소매업의 발전단계와 최신 소매업경향 분석

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소매업의 발전단계와 최신 소매업경향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

장한다는 것은 새로운 판매 채널이 늘어난다는 것을 의미하며 특히 온라인 판매 채널을 포함한 멀티채널multi-channel 유통 정책의 수립과 실행이 절실히 필요해진다. 특히 기존의 대형 매장 입점이 어려웠던 중소 제조업체들과 제조 벤처기업에게는 소비자를 직접 만날 수 있는 새로운 판매 경로를 열어준다는 면에서 매우 긍정적이라고 평가할 수 있다.
둘째, 무점포 업태의 성장은 모든 유통업체들에게도 멀티 채널 운영능력의 향상을 요구하고 있다. 성공적인 21세기 유통 기업은 온라인과 오프라인에 걸친 판매 시스템과 CRM을 통하여 고객의 다양한 욕구에 실시간 응대하는 마케팅 시스템을 갖춰야 한다. 특히 무점포 소매업은 고객 DB의 활용 능력을 높여서 유통업체들의 고객 욕구 파악과 고객 응대를 좀 더 과학적인 수준으로 발달시킬 것으로 기대된다.
셋째, 무점포 소매업의 발달은 상품 가격 비교 및 상품 주문의 용이성으로 인하여 기업과 소비자의 관계를 근본적으로 바꾸고 있다. 이제 소비자들은 인터넷에서 쇼핑 보츠shopping bots나 검색 엔진 등을 통하여 상품 선택과 주문을 너무나 쉽게 전 세계적으로 할 수 있게 되었다. 간단히 말하면 소비자의 권한이 더욱 막강해지고, 무수한 구매 대안으로 쇼핑도 전략을 필요로 하는 시대가 열리고 있다.
결론적으로 무점포 판매를 중심으로 한 신유통산업의 급팽창은 제조업체를 포함한 모든 기업을 소매업화시키고, 소비자들에게 무한의 선택과 편의를 제공하는 쪽으로 시장 환경을 변화시키고 있다. 바야흐로 우리는 ‘나는 소비한다. 따라서 존재한다’는 말이 실감나는 시대에 살고 있는 것이다.

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