목차
Ⅰ 시장환경 분석
- 거시적 요인분석
- 소비자 분석
- 시장전망
Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석
- 경쟁업체 분석
- 자사분석
- SWOT 분석
- Business Model
Ⅲ 전략기획
- 핵심역량
- S T P
- 4 P
Ⅳ 추진전략
- 문제제기
- 추천방안
- 구매력 증진방안
- 거시적 요인분석
- 소비자 분석
- 시장전망
Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석
- 경쟁업체 분석
- 자사분석
- SWOT 분석
- Business Model
Ⅲ 전략기획
- 핵심역량
- S T P
- 4 P
Ⅳ 추진전략
- 문제제기
- 추천방안
- 구매력 증진방안
본문내용
)
물류비용을 최대한 줄임으로 인한 합리적이고
저렴한 가격책정
LG 브랜드파워를 바탕으로 마케팅비용 절감
경쟁업체보다 고가품을 다루어 특성화
중저가 제품중 판매량이 많은 제품의 할인
공동구매 방식을 활용한 가격 전략
유 통
(P l a c e)
국내 최대 규모의 5천평 물류센터 보유
Cross Dock 방식 7개라인의 효율적 물류관리
한진택배와의 계약으로 배송비 및 기간 단축
LG계열사를 통한 높은 유통망 확보
지속적인 물류량 증가로 뮬류센터 추가건립
물류센터의 지리적 요충지 확보
촉 진
(Promotion)
우수고객들에게 정기 카탈로그 발송
전문TM을 배치하여 질높은 상담서비스 제공
특별 배송차량 운행
편성시간(케이블 TV)의 차별화 및 정보제공
고객 DB를 이용, CRM을 통해 재구매율을
높이는 상품기획
현금외 지불수단 및 VOD서비스
각종 행사 스폰서로 Lg 홈쇼핑 브랜드홍보
고객요구가 잘 반영된 제품을 전시
Ⅳ. 추진전략
1. 문제제기
○ 구매 후 30일까지 반품 기간
○ 사업초기 발전의 견인차 역할
○ 발전을 저하하는 심각한 문제
○ 반품의 원인
타 유통매체(백화점, 대리점, 할인점 등)보다 긴 반품기간
- 통상 7일이 아닌 구매 후 30일의 파격조건
소비자의 태도
- 반품기간의 악이용
- 의류, 보석등 사용 후 반품
- 사은품 및 경품을 노림
- 중독에 의한 충동구매
품질저하
- 매체를 통한 상품 이미지의 극대화로 인한 과장광고로 소비자 현혹
○ 반품의 피해
홈쇼핑 및 물품 공급업체
- 대량반품, 악성재고를 통한 기업재무구조에 악영향
- 영세업자의 경우 대량반품시 도산
소비자
- 시간적 / 물질적 / 정신적 피해
2. 추천방안
○ 블랙리스트 작성
- 전담 수퍼바이저를 통한 이성적 주문유도
○ 홀로그램 스티커 부착
- 보석이나 의류 등에 스티커를 부착하여 제거 시 반품처리 불가능
○ 샘플사용
- 화장품의 경우 샘플사용 후 반품
○ Off-Line 인터넷 전시매장
- 고객 DB를 통해 구매가 많이 발생하는 지역 중심으로 매장신설
- 의류 등 이미지가 과장되기 쉬운 상품 중심으로 디스플레이 매장 신설
3. 구매력 증진방안
○ 구제품에 대한 할인 제시
○ 제품 품질보증
○ 구매 시점에 대한 판매촉진
○ 구매액에 대한 일정금액 적립
○ 새로운 Biz-Model 창출
Mobile을 통한 새로운 수익모델 창출
- PDA, IMT 2000의 보편화 시기를 시점으로 대비
물류비용을 최대한 줄임으로 인한 합리적이고
저렴한 가격책정
LG 브랜드파워를 바탕으로 마케팅비용 절감
경쟁업체보다 고가품을 다루어 특성화
중저가 제품중 판매량이 많은 제품의 할인
공동구매 방식을 활용한 가격 전략
유 통
(P l a c e)
국내 최대 규모의 5천평 물류센터 보유
Cross Dock 방식 7개라인의 효율적 물류관리
한진택배와의 계약으로 배송비 및 기간 단축
LG계열사를 통한 높은 유통망 확보
지속적인 물류량 증가로 뮬류센터 추가건립
물류센터의 지리적 요충지 확보
촉 진
(Promotion)
우수고객들에게 정기 카탈로그 발송
전문TM을 배치하여 질높은 상담서비스 제공
특별 배송차량 운행
편성시간(케이블 TV)의 차별화 및 정보제공
고객 DB를 이용, CRM을 통해 재구매율을
높이는 상품기획
현금외 지불수단 및 VOD서비스
각종 행사 스폰서로 Lg 홈쇼핑 브랜드홍보
고객요구가 잘 반영된 제품을 전시
Ⅳ. 추진전략
1. 문제제기
○ 구매 후 30일까지 반품 기간
○ 사업초기 발전의 견인차 역할
○ 발전을 저하하는 심각한 문제
○ 반품의 원인
타 유통매체(백화점, 대리점, 할인점 등)보다 긴 반품기간
- 통상 7일이 아닌 구매 후 30일의 파격조건
소비자의 태도
- 반품기간의 악이용
- 의류, 보석등 사용 후 반품
- 사은품 및 경품을 노림
- 중독에 의한 충동구매
품질저하
- 매체를 통한 상품 이미지의 극대화로 인한 과장광고로 소비자 현혹
○ 반품의 피해
홈쇼핑 및 물품 공급업체
- 대량반품, 악성재고를 통한 기업재무구조에 악영향
- 영세업자의 경우 대량반품시 도산
소비자
- 시간적 / 물질적 / 정신적 피해
2. 추천방안
○ 블랙리스트 작성
- 전담 수퍼바이저를 통한 이성적 주문유도
○ 홀로그램 스티커 부착
- 보석이나 의류 등에 스티커를 부착하여 제거 시 반품처리 불가능
○ 샘플사용
- 화장품의 경우 샘플사용 후 반품
○ Off-Line 인터넷 전시매장
- 고객 DB를 통해 구매가 많이 발생하는 지역 중심으로 매장신설
- 의류 등 이미지가 과장되기 쉬운 상품 중심으로 디스플레이 매장 신설
3. 구매력 증진방안
○ 구제품에 대한 할인 제시
○ 제품 품질보증
○ 구매 시점에 대한 판매촉진
○ 구매액에 대한 일정금액 적립
○ 새로운 Biz-Model 창출
Mobile을 통한 새로운 수익모델 창출
- PDA, IMT 2000의 보편화 시기를 시점으로 대비
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