e-비즈니스 마케팅전략으로서 4P전략, 4A전략, 6C전략의 주요 특성과 차이점을 비교

소개글

e-비즈니스 마케팅전략으로서 4P전략, 4A전략, 6C전략의 주요 특성과 차이점을 비교에 대한 보고서 자료입니다.

목차

● 마케팅전략의 주요특성
가. 4P
1. 인터넷제품전략(Product)
2. 인터넷가격전략(Price)
3. 인터넷유통전략(Place)
4. 인터넷 촉진전략(Promotion)
나. 4A
1. 방법전략(Any Way)
2. 제품전략(Any Product)
3. 시간전략(Any Time)
4. 장소전략(Anywhere)
다. 6C
1. 컨텐츠전략(Contents)
2. 커뮤니케이션전략(Communication)
3. 고객맞춤전략(Customization)
4. 협력관계(Connection)
5. 커뮤니티전략(Community)
6. 상거래전략(Commerce)

● 마케팅 전략 각각의 차이점

본문내용

과 공간의 개념을 뛰어넘어 존재하는 가상공간으로 인터넷이라는 사이버 공간은 이제는 우리가 살아야 할 실제의 공간으로 인식되어 가고 있다. 장소 전략은 특정한 지역적 한계를 벗어나 전세계를 상대로 제품에 대한 판매와 서비스를 제공하는 것을 말하며 4P 중 유통 전략의 확대라고 생각하면 된다.
다른 점이 있다면 지금까지 유통 경로에서 중간 상인이 차지하던 비율이 대폭 감소되어 제조업자가 소비자에게 직접 제품과 서비스를 제공할 수 있는 다이렉트 마케팅(DIRECT MARKETING)이 가능해진다는 사실이다.
인터넷마케팅 : 장소 전략의 대표적인 응용 사례가 바로 인터넷 쇼핑몰이다.
인터넷 쇼핑몰을 통해 전세계 어느 곳에서든지 원하는 물건을 주문할 수 있고 주문한 물건을 집까지 배달 받을 수 있다. 또 24시간 상점 문을 닫지 않는 장점도 있다.
실제로 우리가 외국에 있고 한국으로 선물을 꼭 보내고 싶은 경우, 시간은 없고 선물을 준비하지 못했다면 아주 당혹스러울 것이다. 이러한 경우 인터넷 쇼핑몰은 아주 친절하면서도 간편하게 문제를 해결해 준다.
단, 인터넷 쇼핑몰은 카드 결제 방법이나 시스템 보안 등 아직 기술적 한계는 있다.
다. 6C
6C는 지식과정보전략(Contents Strategy), 고객맞춤전략(Customization Strategy), 공동체운영전략(Community Strategy), 의사소통전략(Communication Strategy), 거래형성 전략(Commerce Strategy), 관계확장전략(Connection Strategy) 이다.
6C를 접점 이후의 마케팅 믹스(Front-office Marketing Mix) 라 한다. 즉 고객 접점이후의 마케팅 믹스에 대한 지속적이고 체계적인 노력을 하여야 인터넷 마케팅이 성공을 거둘 수 있다.
1. 컨텐츠전략(Contents)
Contents는 6C 중에서 인터넷마케팅 성공의 가장 핵심적인 요소이며 가장 중요한 Biz. Factor이다.
특히 우리나라처럼 뚜렷한 자원이 없는 나라에서는 창의력을 무기로 한 컨텐츠 산업의 중요성은 재론의 여지가 없다. 웹유저빌리티(사용성)의 세계적인 리더로 꼽히는 제이콥 닐슨은 사이트 내에서 컨텐츠의 중요성에 대해 다음과 같이 설명한다.
“사용자들은 웹사이트를 컨텐츠 때문에 방문한다. 컨텐츠 외의 모든 것들은 무대의 배경에 지나지 않는다. 이러한 관점에서 보면 디자인이란 사람들이 컨텐츠에 접근할 수 있도록 돕는 것이다.”
컨텐츠는 단순히 정보만을 뜻하는 것이 아니다. 사이트 내에서 운영되는 모든 내용을 의미한다. 인터넷에서 컨텐츠란 고객에게 전달하고자 하는 정보 및 내용을 웹 형태의 기술적 요소와 결합시킨 것으로서 모든 텍스트 및 멀티미디어적인 형태가 컨텐츠가 될 수 있으며 따라서 기본적인 컨텐츠의 원형은 \'원 소스 멀티 유즈\'형태로 다양하게 게임,출판,드라마,영화,애니메이션,캐릭터등 여러 연관 부가가치 사업으로 확대 재생이 가능하다는 점에서 사업성 측면에서도 매우 중요한 본질적인 요소이다.
일례로 외국영화 중 ‘해리포터’를 보면 우리나라가 얼마나 많은 컨텐츠를 발전해야 하는가를 보여준다. ‘해리포터’는 책, 영화 그리고 캐릭터다. 매체의 경계를 넘어서는 컨텐츠다. ‘해리포터’가 우리나라에서 올린 수익만 4억달러에 달한다고 했다. 또 지난해 ‘스타워즈 에피소드 I’이란 영화는 한편으로 47억 2100만달러의 수입을 올렸다. 이 영화는 1억달러라는 천문학적인 제작비가 들어갔지만 극장상영과 비디오라는 본래 수익 외에도 캐릭터시장에서만 27억달러를 벌었다. 또 일본 애니메이션 ‘포켓몬’은 전세계적으로 40억달러의 매출을 올림으로써 문화 컨텐츠 하나가 얼마나 거대한 부를 창출하는가를 단적으로 보여주고 있다.
2. 커뮤니케이션전략(Communication)
인터넷은 다른 어떤 매체보다 쌍방향성이 뛰어나다. 일방적인 전달이 아니라 한사람 한사람과 개별적인 커뮤니케이션이 가능하다. 개인별 상담과 질문에 대한 응답, 이메일을 통한 답변 등 인터넷은 방문자 한사람 한사람과 커뮤니케이션이 가능하다. 이런 쌍방향성은 방문자가 직접 사이트에 참여할 수 있는 기회를 제공한다. 방문자와의 원활한 커뮤니케이션은 사이트 활성화의 기본적인 요소이다. 인터넷 사이트를 통한 컨설팅이나 상담, Q&A은 고객과의 대화 기회를 부여한다.
컨설팅이나 상담을 제공할 수 있다면 무료로 제공하는 것이 좋다. 법률이나 건강관련, 사업관련 상담 등 인터넷에는 다양한 상담코너가 운영되고 있다. 상담은

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