미샤의 경영 전략

소개글

미샤의 경영 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
- 기업소개
- 고객만족전략과
- 고객만족에 대한 성과
- 향후 CS추진방향 및 문제점

3. 결론 및 시사점

본문내용

Analysis for MISSHA
* 고객만족전략
판매 전 고객을 유치하기 위한 경영 방법
VOC 청취
뷰티넷을 통한 소비자들의 의견 적극적 수렴
고객참여
인터넷을 통해 공급자 중심 기업에서 고객중심 기업으로 전환
고객주도 수준의 고객 참여, FEEDBACK의 적극적인 대처
신뢰구축
화장품 관련 내용 및 기업 내부 상황을 투명하게 공개
판매 후 고객을 유치하기 위한 경영 방법
CRM
뷰티넷과 Early Adopter의 효과적 활용
뷰티넷 210만과 미샤 멤버십 170만 회원들의 프로파일 정보
고객관계관리(CRM)를 잘 할 수 있는 기반 구축
ON/OFF 라인의 연동
ON/OFF 라인의 동일한 정책을 고수
Ubiquitous 환경에 맞춘 전략
고객만족에 대한 성과
매출액

키워드

미샤,   경영 전략,   마케팅 전략,   통합마케팅,   커뮤니케이션,   고객 만족 전략,   뷰티넷,   뷰티넷 전략