이마트(E-MART)의 국내 마케팅 전략 및 중국내 성공전략 분석

소개글

이마트(E-MART)의 국내 마케팅 전략 및 중국내 성공전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.이마트의 기업개요
1) 기업소개
2) 이마트의 성장과정
3) 이마트 국내외 점포현황
2.국내 할인점 유통업계의 시장환경 분석
1) 할인점의 특징 및 유통구조
2) 거시환경 분석
3) 국내 할인점의 경쟁현황
4) 소비자 환경 분석
5) 다른 경쟁업태와의 비교
3.이마트의 기업내부 환경 분석
1) SWOT
2) 기업조직 환경
3) 내부역량 - 인적환경
4) 이마트의 성공경영전략
5) 이마트의 서비스 환경
4.이마트의 국내 성공요인 분석
1) 입지선정의 우위
2) 가격의 저렴화로 인한 경쟁력 확보
3) 고객중심의 매장 변화
4) 이마트만의 다양한 PB제품
5) 다양한 고객만족 서비스
6) 물류 시스템
5.이마트의 중국시장 진출 전략분석
1) 이마트의 중국시장 진출 배경
2) 이마트의 중국시장 진출 현황
3) 중국의 유통시장 환경 분석 및 유통시장의 최근현황
4) 중국시장에서 기업들의 경영상의 문제점
5) 이마트의 중국내 경영전략 분석
6) 이마트의 중국시장내 향후 전략 방안

Ⅲ.결론

참고자료 및 사이트

본문내용

쇼핑의 중심지 역할을 하고 있다.
2) 가격의 저렴화로 인한 경쟁력 확보
Every day Low price
할인점의 가장 큰 경쟁력은 저가격에 있다. 때문에 할인점은 경제적으로 저성장기와 맞물리게 되면 급속한 성장을 하게 되는데 이마트는 우리나라의 1997년 겨울 IMF 위기의 도래로 그 전기를 마련했다. 한국에서는 지난 ‘96년의 유통시장 완전 개방을 전후로 하여 가격파괴 현상이 나타나고 있으며, 더욱이 경제 불황기를 맞이하여 가격파괴 현상이 더욱 심화되고 있다. 우리나라에서 가장 처음 외국의 새로운 유통형태인 디스카운트 스토어로 문을 연 이마트는 묶음 판매, 유통단계 축소, 판매요원 축소 등을 통한 간접비용 절감으로 식품과 일반 생활용품을 20~30% 할인된 가격에 판매한다.
다음의 이마트 선언을 통해 Every day Low price (EDLP) 의 실천의지를 엿볼 수 있다.
<가격만족이 곧 고객만족〉
10원이라도 상품을 싸게 판매하기 위해 노력합니다.
1. E-mart는 점포의 표준화, 시설의 단순화, 운영의 전문화로 투자비 및 관리운영비가 절감되어 상품을 보다 싼 가격으로 판매합니다.
2. 광고비와 인건비를 줄이고 배달을 하지 않음으로써 비용을 절감하여 그만큼 싼 가격으로 상품을 판매합니다.
3. 대량구매, 묶음판매에 의한 원가절감을 하여 상품을 싼 가격으로 판매합니다.
4. 고객여러분들의 협조에 따라 싼 가격으로 공급할 수 있습니다.
3) 고객중심의 매장 변화
까르푸, 프라이스 클럽, 월마트와 달리 한국인의 체형에 맞는 매장형태와 쇼핑하기 편한 높이의 진열대 운영, 백화점식의 친근한 매장구성, 식품 코너를 직영화해 신선식품 구매가 많은 국내 소비자의 품질 및 위생 기대치를 만족시킨 점, 낱개 판매 시행 등은 미국계 할인점에서 찾아 볼 수 없는 이마트의 고객만족 경영전략이다.
(1) 창고형 매장 탈피
외국인의 신장에 비해 평균 신장이 훨씬 작은 우리나라 사람들에게 천장 높이 쌓아놓은 상품진열 방식은 적합하지 않으며, 창고형 매장은 한국인 정서에도 맞지 않다고 판단하여 낮은 천장과 한국인의 평균 키높이에 맞춘 제품 진열대, 한국인 몸집에 맞는 쇼핑카트를 채택하고 매장 인테리어도 백화점 수준으로 고급화 했다.
첫 점포인 창동점의 경우 서구 국가들이 1개층을 수평으로 개발하는데 반해 지하 1층에 지상 2층을 수직으로 개발해 매장 개발의 차별성을 추구했다.
할인점이 백화점처럼 매장을 고급화 하는 것은 원론적인 의미에서는 낭비에 속하지만 백화점식 매장에 익숙하며 고급스러운 분위기를 원하는 한국인들에게는 큰 호응을 얻은 성공전략이 된 것이다.
(2) 소포장 판매 방식
소가족화 되어 있는 요즘 세대들에게 가격이 싸다는 이유만으로 필요이상의 덕용포장은 사실상 무리일 수밖에 없다. 또 경기불황에 따른 소비침체가 장기화되면서 유통업체들이 제품의 포장단위를 소포장으로 바꾸고 가격을 낮춰 소비자들이 부담 없이 제품을 구입할 수 있도록 하는 다운사이징 전략을 적극 도입하고 있다.
다운사이징은 중량을 줄이거나 포장단위를 소량화해 가격을 낮춤으로써 소비자들의 구매편의를 높이는 것으로 선진국에서는 이미 유통업체들이 장기 불황시 대응전략으로 다양하게 구사하고 있다.
이마트는 국내 실정에 맞게 소포장 방식을 채택, 대용량 포장 제품(벌크)을 들여와 상대적으로 싸게 팔던 기존 전략을 수정해 낱개로 파는 제품을 늘리고 있으며 식품은 4분의 1 내지 3분의 1 로 쪼개 판매하는 등의 전략을 확대하고 있다.
김영관 신세계 이마트 영업기획부장은 \"다운사이징의 핵심은 가격부담을 낮춰 움츠러든 소비자들의 구매심리를 되살리는 것”이라면서 “경기가 더 안 좋아질 것을 예상해 제조업체들과 협력해 단품단량 제품의 비중을 대하고 있다”고 말했다.
(3) 상품구성 - 한국인이 선호하는 상품군 강화
까르푸나 월마트가 저렴한 가전제품 전략 등에 치중하는 동안 이마트는 국내의 소비자들이 저렴한 가전제품보다는 야채나 생선과 같은 신선한 농수산물을 많이 접하고 싶어 하는 욕구를 철저히 파악하고 이를 마케팅 전략으로 활용하였다.
까르푸의 경우에는 쇼핑을 마치고 마지막 계산대를 나가기 전에 신선 식품류를 배치하는 본토식 구조를 한국에도 그대로 적용해 왔다. 식품류를 먼저 구매하면 쇼핑 시간 동안 신선도가 떨어지고 다른 상품에 눌릴 수 있다는 점을 감안한 전략이다. 하지만 우리나라의 소비자들은 입구부터 풍성하게 펼쳐지는 식품류의 배치를 더 선호하는 것으로 나타났다.
이마트는 초기부터 우리나라 사람들이 선호하는 상품군을 연구하고 이러한 연구에 따라 신선식품을 강화함으로써 외국계 할인점과 차별화를 이루었다. 현재 이마트가 실시하고 있는 신선제품 리콜제가 바로 그 예인데 대개 우유는 유통기한이 5일이지만 이마트는 제조일로부터 3일 이내인 제품만 팔고 유통기한이 2-3일짜리인 즉석조리제품도 당일 판매하는 것을 원칙으로 삼고 있는 것이다. 그런데 신선식품 품질에 이상이 있거나 맛이 없을 때는 물건값을 전액 환불해주거나 교환해주는데 이것이 바로 신선식품 리콜제도이다.
이밖에도 이마트는 상품 구매만 전담하는 전문 바이어를 집중 육성해 이들이 질 좋은 제품 구매를 전담하고 있으며 좋은 상품을 구하기 위해 전국을 탐색하기 때문에 다른 할인점보다 월등한 판매상품수를 보유하고 있다.
(4) 매장 내 판매 도우미 배치
매장에 판매 도우미를 적극적으로 배치해 상품의 회전율을 높였다. 외국 할인점은 매장 직원을 두지 않아 여기서 발생하는 관리비의 절약으로 상품 가격을 낮추는 것이 상식이지만, 이마트는 이런 상식을 깼다. 백화점 서비스에 길들여진 한국의 소비자들에게 하루아침에 아무도 도와주지 않는 매장은 너무나 낯설 것이란 판단 때문이었다.
(5) 매장 내 편의시설
할인점의 원조인 미국 유럽 유통업체들의 경우 할인점은 넓은 공간에 소박한 건물을 세우고 매대에 물건을 잔뜩 쌓아놓는 것으로 그친다. 문화센터나 편의시설을 갖추는 것은 할인점 영역 밖이다.
이에 반해 이마트는 패밀리레스토랑, 어린이 놀이방, 자전거 보관실, 휴식공간, 시청 민원실 등의 각종 편의시설을 통해 고객에게 원스톱 쇼핑 환경을 제공한다.
(6) 지역의 특성에

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