인적자원 개발 - 코칭기법(코칭입문)

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인적자원 개발 - 코칭기법(코칭입문)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

< 서론 >

< 본론 >
1. 코칭이란 무엇인가
1> 현대사회와 코칭
1) 코칭의 정의 및 역사
2) 현대사회의 변화와 코칭의 의미
2> 코칭과 관계된 이론
1) 인간을 보는 다양한 시각
2) 변화는 어떻게 일어나는가
3) 커뮤니케이션에 대한 이해
3> 코칭 패러다임
1) 코칭의 철학
2) 코치의 역할
3) 코칭의 유사 영역들과의 차이점
4) 코칭 커뮤니케이션
5) 코칭의 적용 분야
2. 코칭은 어떻게 하는가
4> 코칭 스킬
1) 듣기
2) 말하기
3) 태도
5> 코칭 프로세스
1) 1단계 - 코칭 목표 정하기
2) 현실 파악하기
3) 핵심 니즈 인식하기
4) 대안 탐색하기
5) 실천 의지 확인하기
3. 코칭에 유용한 자료들
6> 개인차에 따른 코칭
1) 성격 및 개인차
2) ISP(Incoaching Style Profile)
7> 코칭 Tool Kit


< 결론 >

본문내용

포함. 성장 동기
□ 하이더(F. Heider)의 인지 일관성 - 태도 변화 이론
- 인간은 합리적인 동물로서, 태도의 구성 요소 간에, 또 자신의 태도와 행동 간에 인지적 일관성을 유지하려는 강한 욕구를 가진다.
- 이 이론은 어떤 대상에 대해 자신이 갖고 있는 정서적 평가와 인지적 요수들 간의 일관성 유지 경향에 대한 설명이다.
□ 변화의 단계
- 레빈(K. Lewin)의 거시적 변화 단계
해빙 단계 → 변화 단계 → 재결빙 단계
- 핸드릭스(G. Hendricks)의 인간의 변화 4단계
무의식적 무능 → 의식적 무능 → 의식적 유능 → 무의식적 유능
- 피코치자의 변화 단계 - 인코칭의 변화 모델
코칭 니즈 파악 → 잠재력 행동화 → 행동의 습관화 → 셀프 코칭
3. 커뮤니케이션에 대한 이해
코칭을 한다는 것은 코치와 피코치자가 커뮤니케이션하는 것을 의미한다. 그들은 피코치자의 성장과 발전을 위한 커뮤니케이션을 한다. 커뮤니케이션을 통해 코치와 피코치자는 정보를 교환하고 감정을 표현한다.
커뮤니케이션의 다양한 개념 속에는 ‘사람들이 무엇인가(정보관념태도행동감정경험 등)를 고유하는 것’이라는 커뮤니케이션의 기저적 속성이 내포되어 있다.
□ 대인 커뮤니케이션의 구성요소
- 송신자, 메시지, 경로, 수신자, 수신자의 반응
□ 커뮤니케이션의 장애요인 - 소음
▶ 송신자와 관련된 장애 요인
- 커뮤니케이션에 대한 목적의식의 부족, 커뮤니케이션 기술의 부족, 대인 감수성의 부족, 어의(語義)상의 문제, 정보의 여과
▶ 수신자와 관련된 장애 요인
- 평가적 경향, 선입관, 선택적 청취, 피드백의 부족, 신뢰도의 결핍
▶ 상황과 관련된 장애 요인
- 정보의 과중, 시간의 압박, 커뮤니케이션 분위기, 비언어적 메시지
Chapter 3 코칭 패러다임
1. 코칭의 철학
코칭은 주어진 환경 속에서 코치와 피코치자가 신뢰를 바탕으로 목표를 향해 나아가는 과정이다. ‘신뢰’는 코칭의 철학을 함축하고 있는 핵심 개념이라 할 수 있는데, 코치는 피코치자의 가능성을 신뢰하며, 피코치자는 자신의 가능성에 대한 신뢰는 물론, 코칭을 통해 목표에 이를 수 있다는 믿음을 포함한다.
2. 코치의 역할
코치가 하는 일은 궁극적으로 피코치자가 자신의 가능성을 발견하고 실현할 수 있도록 지원하는 것이다. 코치는 피코치자가 계획한 것보다 더 멀리 도달할 수 있도록 격려한다.
□ 코치가 갖추어야 할 자질
① 코치는 다재다능한 사람이다.
② 코치는 변화의 대리인이다.
③ 코치는 좋은 전달자이다.
3. 코칭의 유사 영역들과의 차이점
① 카운슬링 - 심리적으로 건강하지 못한 사람들을 치유한다.
② 컨설팅 - 컨설턴트가 주도하여 현상을 관찰하고 종합하여 대안을 제시한다.
③ 멘토링 - 인생의 선배가 후배에게 생의 전반에 관한 모델이 되어준다.
코칭은 기본적으로 성장과 변화의 동기가 유발된 건강한 사람들을 돕는데 초점을 맞추고 조직을 구성하는 조직원의 피코치자인 개개인이 자신의 문제를 새로운 시각에서 바라보고 해결책을 발견하여 실행할 수 있도록 돕는 것에 집중한다.
4. 코칭 커뮤니케이션
□ 코칭 커뮤니케이션의 특징
- 코칭 패러다임을 가진 코치와 피코치자가 코칭을 통해 변화할 준비 자세가 되어 있는 커뮤니케이션이다.
- 코치는 코칭 스킬로 피코치자의 마음, 생각, 행동을 연다.
- 피코치자의 성장을 위해 변화를 촉진하는 것이 목적이다.
- 코치와 피코치자가 영향력을 주고 받는 과정이다.
- 오로지 피코치자에게 초점이 맞추어져 있고 코치는 지원할 뿐이다.
□ 코칭 커뮤니케이션의 구성 요소 및 특징
▶ 코치의 특징
- 신뢰성, 전문성, 호감성
▶ 피코치자의 특징
- 책임의식, 과거 경험, 성격특성
▶ 코칭 언어의 특징
- 내용 : 논리적으로 일관성 있고 핵심을 찌르며 사례와 비유를 적절히 사용한다.
- 형태 : 간결하고 적당히 반복적이고 내용을 분할하거나 통합할 수 있어야 한다.
5. 코칭의 적용 분야
코칭의 근본 취지에 따른다면 변화가 필요하거나 변화를 원하는 모든 영역에 코칭이 적용될 수 있다.
□ 라이프 코칭
라이프 코칭은 인생의 위기에서 벗어나고 싶어나 이혼, 전직, 은퇴 등의 전환점에 있는 사람, 중요한 결정을 앞둔 사람, 또 자아실현을 하고 싶은 사람들에게 적용된다.
□ 커리어 코칭
커리어 코칭이란 적성에 맞는 직업을 찾을 수 있게 조언하고 경력 지도를 가질 수 있도록 도와주는 것을 말한다. 개인의 가치관에 따른 직업관의 확립, 능력과 강점을 파악하여 가능성을 최고로 실현할 수 있는 직업과 연결시키는 일, 직업 안에서 핵심 인재로 성장하기 위한 전략 등이 커리어 코칭의 주요 주제들이다. 이는 미래를 준비하는 청소년, 대학생에서부터 구직자, 혹은 전직을 고려하거나 은퇴를 앞둔 사람들에게 적용된다.
□ 비즈니스 코칭
비즈니스 코칭은 기업의 성과 향상을 목적으로 하며, 경영 코칭과 리더십 코칭으로 나뉜다. 경영 코칭은 주로 CEO를 대상으로 하며 리더십 코칭은 조직원 모두가 대상이 된다.
□ 셀프 코칭
셀프 코칭은 스스로 코칭하는 것을 의미한다. 즉 자신과의 대화를 통해 스스로 목표를 세우고 달성하기 위해 방법을 찾아 가는 것이다. 셀프 코칭의 결과물은 ‘스스로 생각하고 행동하는 인재’이다. 셀프 코칭을 통해 자신의 잠재력을 실현하여 현대사회의 변화를 리드하는 인재로 성장하는 것이 가능해진다.
Part 02 ― 코칭은 어떻게 하는가?
Chapter 4 코칭 스킬
코칭 스킬은 코칭 세션 중에 코치가 어떤 태도로, 어떻게 듣고 말할 것인가 하는 기법에 관한 문제이다.
1. 듣기
코칭에 있어서 ‘듣기’는 피코치자를 이해할 수 있는 가장 중요한 수단이다. 코칭에서의 듣기가 일반적인 대화와 구별되는 점은 (1) 코치가 자신의 입장에서 들어서는 안 되며 (2) 코치는 피코치자가 실제로 말하는 것 이상의 맥락까지도 이해해야 한다는 것이다.
□ 적극적 경청 스킬
적극적 경청 스킬은 피코치자가 표현한 것 이상의 의도, 감정, 정황까지도 듣는 것으로 피코치자의 마음을 여는 스킬이다.
코치는 자신의 생각, 느낌, 감정 등에 대한 관심을 최소화하고, 피코치자의 관저

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코칭기법,   코칭입문,   인적자원개발,   HRD