[국제경영]스타벅스의 글로벌 마케팅

목차

1. 스타벅스 개관
① 스타벅스의 역사
② 판매 제품
③ 경영 이념

2. 스타벅스의 국제화
① 일본시장으로의 진출
② 중국시장으로의 진출
③ 한국시장으로의 진출
④ 태국시장으로의 진출
⑤ 유럽시장으로의 진출 (영국, 프랑스, 스위스)

3. 스타벅스의 국제 비즈니스 환경
① 스타벅스의 경쟁우위
ⓐ 고객 서비스
ⓑ 매장의 분위기
ⓒ HRM (인사관리)
ⓓ 긍적적인 사회적 인식
② 스타벅스의 해외진출과 국제전략의 방향

4. 스타벅스의 해외투자 전략
① 해외투자전략의 평가와 향후 방향
② 유럽에서의 제휴전략 평가

5. 스타벅스 진입에 대한 지역 경쟁자의 대처 방안

본문내용

1. 스타벅스 개관
① 스타벅스의 역사
: 스타벅스는 1971년 시애틀에서 Jerry Baldwin, Zeb Siegel, Golden Bowker라는 3인의 동업자에 의해서 설립되었다. 이들은 “Peet’s coffee and tea”의 강배전한 아라비카 커피의 품질에 매료되어 시애틀에서의 고급 원두판매를 취지로 하고 있었다. Howard Schulz는 스타벅스가 drip equipment을 대량구매한다는 사실에 시애틀을 방문했다가 매료되어 마케팅을 전임하게 된다. 그 후 그는 유럽의 다양한 커피와 시민 사회의 중심인 Espresso bar를 미국적으로 전환하여 급속한 기업성장을 이루어 내고, 스타벅스의 인수와 Il Gionale합병을 통해 Starbucks corporation의 CEO가 된다. 현재는 일본, 태국, 영국, 한국과 공항, 서점, 등의 라이센스 전문점등 40여국에 9000개 이상의 점포를 운영하고 있다.
② 판매 제품
: 스타벅스는 고품질의 원두커피를 구입, 가공하여 이것을 커피 및 에스프레소 음료와 함께 회사가 운영하는 소매점을 통하여 판매하는 방식을 취하고 있다. 또한 스타벅스는 매장을 통하여 원두커피와 음료뿐만이 아니라, 선택의 폭이 넓은 커피 제조설비, 액세서리, 페이스트리 및 관자 등도 제공한다.
③ 경영 이념
: 스타벅스는 세계 최고 품질의 커피를 공급하는 회사가 되기 위하여, 회사가 성장하더라도 절대 타협하지 않는 것을 원칙으로 삼고 있다. 다음 항목은 성공적 경영을 위한 스타벅스의 의사결정 기준이다.
첫째, 훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다. 둘째, 비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다. 셋째, 커피의 구매와 로스팅 , 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다. 넷째, 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다. 다섯째, 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다. 여섯째, 수익성은 미래 성공에 필수적임을 인식한다.

키워드

경영,   스타벅스,   글로벌,   마케팅