륭한 방법이므로 고객들은 기업에게 질문을 보내도록 격려되어야 하며 기업은 또한 신속한 응답을 보낼 수 있도록 준비해야 한다.
응답을 보내는 기술에는 몇 가지가 있다. 첫째, 고객지원 담당자가 개별적인 질문에 적시에 전자우편에 응답할 수 있고 둘째, 자동응답 전자우편(mailbots라고 함)을 통해 언제라도 요구자에게 원하는 정보를 즉시 보낸다. 셋째, 온라인 포럼들을 검색하여 자신의 기업이나 상품에 관련된 대화를 찾아냄으로써 관계를 창출할 수 있다. 즉 그러한 메시지를 발견하면 즉시 정보를 제공하고 질문에 응답하며 새로운 잠재고객을 발견하고 고객충성을 개발하기 위한 소문을 퍼뜨린다.

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