삼성 애니콜과 LG엘라스틴 제품의 마케팅전략

목차

-서론-

-본론-
# 애니콜
1.애니콜 소개
2.국내 애니콜의 핸드폰 점유현황
3.CEO의 경영이념
4. 애니콜의 소비자 상표충성도를 일으키기 위한 내. 외부적 전략은 무엇이 있을까?
①상표충성도에 대한 기업 내에서의 조직관리 노력
②고가브랜드전략(프리미엄전략)
③품질전략
④광고전략
⑤서비스전략
5. 애니콜의 브랜드 충성도 전략이 실제로 잘 나타나고 있는가?
　전략이 실제로 얼마나 고객들에게 적용되며 그에 따른 결과는 어떠한가?
<브랜드 평가와 앞으로 나아가야 할 방향-국내시장>
Fishbein Model을 이용한 소비자의 태도
LG생활건강 기업소개
엘라스틴이란 ?
제품 소개
출시 배경
엘라스틴의 상표충성도 현황
엘라스틴의 상표충성도를 불러일으키기 위한 전략
1. 코스메틱 샴프로의 아젠다 셋팅
2. 광고 전략
3. 확실한 타겟팅과, 타겟대상 촉진활동

문제점 및 개선방안

우리들의 후기

참고문헌

본문내용

있다. 그러므로 엘라스틴은 새로운 느낌으로 소비자에게 다가가야 한다. 새로운 시대의 모델을 찾아 다른 소구방식으로 지루하지 않은 엘라스틴을 보여주어야 한다.
우리들의 후기
사실 이제까지 제품을 사용하거나 전략조사를 하면 대부분 제품에 초점을 맞추거나 그냥 내가 사고싶은 것을 산다라는 생각이 들었었는데 이 모든 것들이 기업의 철저한 마케팅 전략이였다는 것이 놀라웠습니다. 특히 주력 조사였던 엘라스틴은 단지 광고하나뿐만 아니라 많은 제품 포지셔닝과 노력이 소비자에게 인식된 결과라는 것이 놀라웠습니다. 이렇게 소비자의 행동을 지배할 수 있는 기업들의 모습이 어찌보면 무서운 면도 있지만 이러한 전략을 위해 노력하는 모습이 참 대단해보였습니다.
저는 경영학 중에 특히 인사관리나 조직 등 사람을 관리하고 다루는 데에 관심이 많습니다. 「소비자 행동론」을 배우면서 소비자들이 어떻게 생각을 하고 그리고 구매가 이루어지는지 행동으로 나타나게 되는 처음부터 끝까지 배우게 되었습니다. 하지만 이론을 배우는 것만으로는 잘 이해가 가지 않았습니다.
그러나 이번 팀 발표를 준비하며 실제로 이렇게 행동할 수 있고 이것이 실제로 기업에 얼마나 많은 영향을 줄 수 있는지 알 수 있게 되었습니다. 물론 전체적인 「소비자 행동론」의 내용처럼 다 알 수는 없었지만 실제 브랜드 로열티가 어떻게 일어나고 또 그것이 소비자뿐 아니라 기업 내의 이윤에 어떠한 영향을 끼칠 수 있는지 잘 알 수 있었습니다.
저는 애니콜을 맡았습니다. 다른 친구와 함께 애니콜의 자료를 찾았습니다. 애니콜의 자료는 인터넷 검색하나로도 엄청나게 많이 나왔습니다. 물론 소비자 행동과 관련된 특히 우리가 조사하는 브랜드 로열티와 관련된 자료는 매우 적었지만 ‘애니콜’이라는 하나만 검색창에다 넣어도 많은 정보가 쏟아져 나왔습니다. 그것은 그만큼 애니콜에 대한 관심이 높고 그에 대한 기사거리나 정보가 많다는 것으로 느껴졌습니다.
실제로 애니콜은 핸드폰 시장의 거의 독주를 하고 있었습니다. 왜 사람들이 이렇게 애니콜을 좋아하는지 조사하면서 더 알고 싶어졌습니다. 저도 애니콜을 쓰는 사람이기도 하고요.
우선 제가 애니콜을 좋아하는 이유는 우선 튼튼함 때문입니다. 성능까지는 모르지만 길을 가다가 많이 떨어뜨렸는데도 끄떡없는 애니콜을 보면서 삼성의 힘에 빠져들었고요. 그래서 애니콜을 가지고 다닙니다. 후에 핸드폰을 구매할 의향을 물어본다면 저는 애니콜을 구매할 것입니다. 저는 핸드폰의 디자인보다는 품질을 보기 때문입니다.
그래서 브랜드 충성도를 위한 기업의 전략으로 처음 찾은 내용이 애니콜의 품질이었습니다. 역시 애니콜을 선호하는 매니아들의 애니콜 충성도는 품질에서 많이 나온 듯 했습니다.
각종 싸이트나 검색을 통해 그것을 알 수 있었습니다.
여하튼 이번 조사를 통해서 애니콜의 우수성을 알게 됨과 더불어 브랜드 충성도가 기업에 기여하는 정도가 상당하다는 것을 알 수 있었습니다. 그래서 너무 좋은 팀과제 경험이 되었던 것 같습니다.
나는 애니콜 부분을 맡았는데 사실 나는 사이언을 쓰다 보니 애니콜이 얼마나 좋은지 얼마나 많은 사람들이 사용하는지 관심이 없었다. 하지만 조사를 하면서 애니콜의 인기와 사람들의 상표충성도가 가장 높다는 사실을 알고 놀랐고 그 비결이 궁금해졌다.
애니콜은 상품에 대한 충성도를 높이기 여러 전략을 쓰고 있었고 그러한 전략들을 바탕으로 최고의 상표충성도를 달성하게 되었는데 솔직히 흔히 스카이가 가장 상표충성도가 높을 것이라고 생각했던 나의 생각과는 달리 여러 전략들을 통해 애니콜은 애니콜만을 사용하는 고객을 확보하고 있었다.
내가 가장 맘에 들었던 점은 애니콜 랜드나 애니콜을 사용하는 사람들의 모임을 통해 고객의 소리를 많이 듣고 있다는 점이었다. 그렇게 고객의 의견을 듣고 조정하면서 고객은 더욱 만족을 느끼고 다음에도 애니콜을 구매하게 되는 것이다.
이러한 이유로 인기있는 상표는 다 그만한 이유가 있다는 사실을 다시 한번 확인하게 되었다.
복학 후에 내는 첫 레포트 였습니다. 언니로써 이것저것 챙겨주었어야 하는데, 제대로 못 이끌어간 것 같아서 팀원들에게 많이 미안할 따름입니다. 그래도 팀원들이 역할을 제대로 해 주어서 재미있게 레포트를 마친 것 같습니다. 이런 기회로 여러 사람을 만나 같이 행동하는 법을 배우는 것 같습니다.
저는 엘라스틴을 맡았는데요, 우리기업이 시장을 선도해나간다는 것이 매우 기쁘고 뿌듯한 일이더군요. 제가 제일 중점적으로 본 것은 엘라스틴의 광고 전략이었습니다. 엘라스틴하면 떠오르는 것이 무엇인가 왜 엘라스틴을 사용하게 만드는가? 라는 의문을 머릿속에서 계속 떠올리며 소비자의 입장에서 생각하려고 노력했습니다. 역시 엘라스틴 하면 ‘전지현’이나 ‘엘라스틴 했어요!’라는 생각이 들었습니다. 그래서 그것들을 중심으로 자료를 수집했습니다. 그렇지만 많이 모자라는 부분이 있어서 죄송합니다. 여러 가지 전략을 보며 이건 맞아, 라든가 이건 좀 바꿔야할 것 같은데 라는 여러 가지 생각을 해 보았습니다. 학년이 올라가면서 배우는 것들이 있구나! 라는 것을 느꼈습니다. 1~2학년일 때는 전혀 모르던 것들이 이제는 머릿속에서 정리도 되고 나름대로 여러 가지 대안도 생각해 보게 되면서 뿌듯했습니다.
참고문헌
인터넷 검색
네이버(www.naver.com)
다음(www.daum.net)
애니콜(www.anycall.com)
애니콜을 사용하는 사람들의 모임 (auc)
삼성 전자 홈페이지(http://www.sec.co.kr)
LG생활건강 홈페이지 (www.lgcare.com)
엘라스틴 홈페이지(http://www.elastine.co.kr)
전국 경제인 연합회 (www.fki.or.kr)
한국경제신문 (http://www.hankyung.com)
LG에드(www.lgad.co.kr)
http://www.eyeclick.co.kr
각종 블로그, 신문기사 등등
『중국시장 진출의 성공요인』, 삼성경제연구소 제319호, 최순화, 신현암, 권성용
『삼성전자 왜 강한가』 한국경제신문특별취재팀 / 한국경제신문사, 1999
『세계 브랜드를 만든 한국기업의 힘』, 츠카모토 키요시, 남소영 역, 영진닷컴, 2003

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